подписка
Подписаться
Спонсор раздела
Новости Общий менеджмент
13/12/2022

Полностью и для всех продавцов! Wildberries отменяет "штрафы" за логистику, что уже подтверждается сообщениями на нашем форуме

10
Полностью и для всех продавцов! Wildberries отменяет "штрафы" за логистику, что уже подтверждается сообщениями на нашем форуме

Маркетплейс проводит "амнистию" среди тех, кого недавно подозревал обмане при расчетах за логистику. Официальный телеграм-канал сервиса сегодня сообщил селлерам новость:

"…мы приняли решение полностью и для всех продавцов отменить начисленные удержания за некорректные габариты, которые были отражены в еженедельном отчете с 28.11.2022 – 04.12.2022. Данные о сторнировании проведены сегодня и отразятся в еженедельном отчете за неделю с 12.12.2022 по 18.12.2022 года. Все предприниматели получат уведомления в личном кабинете 13.12.2022 года с точными суммами к возврату.

Обращаем внимание, что система грейдов продолжает свою работу, и со временем процент некорректных замеров будет сильнее влиять на итоговую стоимость логистики".

Но еще до появления этого сообщения селлер Wildberries на нашем форуме рассказал, как с него сняли большую часть "штрафов" за логистику.

Игорь Маньшин из компании MAYER & BOCH еще 9 декабря 2022г. написал на нашем форуме свою позитивную историю:

"Вчера пришло 4 письма от WB где они отменяют штрафы. Были отменены все штрафы по 10 000 и самый одиозный на 100 000.

Штраф за завышение габаритов по грейду пока оставили но он на фоне снятых уже не такой большой. 

На сообщения о некорректных замерах пока ответов нет несмотря на то что номера обращений были перечислены в письме в комиссию Минпромторга, а также менеджеру Wildberries. Посмотрим теперь вернут ли эти деньги в следующем отчете и не будет ли там каких то новых штрафов. На мой взгляд проблема на 99% заключается в некорректном замере товаров сотрудниками WB и отсутствии обратной связи по данной проблеме со стороны интернет-площадки".

Напоминаем, что предшествовало отмене санкций:

Множество селлеров получили претензии от Wildberries. Площадка их обвинила в том, что они занизили размеры своих товаров, чтобы не платить за логистику.

Для части продавцов эта была справедливая претензия. Но точно не для всех.

Размер санкций на одного продавца достигал сотен тысяч рублей (некоторые утверждали, что даже миллионов).

Такие большие "штрафы" вызвали яростные протесты продавцов.

И, судя по всему, Wildberries услышал этих людей. Сами штрафы обещают отменить. Но угроза наказания в отношении всех, кто хитрит с габаритами товаров, сохраняется.

Читайте также на нашем сайте:

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Прокомментировать
Комментарии
Natalia Н.
Исполнительный директор, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания)
13/12/2022
Пусть тогда и ранее начисленные огромные штрафы отменяют. А то совсем несправедливо получается. Ранее штрафы еще выше были. Начисляли логистику в 10!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1111 размере за длительный период. И штрафы достигали гигантских размеров - 300-400-500 тыс. рублей! Пусть уже все отменят! Так будет правильно! А то уже 5 месяцев боремся за переобмер и отмену этих гигантских сумм! И ни разу Вб не предоставил никаких доказательств и объяснений внятных! Кто и как мерял и что? И почему такие зверские суммы?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Игорь Маньшин
KAM E-commerce, MAYER &BOCH
13/12/2022
Согласен, история с некорректными замерами со стороны WB возникла не две недели назад. У меня первые штрафы стали прилетать еще с середины октября. Вот с тех пор WB не перемерил ни одну !!!!! позицию. В результате получили не только штрафы за некорректные размеры но и повышенный грейд и в результате увеличенные расходы на логистику. Прежде чем внедрять систему грейдов WB нужно было сначала отработать хотябы систему обратной связи по некорретным размерам, но у этого интернет магазина все как всегда, принцип "идем в бой а там разберемся". А страдает от этого репутация магазина и честные мерчанты которые не могут добиться корректного измерения своего товара.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Л.
ген.директор, Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания)
13/12/2022
Коллеги, помогите разобраться. Кому начисляли штрафы за логистику, это была в отчете отдельная строка или просто за логистику брали больше? У нас следующая ситуация - коэффециэнт логистики в отчете - 1. Штрафов нет. Но логистика за некоторые товары уже 2 недели (28.11-04.12 и 05.12-11.12) - по 500-850 руб. за доставку. По нашим подсчетам с нас за логистику взяли примерно на 400 000 руб. больше. Поддержка естественно молчит. КГТ нет, размеры указаны корректно. И мы не понимаем, это штрафы, ошибка или просто вдруг доставка стала стоить 800 руб.? Помогите пожалуйста, кто сталкивался
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Natalia Н.
Исполнительный директор, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания)
13/12/2022
Проверьте габариты. Они часто слетают. Если хоть один параметр не проставлен в карточке - длина или ширина или высота, то считается, что габариты не заполнены. В таком случает берется логистика в 10-ти кратном размере! 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Л.
ген.директор, Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания)
13/12/2022
Получается, что это штраф, который wb обязуется со всех снять и сделать доплату? Или это что-то другое и деньги не возвращаются?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Natalia Н.
Исполнительный директор, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания)
13/12/2022
Это не позиционируется как штраф. Это завышенный тариф на логистику. Скорее всего это они не вернут, если только вы не докажете, что такая завышенная логистика была применена не правомерно! Если очень большая сумма получилась, то можно попробовать через арбитражный суд вернуть.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Денис Карасев
Генеральный директор, ООО Интернет Трейд
15/12/2022
Такая же фигня доставка 850 руб за товар размером высота 24см на 5 см на 5см (туба для пистолета со смазкой) вес 400 грамм, стоимость товара 500 руб, а доставку вб посчитал 850 руб за 1 еденицу пока не разобрались, пишем в поддержку на перерасчет, пока молчат!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Л.
ген.директор, Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания)
15/12/2022
У нас есть товары и меньшего размера с доставкой по 850 руб. )) Сначала думали, что сбой у ВБ и они запятую на один знак дальше поставили, оказалось, что все норм и доставка заказов весом 100 гр и размерами 12*6*6 за 850 руб. это нормально для wb. Поддержка естественно молчит. Проверили товары. При работе с контентом карточек товара слетают габариты, например при объединении нескольких товаров. Как доказать сейчас wb, что это не наша вина, я не знаю. Перспективы подать иск и выиграть дело так себе, в суде нужно доказывать, а доказательной базы у нас никакой нет. Жаловаться только в разные гос.органы, не уверен, что им есть дело до нас. Надежда только на новость отт 13.12., что wb "всем селлерам отменит начисленные удержания за некорректные габариты". Формулировка неточная, из нее непонятно, речь только про штрафы или про логистику тоже
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Анстасия Пырина
Директор, CASHEMIR.RU
15/12/2022
Предлагаю подать коллективную жалобу в Минпромторг, все старые карточки остались без габаритов после обновления у WB, без предупреждений, пусть перерасчитывают свою сумму за пустое поле в габаритах по факту.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Игорь Маньшин
KAM E-commerce, MAYER &BOCH
15/12/2022
Я не уверен можно ли подать в Минпромторг такую жалобу но совершенно точно можно в это ведомство отправить сообщение в комиссию по маркетплейсам. Чем больше будет обращений, тем больше вероятности что что то изменится. Но там надо соблюсти определенный регламент. Все на сайте есть. Рекомендую Вам и всем обманутым мерчантам это сделать. 
Читайте также
14/12/2022
Владелец "Стокманна" завладел Lamoda. Сколько это стоило, и что будет с компанией дальше?
Все необходимые документы наконец оформлены, получено даже одобрение ФАС. Яков Панченко наконец стал полноправным владельцем некогда основанного немецкими инвесторами российского онлайн-ритейлера... Подробнее
13/12/2022
Qiwi становится крупным игроком рынка интернет-маркетинга
Финансовая группа приобрела контрольный пакет акций холдинга цифрового маркетинга RealWeb. Таким образом некогда чисто платежный сервис рассчитывает занять лидирующие позиции в новом для себя сегменте бизнеса... Подробнее
12/12/2022
Объединение "М.Видео" и "Эльдорадо": оно наконец состоится?
Группа решила окончательно объединить сети под новым брендом. Пилотные точки запущены в Тольятти и Рязани. Что будет с уже существующими магазинами и онлайн-площадками обеих брендов?... Подробнее
Главная Новости Привлечение клиентов Продвижение бренда
Profit А.
гена, Торговля (Для дома и ремонта, крупная компания)
29/11/2022
На покупателей Wildberries якобы оформляются большие заказы без их ведома. Компания описывает все иначе - обсуждение 2
Врёт это ВБ как всегда. Сбой был и он действительно масштабный, либо просто специально теперь ещё и на покупателях наживаются, впрочем как и на всех кто попал в их мясорубку.
Форум Ведение бизнеса Общий менеджмент
Владимир Лунев
собственник интернет-магазина, АЯ
18/11/2022
Mediascope пишет, что 11.11 Ozon стал маркетплейсом №1. Почему мы пока в это не верим? - обсуждение 6
Ко всему прочему не было таких проблем как пишут в комментариях, эти комментарии от особых фантазеров. По факту было так что заказы падали чуть позже в личный кабинет, но такие заказы необходимо было отгружать не в этот же день. Все проблемы которые были, Озон устранил благополучно. С актами тоже были зависание, но не критичные, по факту они формировались, этикетки печатались, ПВЗ принимали заказы. Так же здесь понятно что причина на стороне Озон, в таких случаях Озон всегда ведет себя этично относительно партнеров и покупателей и решает вопрос так что все получают то что должны получить, не больше и не меньше. Свернуть
Ко всему прочему не было таких проблем как пишут в комментариях, эти комментарии от особых фантазеров. По факту было так что заказы падали чуть позже в личный кабинет, но такие заказы нео Еще...
Форум Ведение бизнеса Общий менеджмент