Главное
Новое на форуме
03/04/2023
Inventive Retail Group, управляющая несколькими розничными сетями и ecom-проектами, среди которых re:Store и “Мир кубиков”, открывает магазин токарных и фрезерных станков MachIndex...
Подробнее
03/04/2023
Покупательница решила послать сотрудницу ПВЗ куда подальше. Куда подальше не получилось - она отправилась в суд. Потребительнице-скандалистке сходу дали штраф. Но она на этом не успокоилась и продолжила тяжбу...
Подробнее
Аналитика
Новости
Учебник
Новое на форуме
|
Александр Я. | 24/11/2024 |
| Boxberry - нужны отзывы 2158 | ||
|
Евгений А. | 21/11/2024 |
| Работа без выходных и штрафы для исполнителей под заказ? Как новые условия отгрузок по схеме FBS ломают бизнес некоторых селлеров Ozon - обсуждение 62 | ||
|
Наталья А. | 21/11/2024 |
| Отзывы о работе "Лабиринт-Пост" 156 | ||
01/04/2023
Почему потенциальные клиенты уходят, не сделав заказ? Почему становится все сложнее их удерживать? Ответы на эти вопросы можно получить на вебинаре 4 апреля...
Подробнее
31/03/2023
Это опять заставит напрячься и предпринимателей, торгующих на главном маркетплейсе РФ, и обычных покупателей. Да и нас предложенное решение, мягко говоря, удивляет. Но склад, ПВЗ и WB Drive точно не платят ничего...
Подробнее
31/03/2023
Изменения произойдут с 3 апреля в части столичных и подмосковных пунктов. Стоимость будет зависеть от того, сколько посылок сдаёт продавец. Смысл в том, что большое количество заказов придется везти на склады Ozon'a, а не в ПВЗ
... Подробнее
... Подробнее
31/03/2023
Продавцы тоже грозят забастовкой (но уже в поддержку маркетплейса), предлагают наносить невидимые метки на товары, отслеживать и задерживать "потребителей-рецидивистов", которые не раз подменяли что-то...
Подробнее
31/03/2023
В условиях нарастающей конкуренции онлайн-ритейлеры прибегают к использованию новых технологий, одной из которых являются инструменты искусственного интеллекта. Предлагаем поговорить о том, как ИИ уже совершенствует онлайн-торговлю и как может повлиять на рынок в обозримом будущем....
Подробнее
31/03/2023
Спрос на услуги такси достиг максимума за пять лет. Один водитель, по данным на 1 марта, в среднем выполняет три заказа в час. Там все больше денег, но есть и серьезные проблемы, которые привлекли внимание госорганов...
Подробнее
31/03/2023
Огромное количество неактуальных, по мнению площадки, карточек товаров автоматически переместятся в "Корзину". Рассказываем, по каким критериям их выбирают...
Подробнее
 |
Андрей Пасынков
председатель совета директоров, Ассоциация Поддержки и Развития Интернет-Торговли (АПРИТ) |
31/03/2023
Невозвратные товары. Не пора ли менять законы электронной торговли?
14
В последнее время обострилась эпидемия хитрости (весна, видимо) у некоторых "покупателей". В кавычках, потому что это не покупатели, а халявщики.
Я торгую книгами. Так вот, уже неоднократно сталкиваюсь с ситуацией, когда клиент делает заказ книги, получает ее и через 6 дней (на возврат дается 7, как мне объяснили в ОЗОНе) подает заявку на возврат.
Т.е. магазин, по мнению такого "покупателя" - это библиотека с безоплатным доступом к знаниям. Заказал книгу, прочитал и вернул.
В прошлом году таких заявок было пара штук приняв которые, я получил откровенные дрова, а не книги - заюзанные и засаленые), в этом - уже пятая за три неполных месяца (даю всем отказ).
На запрос списка невозвратных товаров, ОЗОН прислал общую фразу, что только товар с индивидуальными характеристиками возврату не подлежит: типа пластиковых окон или тумбочки с подарочной гравированной надписью...
Думается о двух вещах:
1. Подвох. И есть весьма широкий список товаров, которые не подлежат возврату даже при покупке на маркетплейсах, т. е. дистанционно.
2. Отсутствие такого списка в природе. Тогда это уже тотальная недоработка законодательства. Что нужно срочно исправлять!
Кто что думает по данному вопросу? Свернуть
Я торгую книгами. Так вот, уже неоднократно сталкиваюсь с ситуацией, когда клиент делает заказ книги, получает ее и через 6 дней (на возврат дается 7, как мне объяснили в ОЗОНе) подает заявку на возврат.
Т.е. магазин, по мнению такого "покупателя" - это библиотека с безоплатным доступом к знаниям. Заказал книгу, прочитал и вернул.
В прошлом году таких заявок было пара штук приняв которые, я получил откровенные дрова, а не книги - заюзанные и засаленые), в этом - уже пятая за три неполных месяца (даю всем отказ).
На запрос списка невозвратных товаров, ОЗОН прислал общую фразу, что только товар с индивидуальными характеристиками возврату не подлежит: типа пластиковых окон или тумбочки с подарочной гравированной надписью...
Думается о двух вещах:
1. Подвох. И есть весьма широкий список товаров, которые не подлежат возврату даже при покупке на маркетплейсах, т. е. дистанционно.
2. Отсутствие такого списка в природе. Тогда это уже тотальная недоработка законодательства. Что нужно срочно исправлять!
Кто что думает по данному вопросу? Свернуть
В последнее время обострилась эпидемия хитрости (весна, видимо) у некоторых "покупателей". В кавычках, потому что это не покупатели, а халявщики. Я торгую книгами. Так вот, уже Еще...
