Работа без выходных и штрафы для исполнителей под заказ? Как новые условия отгрузок по схеме FBS ломают бизнес некоторых селлеров Ozon

Евгений А.
Старший менеджер отдела продаж, Торговля (Спорт и туристические товары, небольшая компания)

28/10/2024

Селлеров без работников загоняют в рабство. Работать без выходных дней невозможно длительное время. Переходить на rFBS , как рекомендует ОЗОн нет возможности, так как продаю крупногабаритный товар. Когда начинал с Озоном работать, то Озон был реальным партнером, с которым было приятно работать. На данный момент Озон является Cymothoa exigua, без которого многие селлеры уже не могут заработать. Постоянно вводятся нововведения, которые только ухудшают финансовое положение селлеров. Плюс полное отсутствие ответственности Озон за разбитый, поломанный товар при перевозке. Специально привозят в ПВЗ товар в поврежденной упаковке, что бы потом отказать в компенсации за поломанный товар( Клиент же получил товар, значит ответственность с Озон снимается). Множество фейковых заказов, с которыми Озон не борется. За последний год стало очень много возвратов. Постоянно возвращается товар в не вскрытой упаковке и видимо никуда не выезжавший с пределов сортировочного центра . Не исключаю , что есть фродовые заказы от самого ОЗОНА, так как выгодно зарабатывать на обратной доставке возврата и его обработке. Приходят периодически заказы на один и тот же товар от клиентов, которые постоянно делают заказы и отказываются через 1-3 дня после отгрузки . Приходится вычислять ,по номерам заказов , таких вредителей.

Ответить

Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

28/10/2024

Да, всё по делу написано и по сути. Похоже просто на завуалированный способ очередной раз поднять тарифы на логистику.

Ответить

Никош Чеслав

:1

Руководитель интернет-магазина, Всякий товар

29/10/2024

Озон предлагает на выбор 2 варианта:
- стать рабом озона и работать 24/7
- вновь возить на их склады и не быть хозяином своего товара
Но варианты то есть...
С пятницы по воскресенье наценка для озона станет 100%, что положительно повлияет на медиану цены для акций в будни. Или на выхи просто приподнять на те самые 5%, дабы компенсировать их хотелки по допкомиссии.
Страшно представить какую бы ответку дала фиолетовая шарага, если бы они не были так сильно увлечены сами знаете чем...

Ответить

Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

30/10/2024

решение поднимать цены на выходные очевидное, но не реализуемое если вы участвуете в акциях Ozon

лучше бы добавили продацам опцию для настройки платной для покупателей доставки на схемах FBS/FBO и пусть продавец сам решает хочет он платить за покатушки товаров к покупателям заказывающим по 10 вещей на выбор и не выкупающих ничего или нет...

Ответить

Алексей А.
предприниматель, Торговля (Подарки, мини-компания)

30/10/2024

У озона нет массового редактирования цен вроде, а так было бы удобно в пятницу прибавить 5 %.

Ответить

Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

30/10/2024

Массовое редактирование без проблем можно реализовать через API, но проблема одна: на товары участвующие в акциях нельзя поднять цены.

Ответить

Дарья Веревченко
исполнительный директор, Дефайнум

30/10/2024

Ну с точки зрения осознанности покупок давно пора стоимость логистики/доставки отделять от стоимости товара, рассчитывать отдельной строкой и брать с покупателя. Причём, это будет намного дешевле для покупателей, приобретающих что-либо массово, т.к. сегодня во все цены приходится закладывать стоимость поштучной рассылки по стране. Да и на инфляцию это ооочень сильно разгоняет т.к. каждая отдельная единица товара дорожает в разы из-за доставки. А из-за того, что площадки сравнивают цены с другими предложениями, то и в рознице и в онлайне все цены поднимают до маркетов.

Ответить

Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

30/10/2024

Массовое редактирование без проблем можно реализовать через API, но проблема одна: на товары участвующие в акциях нельзя поднять цены.

Андрей С. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

Озон уже подготовился, неделю назад ввели лимиты на количество и время редактирования цен по API

Ответить

Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

30/10/2024

Ну с точки зрения осознанности покупок давно пора стоимость логистики/доставки отделять от стоимости товара, рассчитывать отдельной строкой и брать с покупателя. Причём, это будет намного дешевле для Еще...

Ну с точки зрения осознанности покупок давно пора стоимость логистики/доставки отделять от стоимости товара, рассчитывать отдельной строкой и брать с покупателя. Причём, это будет намного дешевле для покупателей, приобретающих что-либо массово, т.к. сегодня во все цены приходится закладывать стоимость поштучной рассылки по стране. Да и на инфляцию это ооочень сильно разгоняет т.к. каждая отдельная единица товара дорожает в разы из-за доставки. А из-за того, что площадки сравнивают цены с другими предложениями, то и в рознице и в онлайне все цены поднимают до маркетов. Свернуть

Дарья Веревченко исполнительный директор, Дефайнум

Так в этом и была идея маркетплейса: "привезём всё бесплатно"! Но все проблемы из-за того, что товар стоимостью менее $3000/м3 в принципе невыгодно продавать с доставкой.

Ответить

Сергей Громыко
Коммерчекий директор, Dstyle

30/10/2024

Я меня как покупателя Озона просто вымораживают селлеры, которые не могут нормально привести товар по модели FBS. и таких становятся все больше и больше. пишут что привезут за 2-3 дня, а везут неделю, потом еще и ноют почему плохой отзыв ставят. Так вы сразу пишите честно: "Слышь покупатель, бабло сюда давай и тебе тут никто не должен."

Ответить

Алексей А.
Владелец, Торговля (Детские товары, небольшая компания)

30/10/2024

Сделайте загрузку цен по XML.
Это решает все проблемы. И акции побоку и ценами рулишь как хочешь.

Ответить

Сергей Громыко
Коммерчекий директор, Dstyle

30/10/2024

Так в этом и была идея маркетплейса: "привезём всё бесплатно"! Но все проблемы из-за того, что товар стоимостью менее $3000/м3 в принципе невыгодно продавать с доставкой.

Илья А. Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

Ну так если невыгодно, может и не стоит продавать его, зачем делать то, что невыгодно?

Ответить

Алексей А.
Владелец, Торговля (Детские товары, небольшая компания)

30/10/2024

Я меня как покупателя Озона просто вымораживают селлеры, которые не могут нормально привести товар по модели FBS. и таких становятся все больше и больше. пишут что привезут за 2-3 дня, а везут неделю, Еще...

Я меня как покупателя Озона просто вымораживают селлеры, которые не могут нормально привести товар по модели FBS. и таких становятся все больше и больше. пишут что привезут за 2-3 дня, а везут неделю, потом еще и ноют почему плохой отзыв ставят. Так вы сразу пишите честно: "Слышь покупатель, бабло сюда давай и тебе тут никто не должен." Свернуть

Сергей Громыко Коммерчекий директор, Dstyle

У меня обратная ситуация.
Мы на FBS имеем 100% отгрузок в срок.
Озон привозит в срок порядка 90% заказов, а нам срут в отзывы, что долго ехало.

Ответить

Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

30/10/2024

Я меня как покупателя Озона просто вымораживают селлеры, которые не могут нормально привести товар по модели FBS. и таких становятся все больше и больше. пишут что привезут за 2-3 дня, а везут неделю, Еще...

Я меня как покупателя Озона просто вымораживают селлеры, которые не могут нормально привести товар по модели FBS. и таких становятся все больше и больше. пишут что привезут за 2-3 дня, а везут неделю, потом еще и ноют почему плохой отзыв ставят. Так вы сразу пишите честно: "Слышь покупатель, бабло сюда давай и тебе тут никто не должен." Свернуть

Сергей Громыко Коммерчекий директор, Dstyle

Селлеры к этому никакого отношения не имеет, в 99% случаев озон переносит сроки или вообще не может доставить заказ и отменяет его. При этом покупателю пишет, что это вина продавца, а продавцу, что покупатель отказался.

Ответить

Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

30/10/2024

Ну так если невыгодно, может и не стоит продавать его, зачем делать то, что невыгодно?

Сергей Громыко Коммерчекий директор, Dstyle

Так я о чём и говорю, что если бизнес модель нерабочая, то и не надо ей заниматься. Но появился озон, который продавцам говорит, что доставит всё куда угодно, а покупателям говорит, что доставит всё быстро и бесплатно, а на деле получается всё наоборот

Ответить

Гала С.
ИП Сарапулова Г.Ф., Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

01/11/2024

Я как покупатель и как продавец по системе FBS удивлю Вас, наверное. Товар по этой схеме доставляет ОЗОН! И я как покупатель вижу, что товар отгружен вовремя, а потом Озон начинает извиняться, что доставка задерживается на 1 день, потом еще на 1... И мне как продавцу покупатели периодически пишут - почему задерживается доставка? Приходится каждый раз писать, что я всегда отгружаю заказы вовремя, а дальнейшая доставка, и тем более задержки, зависит только от Озона! Уже всем надоело писать, что у них проблемы с логистикой, продавцов за задержку отгрузки штрафуют, почему не выплачивают компенсацию, когда задержка по их вине, и покупатели отказываются от заказа? У меня самая частая причина невыкупа - долгая доставка, и я еще плачу за то, что товар катается туда/сюда! Зная эту систему, сама никогда не отказываюсь от товара из-за задержки.

Ответить

Никош Чеслав

:1

Руководитель интернет-магазина, Всякий товар

02/11/2024

Коллеги, почему вы не можете выйти из акций?

Вложения:

2024-11-02_18-05-40.png (103.25 Кб) Просмотров: 6

Ответить

Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

02/11/2024

Кто не может выйти? В принципе все могут выйти, только через пару дней озон опять автоматом затянет туда. А тема про новые условия FBS, с ежедневными отгрузками до 20:00

Ответить

Александр Плюсков
Со-Редактор, Oborot.ru

07/11/2024

Кто не может выйти? В принципе все могут выйти, только через пару дней озон опять автоматом затянет туда. А тема про новые условия FBS, с ежедневными отгрузками до 20:00.

У многих такой опыт?

Ответить

Никош Чеслав

:1

Руководитель интернет-магазина, Всякий товар

10/11/2024

Кто не может выйти? В принципе все могут выйти, только через пару дней озон опять автоматом затянет туда. А тема про новые условия FBS, с ежедневными отгрузками до 20:00

Илья А. Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

Ну так следить надо ежедневно, у моих людей это ежедневная задача дважды в день на каждом маркетплейсе, даже на ЯМ, который единственный пока не балуется автоакциями.
P.S. По ФБС озон пока заднюю врубил, видимо, на фоне отказа ВБ от повышения логистики.

Ответить

Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

11/11/2024

Слежение можно автоматизировать и доверить роботам. А заднюю озон не врубил, с 19 числа все изменения вступят в силу

Ответить

Дарья Веревченко
исполнительный директор, Дефайнум

13/11/2024

Ну так следить надо ежедневно, у моих людей это ежедневная задача дважды в день на каждом маркетплейсе, даже на ЯМ, который единственный пока не балуется автоакциями.P.S. По ФБС озон пока заднюю вруби Еще...

Ну так следить надо ежедневно, у моих людей это ежедневная задача дважды в день на каждом маркетплейсе, даже на ЯМ, который единственный пока не балуется автоакциями.
P.S. По ФБС озон пока заднюю врубил, видимо, на фоне отказа ВБ от повышения логистики. Свернуть

Никош Чеслав Руководитель интернет-магазина, Всякий товар

Я.М балуется лимитами снижения цен и т.п., очень похожими на автоакции механиками. Причем, вот прямо таки прячет в интерфейсе возможность отключения снижения цен.

Ответить

Сергей В.
Коммерческий Директор, Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания)

13/11/2024

Отключить скидки на Маркете можно, но не по позиционно, а для всего магазина. Приходится магазины дублировать и распределять товары между ними с жестким ритейлом и скидками Маркета.

Ответить

Андрей Пасынков
председатель совета директоров, Ассоциация Поддержки и Развития Интернет-Торговли (АПРИТ)

16/11/2024

Что касается ценообразования и акций - просто ставьте минимальную цену равной цене продажи и все. и пусть товар хоть в каких акциях участвует...

а тема, действительно, не про это, а про очередную нечистоплотную попытку компании поиметь денег для пропитания.

Ответить

Сергей В.
Коммерческий Директор, Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания)

16/11/2024

Разве минимальная цена это не про цену со скидками от продавца? На Озоне именно так, это цена ниже которой не должна опускаться цена по стратегиям ценообразования и акциям за счет продавца. А нас часто интересует удержание минимальной цены для покупателя, со всеми скидками за счёт площадки, маркетплейсы могут и ниже оптовой цены упасть, за свой счёт, а нам нужно ритейл соблюдать.

Ответить

Сергей В.
Коммерческий Директор, Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания)

18/11/2024

Обсуждение материала:Работа без выходных и штрафы для исполнителей под заказ? Как новые условия отгрузок по схеме FBS ломают бизнес некоторых селлеров OzonИзменения, которые внес маркетплейс в условия Еще...

Обсуждение материала:
Работа без выходных и штрафы для исполнителей под заказ? Как новые условия отгрузок по схеме FBS ломают бизнес некоторых селлеров Ozon
Изменения, которые внес маркетплейс в условия работы по FBS угрожают тем продавцам, которые привыкли работать с двумя выходными, а также компаниям, производящим продукцию под заказ. Разбираемся, какие есть еще вопросы к новой модели >>> Свернуть

Редакция Oborot.ru Редактор новостей, Oborot.ru

Ну ладно работа без выходных, так ещё такого понятия, как время на сборку совсем нет. То есть, например, рекомендованное время в вашем ПВЗ 18:00, приходит заказ в 17:59, хотите получить скидку, уложитесь в минуту. И это притом, что заказ всё равно уедет завтра.

Ответить

Елена Коротеева
аналитик Ecommerce, Алтервиа

19/11/2024

надо просто подсуетиться и сделать склад прям в пвз Озона и тогда будем успевать сдавать заказы за 1 минуту

Ответить

Гала С.
ИП Сарапулова Г.Ф., Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

19/11/2024

если бы до 20-00 - до 12, причем даже если заказ прилетел хоть в 22ч, большего идиотизма я не встречала. Самозанятым, кто делает заказ после поступления, теперь грозят только штрафы, и хорошо, если успеешь обойтись без них. Классно озон придумал - деньги из воздуха!

Ответить

Евгений А.
Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

19/11/2024

"если бы до 20-00 - до 12"
Что тут имеется в виду?

Ответить

Александр А.
Коммерческий Директор, Торговля (мини-компания)

19/11/2024

Работа без выходных, тоже на вариант. Отлучится даже на выходные не получится, звучит как "работайте рабы".
Конечно как временный вариант, ещё куда не шло.
А на постоянно не приемлемо. И не забываем про штрафы, очередная попытка озон сделать деньги за счёт селлеров.
При этом периодически товар до покупателя не доставляется, и озон пишет НЕ УСПЕЛИ ПОСТАВИТЬ, и ни какой ответственности. Покупатель естественно после длительного ожидания отказывается, возврат.
А скоро Новый Год! и большая вероятность сбоя в логистике озон. И все работа в выходной может просто попасть в очередной, - не успели поставить! Вы же приняли наши условия.

Ответить

Алексей З.
Директор, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Оборудование, мини-компания)

19/11/2024

Всем привет!
Удивительно, насколько по разному может представать одна и та же действительность. Я продавец, 30+ заказов в день с выручкой около 1М/мес и также, я регулягно делаю заказы в Озоне (2-3 в неделю). Да, мои покупки иногда доставляются с опозданием, но доля этих событий около 5%. Я бы не сказал, что это меня хоть чуть напрягает.
Отгрузки. Я это вижу так: заказы, которые приходят после полуночи и до полудня, идут со скидкой на логистику 50-150 руб/заказ. Для меня не проблема отгрузиться до 12-00, т.е. Озон мне дарит 1000+ руб ежедневно, разве не приятно? Согласен, есть интервал прямо перед 12-00, когда я уже не успею собрать и отгрузить, но в моем случае, это всего 15 минут и не так часто именно в этот интервал поступает заказ. Все остальные заказы идут без скидки, но и без штрафов. Таким образом, для меня, схема отличная!

Ответить

Евгений А.
Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

19/11/2024

Поддерживаю. Не понимаю откуда столько переживаний у других селлеров. Многи пишут, что это рабство и теперь они будут платить больше. Но на прямой вопрос: каким образом вы будете платить больше, не отвечают. Ощущение, что либо невнимательно читали новость, либо не поняли как на самом деле будет работать новая схема.

Ответить

Дарья Веревченко
исполнительный директор, Дефайнум

19/11/2024

Чего тут обсуждать-то... Просто тупо подняли комиссию на 2-3%. Обновляем цены, не стесняемся... Повезло и превезли раньше - микропрофит на коробок спичек. Не бизнес всё это))) Если за доставку сам покупатель платить отдельной строкой не начнет, сдуется вся эта тема с маркетплейсами очень быстро. А вот инфляцию они оооочень подогрели т.к. цены в оффлайне и онлайне никто ниже МП ставить не будет. А в цену МП заложены все максимальные риски и расходы, включая доставку "до порога" и прочие хотелки МП.

Ответить

Елена Коротеева
аналитик Ecommerce, Алтервиа

19/11/2024

Поддерживаю. Не понимаю откуда столько переживаний у других селлеров. Многи пишут, что это рабство и теперь они будут платить больше. Но на прямой вопрос: каким образом вы будете платить больше, не от Еще...

Поддерживаю. Не понимаю откуда столько переживаний у других селлеров. Многи пишут, что это рабство и теперь они будут платить больше. Но на прямой вопрос: каким образом вы будете платить больше, не отвечают. Ощущение, что либо невнимательно читали новость, либо не поняли как на самом деле будет работать новая схема. Свернуть

Евгений А. Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

как мы будем платить больше? если мы работаем по схеме 5/2? так и будем - за все заказы, сделанные в пятницу и субботу мы заплатим штраф.
Посмотрим, что вы скажете, когда вам надо будет отгружать товары утром 1 января.

Ответить

Александр А.
Коммерческий Директор, Торговля (мини-компания)

19/11/2024

Согласен, на мой взгляд больше вопросов на то, что селлеров через штрафы фактически принуждают работать в субботу и воскресенье, это и есть пашите ...

Вопрос:
1. Что это даёт отгрузка в выходные селлерам, увеличивает оборот, скорость доставки?
Или что те деньги которые селлер платит за доставку, озон возвращает частично назад селлеру, и продавец этому несказанно радуется.
2. Нас пытаются загнать на схему работу по методу FBO. Если не хочешь отгружать в выходные. Вопрос почему. Если это было бы выгодно, мы бы все продавали со склада маркеплейса.
3. И как я писал выше, попробуйте уехать на выходные, сегодня минимум это штраф, а завтра возможно большой штраф, всё зависит от аппетитов маркеплейса.

Ответить

Елена Коротеева
аналитик Ecommerce, Алтервиа

19/11/2024

Всем привет! Удивительно, насколько по разному может представать одна и та же действительность. Я продавец, 30+ заказов в день с выручкой около 1М/мес и также, я регулягно делаю заказы в Озоне (2-3 в Еще...

Всем привет!
Удивительно, насколько по разному может представать одна и та же действительность. Я продавец, 30+ заказов в день с выручкой около 1М/мес и также, я регулягно делаю заказы в Озоне (2-3 в неделю). Да, мои покупки иногда доставляются с опозданием, но доля этих событий около 5%. Я бы не сказал, что это меня хоть чуть напрягает.
Отгрузки. Я это вижу так: заказы, которые приходят после полуночи и до полудня, идут со скидкой на логистику 50-150 руб/заказ. Для меня не проблема отгрузиться до 12-00, т.е. Озон мне дарит 1000+ руб ежедневно, разве не приятно? Согласен, есть интервал прямо перед 12-00, когда я уже не успею собрать и отгрузить, но в моем случае, это всего 15 минут и не так часто именно в этот интервал поступает заказ. Все остальные заказы идут без скидки, но и без штрафов. Таким образом, для меня, схема отличная! Свернуть

Алексей З. Директор, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Оборудование, мини-компания)

у вас всего 15 минут занимает собрать заказы, упаковать их и довезти до пвз? Поздравляю! Но вряд ли таких счастливчиков среди селлеров хотя бы 1%
У нас собрать и упаковать товары занимает пару часов минимум, а плюс еще надо доехать до пвз и постоять там в очереди и сдать заказы. И Озон у нас не единственный, поэтому эта же команда собирает и развозит ещё заказы.

Ответить

Александр А.
Коммерческий Директор, Торговля (мини-компания)

19/11/2024

Я меня как покупателя Озона просто вымораживают селлеры, которые не могут нормально привести товар по модели FBS. и таких становятся все больше и больше. пишут что привезут за 2-3 дня, а везут неделю, Еще...

Я меня как покупателя Озона просто вымораживают селлеры, которые не могут нормально привести товар по модели FBS. и таких становятся все больше и больше. пишут что привезут за 2-3 дня, а везут неделю, потом еще и ноют почему плохой отзыв ставят. Так вы сразу пишите честно: "Слышь покупатель, бабло сюда давай и тебе тут никто не должен." Свернуть

Сергей Громыко Коммерчекий директор, Dstyle

По модели FBS доставкой занимается ОЗОН, возможно подключить сторонних перевозчиков. Но наша компания работает по модели FBS и у нас доставка озон.
В основном у всех работающих по модели FBS доставкой занимается ОЗОН.
Бывают случаи когда озон пишет в нам в личном кабинете, не смогли доставить заказ...
Без объяснения причин. Мы даже повлиять на доставку озон не можем.
И естественно покупатель в гневе!
А вот звезду ставить, смысл.
При увеличение времени по озон доставки, селлер вообще в проигрыше. Ждет возврата товара (бывает возврат долго идет), товар выпал из оборота, далее переупаковка.

Я сам покупатель на Озон, и так же периодически ожидаю ...

Ответить

Алексей З.
Директор, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Оборудование, мини-компания)

19/11/2024

у вас всего 15 минут занимает собрать заказы, упаковать их и довезти до пвз? Поздравляю! Но вряд ли таких счастливчиков среди селлеров хотя бы 1%У нас собрать и упаковать товары занимает пару часов ми Еще...

у вас всего 15 минут занимает собрать заказы, упаковать их и довезти до пвз? Поздравляю! Но вряд ли таких счастливчиков среди селлеров хотя бы 1%
У нас собрать и упаковать товары занимает пару часов минимум, а плюс еще надо доехать до пвз и постоять там в очереди и сдать заказы. И Озон у нас не единственный, поэтому эта же команда собирает и развозит ещё заказы. Свернуть

Елена Коротеева аналитик Ecommerce, Алтервиа

Не все заказы, конечно. Основная отгрузка в 10-00, потом около 12-00, заказы, которые упали в промежутке между 10-00 и 11-45. У нас в пешей доступности 4 ПВЗ Озон (один - соседняя дверь от нашего склада) и 3 Яндекс Маркет.

Ответить

Евгений А.
Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

19/11/2024

как мы будем платить больше? если мы работаем по схеме 5/2? так и будем - за все заказы, сделанные в пятницу и субботу мы заплатим штраф.Посмотрим, что вы скажете, когда вам надо будет отгружать товар Еще...

как мы будем платить больше? если мы работаем по схеме 5/2? так и будем - за все заказы, сделанные в пятницу и субботу мы заплатим штраф.
Посмотрим, что вы скажете, когда вам надо будет отгружать товары утром 1 января. Свернуть

Елена Коротеева аналитик Ecommerce, Алтервиа

Вы уточняли этот момент у поддержки?

Ответить

Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

19/11/2024

надо просто подсуетиться и сделать склад прям в пвз Озона и тогда будем успевать сдавать заказы за 1 минуту

Елена Коротеева аналитик Ecommerce, Алтервиа

уже так сделали - открыли свой ПВЗ

Ответить

Елена Коротеева
аналитик Ecommerce, Алтервиа

19/11/2024

и уточняли и в Личном Кабинете в выходные нам уже показывали цифру штрафа который будет взиматься уже с этих выходных.

Ответить

Евгений А.
Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

19/11/2024

Если так, тогда да, неудобно получается. Выходит работа без выходных долна быть теперь. Кажется на ВБ так и было уже давно сделано и они оттуда позаимствовали схему.

Тогда как вариант в будние дни сдать заказы пораньше, чтобы отбить штафы за выходные.

И остаётся открытым вопрос на период 1-13 января...

Ответить

Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

19/11/2024

Чего тут обсуждать-то... Просто тупо подняли комиссию на 2-3%. Обновляем цены, не стесняемся... Повезло и превезли раньше - микропрофит на коробок спичек. Не бизнес всё это))) Если за доставку сам пок Еще...

Чего тут обсуждать-то... Просто тупо подняли комиссию на 2-3%. Обновляем цены, не стесняемся... Повезло и превезли раньше - микропрофит на коробок спичек. Не бизнес всё это))) Если за доставку сам покупатель платить отдельной строкой не начнет, сдуется вся эта тема с маркетплейсами очень быстро. А вот инфляцию они оооочень подогрели т.к. цены в оффлайне и онлайне никто ниже МП ставить не будет. А в цену МП заложены все максимальные риски и расходы, включая доставку "до порога" и прочие хотелки МП. Свернуть

Дарья Веревченко исполнительный директор, Дефайнум

Если покупатель начнёт сам платить за доставку, то этой теме хана через 2-3 месяца, потому что сейчас озон это перекладывает на плечи инвесторов, поэтому и показывает 20 лет ежегодные убытки, в надежде захватить рынок. А бизес-модель изначально мертва, так как доставлять товары можно только при цене от $5000 за 1м3 товара, а остально покупатель будет в розничном магазине покупать

Ответить

Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

19/11/2024

Если так, тогда да, неудобно получается. Выходит работа без выходных долна быть теперь. Кажется на ВБ так и было уже давно сделано и они оттуда позаимствовали схему.Тогда как вариант в будние дни сдат Еще...

Если так, тогда да, неудобно получается. Выходит работа без выходных долна быть теперь. Кажется на ВБ так и было уже давно сделано и они оттуда позаимствовали схему.

Тогда как вариант в будние дни сдать заказы пораньше, чтобы отбить штафы за выходные.

И остаётся открытым вопрос на период 1-13 января... Свернуть

Евгений А. Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

на ВБ первые 30 часов с момента поступления заказа приемка бесплатна, потом обсолютно прозрачные условия, много лет без изменений и никакой чехарды со сменой ПВЗ, беганьем и рекомендуемым временем сдачи до 12:00 дня

Ответить

Евгений А.
Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

19/11/2024

"на ВБ первые 30 часов с момента поступления заказа приемка бесплатна"

А суббота, воскресенье учитываются в этих 30 часах?

Ответить

Евгений А.
Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

19/11/2024

Если так, тогда да, неудобно получается. Выходит работа без выходных долна быть теперь. Кажется на ВБ так и было уже давно сделано и они оттуда позаимствовали схему.Тогда как вариант в будние дни сдат Еще...

Если так, тогда да, неудобно получается. Выходит работа без выходных долна быть теперь. Кажется на ВБ так и было уже давно сделано и они оттуда позаимствовали схему.

Тогда как вариант в будние дни сдать заказы пораньше, чтобы отбить штафы за выходные.

И остаётся открытым вопрос на период 1-13 января... Свернуть

Евгений А. Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

Сейчас поддержка уточнила, что 31 декабря, 1-10 января для них считаются рабочими днями, т.е. если не отгружать в эти дни, то будет считаться просрочка. Жесть какая. Когда же отдыхать(((

Ответить

Дарья Веревченко
исполнительный директор, Дефайнум

20/11/2024

Если покупатель начнёт сам платить за доставку, то этой теме хана через 2-3 месяца, потому что сейчас озон это перекладывает на плечи инвесторов, поэтому и показывает 20 лет ежегодные убытки, в надежд Еще...

Если покупатель начнёт сам платить за доставку, то этой теме хана через 2-3 месяца, потому что сейчас озон это перекладывает на плечи инвесторов, поэтому и показывает 20 лет ежегодные убытки, в надежде захватить рынок. А бизес-модель изначально мертва, так как доставлять товары можно только при цене от $5000 за 1м3 товара, а остально покупатель будет в розничном магазине покупать Свернуть

Илья А. Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

Ну так это же замечательно, если МП хана - на рынок вернуться 3-5 млн несказанно опухших от своей значимости абсолютно неквалифицированных работников без образования отправивших инфляцию в космос!
Покупатели придут в себя и поймут что за доставка это вообще не бесплатно, как и вода в кране.
Начнут восстанавливаться начисто разрушенные "потребительские сообщества", строившиеся вокруг отдельных магазинов/площадок по товарным группам.
Да и кто инвесторы-то? Миллион в разной степени "вложившихся" селлеров? Надо же иногда и фиксировать убытки - так дешевле.
В качестве сухого остатка неплохие, но не очень нужные складские площади, которые могли бы сгодиться под лайт индастри при небольшом переформатировании. Собственно, WB, imho, многоходовочку и замутил чтобы недвижимость вывести из контура МП.
А будущее за автоматической сетью доставки без участия человека устроенной по принципу интернета.

Ответить

Елена Коротеева
аналитик Ecommerce, Алтервиа

20/11/2024

Сейчас поддержка уточнила, что 31 декабря, 1-10 января для них считаются рабочими днями, т.е. если не отгружать в эти дни, то будет считаться просрочка. Жесть какая. Когда же отдыхать(((

Евгений А. Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

а написали как тарифицироваться будет? +2% или к последнему выходному дню будет уже +10% (от этих всего можно ожидать)

Ответить

Александр Я.
Собственик, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

20/11/2024

Очень мне нравится наблюдать этот постоянный вой на болотах. Очнитесь, дорогие! Озон это бизнес Озона, не ваш. С какой же стати они должны думать о селлерах, когда в любой ситуации 98% селлеров тупо продолжают работать и ныть?
Хотите, чтобы было иначе, делайте свой бизнес - розничный магазин, склад, интернет-магазин, что угодно. Вот там будете делать так, как вам удобно.
А то цирк какой-то.

Ответить

Елена Коротеева
аналитик Ecommerce, Алтервиа

20/11/2024

уж и поныть нельзя?

Собственно мы и сделали свой магазин и свой склад. А потом решили подключить дополнительный канал продаж - Озон. И когда одна из сторон договора внезапно и без согласования с другой стороной вдруг резко меняет условия работы это просто с точки зрения деловой этики некрасиво. И с точки зрения бизнеса тоже не есть хорошо. Потому что быстро нанять сотрудников, чтобы склад работал ежедневно - не выйдет.

Ответить

Василий Захаров
Главный, custom bar

20/11/2024

Поддерживаю. Не понимаю откуда столько переживаний у других селлеров. Многи пишут, что это рабство и теперь они будут платить больше. Но на прямой вопрос: каким образом вы будете платить больше, не от Еще...

Поддерживаю. Не понимаю откуда столько переживаний у других селлеров. Многи пишут, что это рабство и теперь они будут платить больше. Но на прямой вопрос: каким образом вы будете платить больше, не отвечают. Ощущение, что либо невнимательно читали новость, либо не поняли как на самом деле будет работать новая схема. Свернуть

Евгений А. Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

Давайте я вам отвечу за недовольных.
Смотрите, селлер работает 5/2 и отгружает товары курьеру озону. Например, по графику с 13 до 18. Время сборки заказ у него, например, до 10:00.
По новым правилам, все заказы, которы селлер получает в пятницу с 10:00 озон РЕКОМЕНДУЕТ отгрузить в тот же день. В субботу – это уже просрочка. В воскресенье – это 1% штрафа. В понедельник – 2%. Т.е. ВСЕ заказы с пятницы по по воскресенье для ВСЕХ селлеров, работающих 5/2 с отгрузкой пикап – гарантируют получение штрафа минимум в 1%, максимум в 2%. И это, формально и юридически (согласно оферте) – при СВОЕВРЕМЕННЫХ отгрузках.
Т.е. новые правила гарантируют штрафы при отсутствии нарушений, но при НЕ соблюдении рекомендаций.
Так понятнее?

Ответить

Александр Я.
Собственик, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

20/11/2024

Побуду адвокатом дьявола: вас или их там держат насильно? Это же бизнес, тут все предельно просто, перестало что-то приносить прибыль, стало неподъемным, сложным, это отрезается и выкидывается в пользу того, что делается проще и приносит больше денег при меньших затратах.
Вой поднимается каждый раз потому, что сидят люди, которые не бизнесом занимаются, а обслуживанием маркетплейсов за подачку. Им бьют палкой по морде в очередной раз, они начинают выть. Но по факту никуда они не денутся, просто разгонят в очередной раз инфляцию.

Ответить

Евгений А.
Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

08:51

Давайте я вам отвечу за недовольных.Смотрите, селлер работает 5/2 и отгружает товары курьеру озону. Например, по графику с 13 до 18. Время сборки заказ у него, например, до 10:00.По новым правилам, в Еще...

Давайте я вам отвечу за недовольных.
Смотрите, селлер работает 5/2 и отгружает товары курьеру озону. Например, по графику с 13 до 18. Время сборки заказ у него, например, до 10:00.
По новым правилам, все заказы, которы селлер получает в пятницу с 10:00 озон РЕКОМЕНДУЕТ отгрузить в тот же день. В субботу – это уже просрочка. В воскресенье – это 1% штрафа. В понедельник – 2%. Т.е. ВСЕ заказы с пятницы по по воскресенье для ВСЕХ селлеров, работающих 5/2 с отгрузкой пикап – гарантируют получение штрафа минимум в 1%, максимум в 2%. И это, формально и юридически (согласно оферте) – при СВОЕВРЕМЕННЫХ отгрузках.
Т.е. новые правила гарантируют штрафы при отсутствии нарушений, но при НЕ соблюдении рекомендаций.
Так понятнее? Свернуть

Василий Захаров Главный, custom bar

Здравствуйте. Мне кажется не совсем верно. Если заказ пришёл в пятницу, то его надо отгрузить в субботу - без штрафа и скидки. Прилагаю скрин. А вот если не отгрузить в воскресенье, уже будет штраф 1%.

В целом согласен с вами полностью, не должно быть штрафов, если селлер указал выходные дни. У человека всегда должно быть право отдыхать без штрафа.

Если каждый из нескольких сотен действующих селлеров напишет в поддержку и их группу в VK обращение с просьбой убрать штраф за выходные дни, они могут прислушаться.

Ответить

Евгений А.
Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

08:54

Побуду адвокатом дьявола: вас или их там держат насильно? Это же бизнес, тут все предельно просто, перестало что-то приносить прибыль, стало неподъемным, сложным, это отрезается и выкидывается в польз Еще...

Побуду адвокатом дьявола: вас или их там держат насильно? Это же бизнес, тут все предельно просто, перестало что-то приносить прибыль, стало неподъемным, сложным, это отрезается и выкидывается в пользу того, что делается проще и приносит больше денег при меньших затратах.
Вой поднимается каждый раз потому, что сидят люди, которые не бизнесом занимаются, а обслуживанием маркетплейсов за подачку. Им бьют палкой по морде в очередной раз, они начинают выть. Но по факту никуда они не денутся, просто разгонят в очередной раз инфляцию. Свернуть

Александр Я. Собственик, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

Не совсем так. Озон и ВБ захватили бОльшую часть еком рынка (государство участвовало субсидиями). По факту они сейчас - монополия. Вы не сможете открыть свой полноценный ИМ, т.к. доля продаж в интернете примерно такая: процентов 90% на МП и остальное в ИМ.

Ответить

Александр Я.
Собственик, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

10:25

Почему же я открыл и вывел его на миллионные ежемесячные обороты без единой продажи через МП и без платной рекламы? И ни с кем не делю свою прибыль.
Почему же у меня в моей сфере есть еще пара десятков конкурентов-ИМ, также не торгующих на МП? И так в любой сфере.

Ответить

Евгений А.
Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

10:29

Ну значит вы уникум)) Как увидеть ваш ИМ?

Ответить

Александр Я.
Собственик, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

13:25

Уникум? Ну да, нам таких уникумов тысячи. Анализируйте рынок и поймете.

Ответить