Работа без выходных и штрафы для исполнителей под заказ? Как новые условия отгрузок по схеме FBS ломают бизнес некоторых селлеров Ozon - обсуждение

Редакция Oborot.ru
Редактор новостей, Oborot.ru

28/10/2024

Обсуждение материала:
Работа без выходных и штрафы для исполнителей под заказ? Как новые условия отгрузок по схеме FBS ломают бизнес некоторых селлеров Ozon
Изменения, которые внес маркетплейс в условия работы по FBS угрожают тем продавцам, которые привыкли работать с двумя выходными, а также компаниям, производящим продукцию под заказ. Разбираемся, какие есть еще вопросы к новой модели >>>

Ответить

Евгений А.
Старший менеджер отдела продаж, Торговля (Спорт и туристические товары, небольшая компания)

28/10/2024

Селлеров без работников загоняют в рабство. Работать без выходных дней невозможно длительное время. Переходить на rFBS , как рекомендует ОЗОн нет возможности, так как продаю крупногабаритный товар. Когда начинал с Озоном работать, то Озон был реальным партнером, с которым было приятно работать. На данный момент Озон является Cymothoa exigua, без которого многие селлеры уже не могут заработать. Постоянно вводятся нововведения, которые только ухудшают финансовое положение селлеров. Плюс полное отсутствие ответственности Озон за разбитый, поломанный товар при перевозке. Специально привозят в ПВЗ товар в поврежденной упаковке, что бы потом отказать в компенсации за поломанный товар( Клиент же получил товар, значит ответственность с Озон снимается). Множество фейковых заказов, с которыми Озон не борется. За последний год стало очень много возвратов. Постоянно возвращается товар в не вскрытой упаковке и видимо никуда не выезжавший с пределов сортировочного центра . Не исключаю , что есть фродовые заказы от самого ОЗОНА, так как выгодно зарабатывать на обратной доставке возврата и его обработке. Приходят периодически заказы на один и тот же товар от клиентов, которые постоянно делают заказы и отказываются через 1-3 дня после отгрузки . Приходится вычислять ,по номерам заказов , таких вредителей.

Ответить

Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

28/10/2024

Да, всё по делу написано и по сути. Похоже просто на завуалированный способ очередной раз поднять тарифы на логистику.

Ответить

Никош Чеслав

:1

Руководитель интернет-магазина, Всякий товар

29/10/2024

Озон предлагает на выбор 2 варианта:
- стать рабом озона и работать 24/7
- вновь возить на их склады и не быть хозяином своего товара
Но варианты то есть...
С пятницы по воскресенье наценка для озона станет 100%, что положительно повлияет на медиану цены для акций в будни. Или на выхи просто приподнять на те самые 5%, дабы компенсировать их хотелки по допкомиссии.
Страшно представить какую бы ответку дала фиолетовая шарага, если бы они не были так сильно увлечены сами знаете чем...

Ответить

Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

30/10/2024

решение поднимать цены на выходные очевидное, но не реализуемое если вы участвуете в акциях Ozon

лучше бы добавили продацам опцию для настройки платной для покупателей доставки на схемах FBS/FBO и пусть продавец сам решает хочет он платить за покатушки товаров к покупателям заказывающим по 10 вещей на выбор и не выкупающих ничего или нет...

Ответить

Алексей А.
предприниматель, Торговля (Подарки, мини-компания)

30/10/2024

У озона нет массового редактирования цен вроде, а так было бы удобно в пятницу прибавить 5 %.

Ответить

Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

30/10/2024

Массовое редактирование без проблем можно реализовать через API, но проблема одна: на товары участвующие в акциях нельзя поднять цены.

Ответить

Дарья Веревченко
исполнительный директор, Дефайнум

30/10/2024

Ну с точки зрения осознанности покупок давно пора стоимость логистики/доставки отделять от стоимости товара, рассчитывать отдельной строкой и брать с покупателя. Причём, это будет намного дешевле для покупателей, приобретающих что-либо массово, т.к. сегодня во все цены приходится закладывать стоимость поштучной рассылки по стране. Да и на инфляцию это ооочень сильно разгоняет т.к. каждая отдельная единица товара дорожает в разы из-за доставки. А из-за того, что площадки сравнивают цены с другими предложениями, то и в рознице и в онлайне все цены поднимают до маркетов.

Ответить

Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

30/10/2024

Массовое редактирование без проблем можно реализовать через API, но проблема одна: на товары участвующие в акциях нельзя поднять цены.

Андрей С. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

Озон уже подготовился, неделю назад ввели лимиты на количество и время редактирования цен по API

Ответить

Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

30/10/2024

Ну с точки зрения осознанности покупок давно пора стоимость логистики/доставки отделять от стоимости товара, рассчитывать отдельной строкой и брать с покупателя. Причём, это будет намного дешевле для Еще...

Ну с точки зрения осознанности покупок давно пора стоимость логистики/доставки отделять от стоимости товара, рассчитывать отдельной строкой и брать с покупателя. Причём, это будет намного дешевле для покупателей, приобретающих что-либо массово, т.к. сегодня во все цены приходится закладывать стоимость поштучной рассылки по стране. Да и на инфляцию это ооочень сильно разгоняет т.к. каждая отдельная единица товара дорожает в разы из-за доставки. А из-за того, что площадки сравнивают цены с другими предложениями, то и в рознице и в онлайне все цены поднимают до маркетов. Свернуть

Дарья Веревченко исполнительный директор, Дефайнум

Так в этом и была идея маркетплейса: "привезём всё бесплатно"! Но все проблемы из-за того, что товар стоимостью менее $3000/м3 в принципе невыгодно продавать с доставкой.

Ответить

Сергей Громыко
Коммерчекий директор, Dstyle

30/10/2024

Я меня как покупателя Озона просто вымораживают селлеры, которые не могут нормально привести товар по модели FBS. и таких становятся все больше и больше. пишут что привезут за 2-3 дня, а везут неделю, потом еще и ноют почему плохой отзыв ставят. Так вы сразу пишите честно: "Слышь покупатель, бабло сюда давай и тебе тут никто не должен."

Ответить

Алексей А.
Владелец, Торговля (Детские товары, небольшая компания)

30/10/2024

Сделайте загрузку цен по XML.
Это решает все проблемы. И акции побоку и ценами рулишь как хочешь.

Ответить

Сергей Громыко
Коммерчекий директор, Dstyle

30/10/2024

Так в этом и была идея маркетплейса: "привезём всё бесплатно"! Но все проблемы из-за того, что товар стоимостью менее $3000/м3 в принципе невыгодно продавать с доставкой.

Илья А. Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

Ну так если невыгодно, может и не стоит продавать его, зачем делать то, что невыгодно?

Ответить

Алексей А.
Владелец, Торговля (Детские товары, небольшая компания)

30/10/2024

Я меня как покупателя Озона просто вымораживают селлеры, которые не могут нормально привести товар по модели FBS. и таких становятся все больше и больше. пишут что привезут за 2-3 дня, а везут неделю, Еще...

Я меня как покупателя Озона просто вымораживают селлеры, которые не могут нормально привести товар по модели FBS. и таких становятся все больше и больше. пишут что привезут за 2-3 дня, а везут неделю, потом еще и ноют почему плохой отзыв ставят. Так вы сразу пишите честно: "Слышь покупатель, бабло сюда давай и тебе тут никто не должен." Свернуть

Сергей Громыко Коммерчекий директор, Dstyle

У меня обратная ситуация.
Мы на FBS имеем 100% отгрузок в срок.
Озон привозит в срок порядка 90% заказов, а нам срут в отзывы, что долго ехало.

Ответить

Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

30/10/2024

Я меня как покупателя Озона просто вымораживают селлеры, которые не могут нормально привести товар по модели FBS. и таких становятся все больше и больше. пишут что привезут за 2-3 дня, а везут неделю, Еще...

Я меня как покупателя Озона просто вымораживают селлеры, которые не могут нормально привести товар по модели FBS. и таких становятся все больше и больше. пишут что привезут за 2-3 дня, а везут неделю, потом еще и ноют почему плохой отзыв ставят. Так вы сразу пишите честно: "Слышь покупатель, бабло сюда давай и тебе тут никто не должен." Свернуть

Сергей Громыко Коммерчекий директор, Dstyle

Селлеры к этому никакого отношения не имеет, в 99% случаев озон переносит сроки или вообще не может доставить заказ и отменяет его. При этом покупателю пишет, что это вина продавца, а продавцу, что покупатель отказался.

Ответить