06/12/2022
Селлер обвиняет Wildberries в штрафах за воздух в постельном белье
18Продавцам на Wildberries стоит пересчитать габариты вакуумированных товаров с учетом отсутствия вакуумации. Об этом в своем Телеграм-канале cообщил директор компании Whisla.com Иван Колыхалов.
"Коллеги, кто занимается одеждой, постельным бельем и всем, что вакуумируется перед сдачей на ВБ стоит внимательно посмотреть прямо сейчас в финансовый отчет за неделю", – написал он.
По данным Колыхалова, одного селлера Wildberries оштрафовал за неправильные габариты на 10 тысяч рублей за единицу.
Проблема возникла вроде бы на ровном месте. При вскрытии товара на ПВЗ вакуум уходит, пакет наполняется воздухом и габариты становятся больше, после этого товар может уехать на возврат на склад и там на приемке (или дальнейшей отправке) уже пересчитаться как заниженный. После этого появляется риск выписки штрафа.
Вероятно, стоит обновить данные в карточках вакуумированных товаров с учетом возможного заполнения упаковки воздухом.
Селлеры активно обсуждают проблему в чатах, площадкам пока не прокомментировала ситуацию.
Читайте также другие новости о Wildberries:
- На складах Wildberries все меньше свободного места. Чего ждать селлерам?
- Почему не покупают товары за 99 рублей, а их же, но дороже – берут? На Wildberries обнаружили странную проблему
- Wildberries вернул селлеру 400 тысяч, списанные за чужой долг. Но только после судебного иска
- На продавцов Wildberries напали Алевтин и Ибрагим: в карточках товаров появились забавные характеристики
- Опять добровольно-принудительные скидки? Wildberries обещает низкие комиссии для "стахановцев"
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
Прокомментировать
Комментарии
 |
Yuriy Z.
Publisher Manager, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания) |
06/12/2022
Ну это чистое воровство, плюсом во всех карточках смешались длина, высота и ширина, объёмный вес не изменился но штрафы всё равно выписывают. По факту здесь нужно вмешательство прокуратуры и дело о крупном мошеннечестве со стороны руководства Валдберис. Я думаю известная всем госпожа вчера пополнила свой личный счёт ни на один десяток миллионов просто украденных у селлеров.
 |
Oleg Л.
Собственик, Торговля (среднего размера компания) |
07/12/2022
нас оштрафовали на 226 т.р, за 1 артикул по 80 тысяч руб.
 |
Игорь Маньшин
KAM E-commerce, MAYER &BOCH |
07/12/2022
Проблема штрафов коснулась на прошлой неделе очень многих сейлеров. Я не юрист, но действия Вайлдберриз по моему мнению не очень хорошо согласуются с законом. Дело в том что на складе магазин замеряет товары и потом выставляет претензии. При этом никаких доказательств замеров не предоставляет. Товары объемов 7 л они замеряют у себя как 70 л. Ни одно сообщение в поддержку которое касается некорректных измерений (при этом мы в сообщениях вставляли видео и фото) не отвечено с середины октября. А штрафы при этом начисляются просто астрономические , не имеющие под собой никаких экономических обоснований (до 100 тысяч за артикул) Не знаю как насчет прокуратуры но заявление в АКИТ , комиссию по маркетплейсам при Минпромторге пришло время написать. Если штрафы не сторнируют то нужно будет уже консультироваться с юристами по поводу обращения в суд.
 |
Natalia Н.
Исполнительный директор, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
07/12/2022
Все это правда. Штрафы астрономические! Ничем не обоснованные. Никаких доказательств. Кто и как измеряет габариты не известно! За отклонение габаритов на 1-2 см от заявленных в карточке начисляют штрафы в сотни тысяч и даже миллионы рублей! Получается, что штрафы становятся не инструментом повышения дисциплины поставщиков, а источником незаконного обогащения! Как вообще можно точно измерить мягкую картонную коробку или пакет? И разве отклонение в несколько сантиметров - это такое серьезное нарушение, за которое поставщик вообще может быть поставлен на грань разорения. Все это пример недобросовестного поведения крупного монополиста и дискриминации поставщиков, особенно мелких и средних. а ФАС ничего не делает и на жалобы не реагирует! Мы пробовали и писали! В тех отчетах о габаритах, которые теперь Wildberries еженедельно предоставляет для исчисления коэффициента стоимости логистики видно большое количество ошибок, которые делаются и при замерах габаритов и при внесении данных в отчет! Т.е. Wildberries спокойно может допускать ошибки, удерживать из ваших оплат огромные суммы и никак за это не отвечать? Таких пострадавших от их действий поставщиков большое количество. Писали жалобы везде! И ничего!
 |
Сергей Кислов
Менеджер, Мебпроф |
07/12/2022
Комиссия по маркетплейсам не решает таких вопросов. Я уже пробовал. Лучше сразу проходите досудебную процедуру и подавайте в арбитраж. Если получится привлекайте еще единомышлеников и подавайте коллективный иск.
|
|
Сергей Кислов
Менеджер, Мебпроф |
07/12/2022
Все это правда. Штрафы астрономические! Ничем не обоснованные. Никаких доказательств. Кто и как измеряет габариты не известно! За отклонение габаритов на 1-2 см от заявленных в карточке начисляют штра Еще...
Все это правда. Штрафы астрономические! Ничем не обоснованные. Никаких доказательств. Кто и как измеряет габариты не известно! За отклонение габаритов на 1-2 см от заявленных в карточке начисляют штрафы в сотни тысяч и даже миллионы рублей! Получается, что штрафы становятся не инструментом повышения дисциплины поставщиков, а источником незаконного обогащения! Как вообще можно точно измерить мягкую картонную коробку или пакет? И разве отклонение в несколько сантиметров - это такое серьезное нарушение, за которое поставщик вообще может быть поставлен на грань разорения. Все это пример недобросовестного поведения крупного монополиста и дискриминации поставщиков, особенно мелких и средних. а ФАС ничего не делает и на жалобы не реагирует! Мы пробовали и писали! В тех отчетах о габаритах, которые теперь Wildberries еженедельно предоставляет для исчисления коэффициента стоимости логистики видно большое количество ошибок, которые делаются и при замерах габаритов и при внесении данных в отчет! Т.е. Wildberries спокойно может допускать ошибки, удерживать из ваших оплат огромные суммы и никак за это не отвечать? Таких пострадавших от их действий поставщиков большое количество. Писали жалобы везде! И ничего! Свернуть
| Natalia Н. Исполнительный директор, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
|
|
Natalia Н.
Исполнительный директор, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
07/12/2022
Иски уже подали.
|
|
Сергей Кислов
Менеджер, Мебпроф |
07/12/2022
Вот и правильно, вам удачи. Мне тоже скоро по времени подавать в арбитраж.
|
|
Natalia Н.
Исполнительный директор, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
07/12/2022
Спасибо! И вам!
 |
Сергей Л.
ген.директор, Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания) |
07/12/2022
А у всех комментирующих продукция по объему КГТ или близко к нему? Если товары совсем небольшие по объемам, например косметология, то см. больше тоже штраф?
|
|
Oleg Л.
Собственик, Торговля (среднего размера компания) |
07/12/2022
у нас мелкие товары примерно как бутылка воды, и все равно получили огромный штраф.
|
|
Yuriy Z.
Publisher Manager, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания) |
08/12/2022
А у всех комментирующих продукция по объему КГТ или близко к нему? Если товары совсем небольшие по объемам, например косметология, то см. больше тоже штраф?
| Сергей Л. ген.директор, Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания) |
|
|
Natalia Н.
Исполнительный директор, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
08/12/2022
Это действительно мошенничество и способ незаконного обогащения. Нигде подробно не было написано каким образом будут проводиться замеры и рассчитываться штрафы. Значит цель была именно изъять ваши средства, а не решить проблему с заполнением габаритов в карточках! Стало полной неожиданностью например, что штраф за габариты одного!!! (отгруженного со склада поставщика) тазика (при этом разница по их замерам составила 1-2 см) составит 100 000!!! За ОДИН таз!!!!!!!!! Ни в оферте, ни в каких-либо дополнительных уведомлениях Wildberries ничего поставщикам про это не написал! Не понятно кто и как делает замеры. И ваши ли это коробки или пакеты. Все знают в каком состоянии товар часто хранится на складах Wildberries. Коробки все помяты, пакеты порваны. Как они их измеряют в случае такой порчи и деформации упаковки?
 |
Андрей А.
Дир, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
08/12/2022
интересен вопрос если вы поставляли товар скажем 10*10*10, а потом стали поставлять в упаковке 10*10*7, но товар в предыдущей упаковке еще не распродан- вы автоматом налетаете на штрафы за занижение габарита? Вы то в карточке указываете- 10*10*7, а на складе еще есть ваш товар 10*10*10.
|
|
Андрей А.
Дир, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
08/12/2022
ну и резюме- ребята, поставляйте товар строго в картонных коробках, установленного размера, тогда никто никак неправильно вас не обмерит и не обмишурит. Понятно, что хочется сэкономить, но поставки в полиэтиленовых мешках это... Ну вы поняли
|
|
Natalia Н.
Исполнительный директор, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
09/12/2022
Коробки тоже не панацея! Их часто деформируют в процессе хранения! Делали специально контрольные закупки своего товара! Получали товар в совершенно неузнаваемом виде! Как сотрудник Wildberries измерит такую измятую коробку? Скорее всего по самым выступающим местам! И вот ваша коробочка 20х20х30 при их замерах уже 23х23х35. У нас таких случаев очень много! Т.е. чтобы избежать штрафов вам надо ЗАВЫСИТЬ все свои габариты. Значит платить за логистику значительно больше! Сейчас единственный способ избежать штрафов - это реально все габариты упаковки ЗАВЫСИТЬ! Ну и конечно Wildberries снова в выигрыше. А поставщики снова в минусе! Не штрафы, так несправедливо завышенная логистика.
|
|
Игорь Маньшин
KAM E-commerce, MAYER &BOCH |
09/12/2022
Все это правда. Штрафы астрономические! Ничем не обоснованные. Никаких доказательств. Кто и как измеряет габариты не известно! За отклонение габаритов на 1-2 см от заявленных в карточке начисляют штра Еще...
Все это правда. Штрафы астрономические! Ничем не обоснованные. Никаких доказательств. Кто и как измеряет габариты не известно! За отклонение габаритов на 1-2 см от заявленных в карточке начисляют штрафы в сотни тысяч и даже миллионы рублей! Получается, что штрафы становятся не инструментом повышения дисциплины поставщиков, а источником незаконного обогащения! Как вообще можно точно измерить мягкую картонную коробку или пакет? И разве отклонение в несколько сантиметров - это такое серьезное нарушение, за которое поставщик вообще может быть поставлен на грань разорения. Все это пример недобросовестного поведения крупного монополиста и дискриминации поставщиков, особенно мелких и средних. а ФАС ничего не делает и на жалобы не реагирует! Мы пробовали и писали! В тех отчетах о габаритах, которые теперь Wildberries еженедельно предоставляет для исчисления коэффициента стоимости логистики видно большое количество ошибок, которые делаются и при замерах габаритов и при внесении данных в отчет! Т.е. Wildberries спокойно может допускать ошибки, удерживать из ваших оплат огромные суммы и никак за это не отвечать? Таких пострадавших от их действий поставщиков большое количество. Писали жалобы везде! И ничего! Свернуть
| Natalia Н. Исполнительный директор, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
|
|
Игорь Маньшин
KAM E-commerce, MAYER &BOCH |
09/12/2022
ну и резюме- ребята, поставляйте товар строго в картонных коробках, установленного размера, тогда никто никак неправильно вас не обмерит и не обмишурит. Понятно, что хочется сэкономить, но поставки в Еще...
ну и резюме- ребята, поставляйте товар строго в картонных коробках, установленного размера, тогда никто никак неправильно вас не обмерит и не обмишурит. Понятно, что хочется сэкономить, но поставки в полиэтиленовых мешках это... Ну вы поняли Свернуть
| Андрей А. Дир, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
Читайте также
06/12/2022
Miravia стала третьим независимым бизнес-сегментом компании, наряду с AliExpress и Lazada (последняя фокусируется на электронной коммерции в Юго-Восточной Азии). Теперь у бизнеса Джека Ма есть подчеркнуто европейская ветвь...
Подробнее
05/12/2022
В Новосибирске применили очередную схему мошенничества на маркетплейсах. Фрилансер самовольно снизила цену на товар до минимума и продала, вероятно, своим сообщникам. Wildberries помогать не берется...
Подробнее
05/12/2022
Для этого достаточно иметь юридическое лицо или ИП, зарегистрироваться в мобильном приложении компании и предоставить информацию о помещении. Wildberries даже обещает дотации новым партнерам в перечисленных странах...
Подробнее
 |
Ксения З.
Индивидуальный предприниматель, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания) |
29/11/2022
Это не штрафы, но мы их поясним: Wildberries детализировал "отрицательные вознаграждения" продавцам - обсуждение
6
Да уж, грустно. Будем следить за ситуацией, и если что - тоже создавать обращения. Удачи Вам разобраться! И спасибо, что поделились.
 |
Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
16/11/2022
Во время распродажи 11.11 на Яндекс Маркете продали 14 тонн вермишели и 3 тыс. литров шампуня Garnier - обсуждение
3
Вижу только 3 причины участвовать в таких распродажах, и то только для продуктов питания:
- истекает срок годности;
- вывод нового товара на рынок;
- банкротство.
Если продали шубу, холодильник, портфель и т.п. с большой скидкой, покупатель не придет к вам снова. Вторая шуба, холодильник, портфель и т.п. ему не нужны.
Большой удачей будет, если он хотя бы напишет хороший отзыв. Свернуть
- истекает срок годности;
- вывод нового товара на рынок;
- банкротство.
Если продали шубу, холодильник, портфель и т.п. с большой скидкой, покупатель не придет к вам снова. Вторая шуба, холодильник, портфель и т.п. ему не нужны.
Большой удачей будет, если он хотя бы напишет хороший отзыв. Свернуть
Вижу только 3 причины участвовать в таких распродажах, и то только для продуктов питания:
- истекает срок годности;
- вывод нового товара на рынок;
- банкротство.
Если продали шубу, холод Еще...
