Главное
Новое на форуме
 |
Светлана Юдкина
ИП, Паломница |
12/08/2023
Неопознанные излишки Озон ФБО
29
Работаем с Озоном по схеме ФБО давно и раньше особых проблем с пересортом, недостачей при поставках не было, периодически что-то терялось, потом находилось или не находилось. Потери были нечастыми и штучными и мы относили это к "рабочим моментам".
После того, как Озон ввел требования по заполнению информации о составе грузомест, сразу п отерялись две коробки товара (целиком, как были запечатаны, так и потерялись ) а мы получили два акта с двух складов о недост аче и о неопо знанном излишке.
Причём излишек равен потерянному количеству. То есть товар физически есть, но фактически его не принимают потому что не опознали.
Т от же самый товар на других пяти складах в этой же поставке опознан без проблем, а вот на этих двух складах не опознали . Попытки достучаться в службу поддержки пока не привели к какому то результату - бот отвечает - ждите и скорее всего закончит диалог требованием предоставить видеодоказательста сборки , хотя здесь даже непонятно что доказывать .
Отправлено 70 ед, прибыло 70 ед, а дальше этих несчастных 70 не узнали . А мы, похоже, попали на начисление от Озона за обработку неопознанных излишков и на деньги за вывоз товара из Адыгейска и Твери.
И те перь прям задумались, а надо ли нам оставаться на ФБО с такой складской лотереей. И если оставаться, то какими доказательствами подстраховы ваться при подготовке к отгрузке , может кто-нибудь успешно решал такие кейсы, поделитесь пожалуйста. Свернуть
После того, как Озон ввел требования по заполнению информации о составе грузомест, сразу п отерялись две коробки товара (целиком, как были запечатаны, так и потерялись ) а мы получили два акта с двух складов о недост аче и о неопо знанном излишке.
Причём излишек равен потерянному количеству. То есть товар физически есть, но фактически его не принимают потому что не опознали.
Т от же самый товар на других пяти складах в этой же поставке опознан без проблем, а вот на этих двух складах не опознали . Попытки достучаться в службу поддержки пока не привели к какому то результату - бот отвечает - ждите и скорее всего закончит диалог требованием предоставить видеодоказательста сборки , хотя здесь даже непонятно что доказывать .
Отправлено 70 ед, прибыло 70 ед, а дальше этих несчастных 70 не узнали . А мы, похоже, попали на начисление от Озона за обработку неопознанных излишков и на деньги за вывоз товара из Адыгейска и Твери.
И те перь прям задумались, а надо ли нам оставаться на ФБО с такой складской лотереей. И если оставаться, то какими доказательствами подстраховы ваться при подготовке к отгрузке , может кто-нибудь успешно решал такие кейсы, поделитесь пожалуйста. Свернуть
Работаем с Озоном по схеме ФБО давно и раньше особых проблем с пересортом, недостачей при поставках не было, периодически что-то терялось, потом находилось или не находилось. Потери б Еще...
14/08/2023
В городе Елец Липецкой области направлено в суд дело в отношении бывшей сотрудницы ПВЗ Ozon. Она несколько месяцев присваивала товары из невостребованных заказов и нанесла ущерб на 47 тыс руб. Что ей грозит?...
Подробнее
Новое на форуме
 |
Денис Ветренников
СЕO, Экосистема сервисов для продавцов маркетплейсов SellerDen |
14/08/2023
Подписчики моего авторского телеграм-канала поделились схемой + нашёл ещё несколько случаев в интернете. Мошенническая схема работает на модели доставки rFBS на Ozon с логистическими компаниями СДЭК и Почта России. Суть в cледующем: Схема. Селлер отправляет заказ одной из этих логистических компаний (СДЭК и Почта России), трек-номер передаёт в личный кабинет Ozon. При окончании срока хранения товара Ozon считывает...
Подробнее
14/08/2023
Речь идет о родных 21-летнего Кирилла Кугенева из Магнитогорска. Еще 300 тыс рублей выплатила компания “Д-Персонал” (один из подрядчиков Ozon, который выступал нанимателем молодого человека)...
Подробнее
 |
Александр Т.
управляющий партнер, B2B-услуги (небольшая компания) |
11/08/2023
Wildberries теперь начал диктовать как именно на них жаловаться и навязывают всем партнёрам использовать шаблон претензии от Вайлдберриз! 1. Переходим в ЛК партнёра и пишем "Претензия". 2. Видим информацию и открываем pdf файл от WB. 3. Кликаем на слово "образцу" и видим. __________________Видимо адвокаты WB устали от различных нескончаемых разнотипных претензий селлеров и попросили руководство WB...
Подробнее
11/08/2023
Пишут тексты, обрабатывают изображения товара, прогнозируют спрос и оптимальный размер товарных запасов. Некоторые бизнесы уже делают это без найма сотрудников и привлечения фрилансеров, всю работу выполняют нейросети...
Подробнее
11/08/2023
Принципы взаимодействия с клиентами, каналы продаж и тренды в обслуживании за последние пару лет значительно изменились. Что должен учитывать в своей стратегии бизнес, чтобы соответствовать актуальным ожиданиям клиентов?...
Подробнее
11/08/2023
Воркшопы, разборы кейсов, встречи с другими активными и успешными селлерами - до всего этого осталось менее 2 недель. Успейте попасть!...
Подробнее
11/08/2023
Как сейчас выглядит спрос на спиртное в Интернет? Как прогнозируют свое поведение потребители в случае полной легализации этого бизнеса? И как государство планирует организовать контроль за каждой проданной так бутылкой?...
Подробнее
11/08/2023
Главный российский маркетплейс подвел итоги сотрудничества с белорусским бизнесом в I полугодии 2023г. Там все идет неплохо, хотя за эти шесть месяцев там имеется рост в десятки процентов, а не в разы, как раньше
... Подробнее
... Подробнее
последние материалы
25/02/2025
Новое на форуме
06:11
06:07