CRM и повторные продажи
Новое на форуме18/01/2022
Опросы нужны, чтобы улучшать клиентский сервис: решать конфликты, предотвращать отток или выяснять его причины, адаптировать точки продаж и новые услуги под потребности клиентов, определять интересы аудитории.
В статье поговорим о том, как и зачем опросы проводят сервис различные известные компании.... Подробнее
В статье поговорим о том, как и зачем опросы проводят сервис различные известные компании.... Подробнее
14/01/2022
По данным Wildberries, в 2021 году число женщин, занимающихся предпринимательством в Интернете, превысило число мужчин. Маркетплейс обнародовал свою статистику о поле и возрасте владельцев отечественного ecom'а...
Подробнее
Новое на форуме "CRM и взаимоотношения с клиентами"
15/11/2021
День Холостяка в России точно прижился в качестве стартовой даты сезона распродаж. Практически все онлайн-ритейлеры отчитываются о рекордной выручке по итогам 11.11. Рассказываем, сколько наторговали ключевые игроки рынка...
Подробнее
 |
Андрей Медведев
Product Owner лояльности, Mindbox |
12/11/2021
Программы лояльности позволяют работать с существующими клиентами, повышая их средний чек и частоту покупок. За время пандемии интерес к подобными программам резко вырос: если в начале 2020 года только 10% новых клиентов Mindbox хотели подключить программу лояльности, то к середине года их доля увеличилась до 25%, а к началу 2021 года — до 50%. В статье поговорим о том, какими бывают программы лояльности и как правильно считать их эффективность. ...
Подробнее
 |
Филипп Вольнов
Ведущий менеджер по маркетинговым коммуникациям, Mindbox |
15/10/2021
Электронная почта — достаточно эффективный канал коммуникации и взаимодействия с клиентами. Если с ним правильно работать, разумеется. Менеджер Mindbox Филипп Вольнов рассказывает о типичных ошибках в email-маркетинге и предлагает пути решения. ...
Подробнее
|
|
Филипп Вольнов
Ведущий менеджер по маркетинговым коммуникациям, Mindbox |
11/10/2021
Email потенциально может быть очень полезен для бизнеса: этот канал работает с уже существующими клиентами, за привлечение которых не нужно дополнительно платить. Увы, многие компании буквально заваливают своих подписчиков сообщениями, что приводит к снижению эффективности канала и росту доли отписок.
... Подробнее
... Подробнее
08/09/2021
Транзакционная рассылка — это автоматические письма, которые отправляются системой в ответ на действия пользователя: оформление заказа, бронирование, оплату и т.д. Они очень важны для пользователя, поэтому отправлять их нужно как можно быстрее. Какие бывают транзакционные письма, что в них должно быть и какие каналы можно использовать для отправления...
Подробнее
11/08/2021
GetResponse MAX и 5 ведущих спикеров digital-лидеров проводят совместную онлайн-конференцию "Customer Journey Map: 20+ лайфхаков как построить работающую карту пути клиента". Мероприятие бесплатное, количество мест ограничено!...
Подробнее
 |
Георгий Леонов
Руководитель направления развития CRM‑маркетинга, «Сантехники‑онлайн» |
04/08/2021
Перед компанией «Сантехника-онлайн» стояла задача усовершенствовать коммуникацию с клиентами на всех этапах взаимодействия, перезапустить email-канал и сделать маркетинг омниканальным. В итоге удалось собирать больше информации о взаимодействии с клиентами и начать общаться с ними через удобные каналы...
Подробнее
23/07/2021
Маркетплейс снизил комиссию за транзакцию до 5% с традиционных 15% для продаж покупателям, пришедшим со сторонних ресурсов. Но что он получает взамен на эту уступку?...
Подробнее
последние материалы
24/01/2022
Новое на форуме
24/01/2022
