Компания "Хочу купить" успешно интегрировала своих цифровых консультантов на сайт сети магазинов для взрослых "Он и Она".
Такой функционал уже работает у "М.Видео", "Эльдорадо" и десятков других онлайн-ритейлеров.
Сервис "Хочу Купить" — это цифровой двойник продавца-консультанта, который помогает пользователю сделать выбор среди большого ассортимента товаров и увеличить конверсию в покупку для интернет-магазинов.
Во времена бума маркетплейсов и беспредельного разнообразия этот стартап пошел обратным путем: он дает персональные рекомендации товара и избавляет от "мук выбора".
Сервис умеет отрабатывает возражения и снижает долю отказа через функцию "Хочу другой".
Такой помощник повышает конверсию посещений сайта в заказы на 18%.
Почему это все работает?
Потому что в какой-то момент многие покупатели просто устают выбирать, сравнивать, изучать, читать отзывы. Они хотят прийти, получить товар, который будет закрывать их потребности, и уйти.
На маркетплейсах не все так просто: слишком широкий ассортимент товаров и слишком много селлеров. С помощью сервиса рекомендаций независимый интернет-магазин можно упростить выбор и повысить удовлетворенность клиента.
Продукт был разработан в результате исследований ФРИИ Спринт (акселератор Фонда развития интернет-инициатив).
Также "Хочу купить" уже тестирует виртуального консультанта, который может проконсультировать в чате самостоятельно, без помощи оператора.
Отличие от опроса в том, что в чате с пользователем общается ИИ, который способен проконсультировать клиента более детально и подобрать для каждого уникальное описание товара.
Конечно, такой цифровой двойник универсален и не ограничивается только индустрией товаров для взрослых. Ритейлеры самых разных отраслей пользуются технологией, чтобы улучшить клиентский сервис и увеличить количество продаж. А вдобавок еще и решить проблему нехватки опытных менеджеров по продажам.
Цифровой двойник консультанта – как самый опытный продавец-консультант, который смог проанализировать всех когда-то пришедших на сайт покупателей, а теперь к каждому подбирает персональный подход. Он будет активно общаться с пользователями и предлагать товары, которые точно удовлетворяют потребностям. Благодаря автоматизации мы экономим ваши время и силы, при этом растут продажи и удовлетворенность ваших клиентов. В среднем мы автоматизируем до 80% типовых продаж.
Александр Высоких, основатель "Хочу Купить"
"Хочу Купить" является молодым проектом, выпустившимся из акселератора ФРИИ Спринт. Команда нацелена, развивать проект не только в России, но и за ее пределами.
Все, кому необходима и интересна автоматизация продаж, пишите Александру, чтобы обсудить ваш проект.
Реклама ООО "ХК"
ИНН 5010060544
 |
Олег А.
ведущий логист, Торговля (Продукты, среднего размера компания) |
 |
Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания) |
