подписка
Подписаться

Работа без выходных и штрафы для исполнителей под заказ? Как новые условия отгрузок по схеме FBS ломают бизнес некоторых селлеров Ozon - обсуждение

Подписка на RSS
Редакция Oborot.ru
Редактор новостей, Oborot.ru
28/10/2024
Обсуждение материала:
Работа без выходных и штрафы для исполнителей под заказ? Как новые условия отгрузок по схеме FBS ломают бизнес некоторых селлеров Ozon
Изменения, которые внес маркетплейс в условия работы по FBS угрожают тем продавцам, которые привыкли работать с двумя выходными, а также компаниям, производящим продукцию под заказ. Разбираемся, какие есть еще вопросы к новой модели >>>
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Евгений А.
Старший менеджер отдела продаж, Торговля (Спорт и туристические товары, небольшая компания)
28/10/2024
Селлеров без работников загоняют в рабство.  Работать без выходных дней невозможно длительное время. Переходить на rFBS , как рекомендует ОЗОн нет возможности, так как продаю крупногабаритный товар.   Когда начинал с Озоном работать, то Озон был реальным партнером, с которым было приятно работать. На данный момент Озон является Cymothoa exigua, без которого многие селлеры уже не могут заработать.  Постоянно вводятся нововведения, которые только ухудшают финансовое положение селлеров.  Плюс полное отсутствие ответственности Озон за разбитый, поломанный товар при перевозке. Специально привозят в ПВЗ товар в поврежденной упаковке, что бы потом отказать в компенсации за поломанный товар( Клиент же получил товар, значит ответственность с Озон снимается). Множество фейковых заказов, с которыми Озон не борется. За последний год стало очень много возвратов. Постоянно возвращается товар в не вскрытой упаковке и видимо никуда не выезжавший с пределов сортировочного центра .  Не исключаю , что есть фродовые заказы от самого ОЗОНА,  так как выгодно зарабатывать на обратной доставке возврата и его обработке. Приходят периодически заказы на один и тот же товар от  клиентов, которые постоянно делают заказы и  отказываются через 1-3 дня после отгрузки . Приходится вычислять ,по номерам заказов , таких вредителей.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)
28/10/2024
Да, всё по делу написано и по сути. Похоже просто на завуалированный способ очередной раз поднять тарифы на логистику.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Никош Чеслав
Руководитель интернет-магазина, Всякий товар
29/10/2024
Озон предлагает на выбор 2 варианта:
- стать рабом озона и работать 24/7
- вновь возить на их склады и не быть хозяином своего товара
Но варианты то есть...
С пятницы по воскресенье наценка для озона станет 100%, что положительно повлияет на медиану цены для акций в будни. Или на выхи просто приподнять на те самые 5%, дабы компенсировать их хотелки по допкомиссии.
Страшно представить какую бы ответку дала фиолетовая шарага, если бы они не были так сильно увлечены сами знаете чем...
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
30/10/2024
решение поднимать цены на выходные очевидное, но не реализуемое если вы участвуете в акциях Ozon

лучше бы добавили продацам опцию для настройки платной для покупателей доставки на схемах FBS/FBO и пусть продавец сам решает хочет он платить за покатушки товаров к покупателям заказывающим по 10 вещей на выбор и не выкупающих ничего или нет...  
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алексей А.
предприниматель, Торговля (Подарки, мини-компания)
30/10/2024
У озона нет массового редактирования цен вроде, а так было бы удобно в пятницу прибавить 5 %. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
30/10/2024
Массовое редактирование без проблем можно реализовать через API, но проблема одна: на товары участвующие в акциях нельзя поднять цены.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Дарья Веревченко
исполнительный директор, Дефайнум
30/10/2024
Ну с точки зрения осознанности покупок давно пора стоимость логистики/доставки отделять от стоимости товара, рассчитывать отдельной строкой и брать с покупателя. Причём, это будет намного дешевле для покупателей, приобретающих что-либо массово, т.к. сегодня во все цены приходится закладывать стоимость поштучной рассылки по стране. Да и на инфляцию это ооочень сильно разгоняет т.к. каждая отдельная единица товара дорожает в разы из-за доставки. А из-за того, что площадки сравнивают цены с другими предложениями, то и в рознице и в онлайне все цены поднимают до маркетов.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)
30/10/2024
Перейти к исходному сообщению
Массовое редактирование без проблем можно реализовать через API, но проблема одна: на товары участвующие в акциях нельзя поднять цены.
Андрей С.  Андрей С. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
Озон уже подготовился, неделю назад ввели лимиты на количество и время редактирования цен по API
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)
30/10/2024
Перейти к исходному сообщению
Ну с точки зрения осознанности покупок давно пора стоимость логистики/доставки отделять от стоимости товара, рассчитывать отдельной строкой и брать с покупателя. Причём, это будет намного дешевле для Еще...
Ну с точки зрения осознанности покупок давно пора стоимость логистики/доставки отделять от стоимости товара, рассчитывать отдельной строкой и брать с покупателя. Причём, это будет намного дешевле для покупателей, приобретающих что-либо массово, т.к. сегодня во все цены приходится закладывать стоимость поштучной рассылки по стране. Да и на инфляцию это ооочень сильно разгоняет т.к. каждая отдельная единица товара дорожает в разы из-за доставки. А из-за того, что площадки сравнивают цены с другими предложениями, то и в рознице и в онлайне все цены поднимают до маркетов. Свернуть
Дарья Веревченко  Дарья Веревченко исполнительный директор, Дефайнум
Так в этом и была идея маркетплейса: "привезём всё бесплатно"! Но все проблемы из-за того, что товар стоимостью менее $3000/м3 в принципе невыгодно продавать с доставкой.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Громыко
Коммерчекий директор, Dstyle
30/10/2024
Я меня как покупателя Озона просто вымораживают селлеры, которые не могут нормально привести товар по модели FBS. и таких становятся все больше и больше. пишут что привезут за 2-3 дня, а везут неделю, потом еще и ноют почему плохой отзыв ставят.  Так вы сразу пишите честно: "Слышь покупатель, бабло сюда давай и тебе тут никто не должен." 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алексей А.
Владелец, Торговля (Детские товары, небольшая компания)
30/10/2024
Сделайте загрузку цен по XML.
Это решает все проблемы. И акции побоку и ценами рулишь как хочешь.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Громыко
Коммерчекий директор, Dstyle
30/10/2024
Перейти к исходному сообщению
Так в этом и была идея маркетплейса: "привезём всё бесплатно"! Но все проблемы из-за того, что товар стоимостью менее $3000/м3 в принципе невыгодно продавать с доставкой.
Илья А.  Илья А. Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)
Ну так если невыгодно, может и не стоит продавать его, зачем делать то, что невыгодно?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алексей А.
Владелец, Торговля (Детские товары, небольшая компания)
30/10/2024
Перейти к исходному сообщению
Я меня как покупателя Озона просто вымораживают селлеры, которые не могут нормально привести товар по модели FBS. и таких становятся все больше и больше. пишут что привезут за 2-3 дня, а везут неделю, Еще...
Я меня как покупателя Озона просто вымораживают селлеры, которые не могут нормально привести товар по модели FBS. и таких становятся все больше и больше. пишут что привезут за 2-3 дня, а везут неделю, потом еще и ноют почему плохой отзыв ставят.  Так вы сразу пишите честно: "Слышь покупатель, бабло сюда давай и тебе тут никто не должен."  Свернуть
Сергей Громыко  Сергей Громыко Коммерчекий директор, Dstyle
У меня обратная ситуация.
Мы на FBS имеем 100% отгрузок в срок.
Озон привозит в срок порядка 90% заказов, а нам срут в отзывы, что долго ехало.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)
30/10/2024
Перейти к исходному сообщению
Я меня как покупателя Озона просто вымораживают селлеры, которые не могут нормально привести товар по модели FBS. и таких становятся все больше и больше. пишут что привезут за 2-3 дня, а везут неделю, Еще...
Я меня как покупателя Озона просто вымораживают селлеры, которые не могут нормально привести товар по модели FBS. и таких становятся все больше и больше. пишут что привезут за 2-3 дня, а везут неделю, потом еще и ноют почему плохой отзыв ставят.  Так вы сразу пишите честно: "Слышь покупатель, бабло сюда давай и тебе тут никто не должен."  Свернуть
Сергей Громыко  Сергей Громыко Коммерчекий директор, Dstyle
Селлеры к этому никакого отношения не имеет, в 99% случаев озон переносит сроки или вообще не может доставить заказ и отменяет его. При этом покупателю пишет, что это вина продавца, а продавцу, что покупатель отказался.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Разделы форума
Открытие бизнеса
Привлечение клиентов
Удержание клиентов
Ведение бизнеса
Работа с маркетплейсами
Тенденции развития
Специальные форумы