08/08/2022
Почему не покупают товары за 99 рублей, а их же, но дороже - берут? На Wildberries обнаружили странную проблему
1Даша Зарыковская, владелица уже ставшего знаменитым магазина "Мам, купи" на Wildberries, заметила, что у нее товары стоимостью до 99 рублей плохо продаются. Об этом она написала в своем Telegram-канале.
Причина оказалось довольно простой, но, в то же время неожиданной. Она утверждает, что если товар стоит менее 100 рублей, то маркетплейс принудительно кладет в корзину две единицы вместо одной.
"Лол, открытие этой недели: в рамках всяких акций скидывали маленькие товары, которые подзастряли. Ниже ста рублей (ну за 99). Оказалось, что если товар ниже 100 рублей, "Вайлдберрис" ПРИНУДИТЕЛЬНО складывает в корзину два. Узнали об этом пару дней назад, все (цены) подняли до сотки. Пошли продажи!" – написала она.
По ее утверждению, информации об ограничении при продажах товаров дешевле 100 рублей в кабинете продавца не было. И селлеру происходящее было неочевидно. В то же время для покупателей проблема была очевидна и они часто отказывались от таких принудительно сдвоенных покупок.
"Мам, купи" поднял цены на такие товары немного выше 100 рублей, и они начали продаваться лучше.
Читайте также другие новости о Wildberries:
- Wildberries вернул селлеру 400 тысяч, списанные за чужой долг. Но только после судебного иска
- "Испортили вечер!" Продавец на Wildberries рассылал покупателям вместо интимных товаров обычные бутылки
- На продавцов Wildberries напали Алевтин и Ибрагим: в карточках товаров появились забавные характеристики
- Опять добровольно-принудительные скидки? Wildberries обещает низкие комиссии для "стахановцев"
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
Прокомментировать
Комментарии
 |
Роман Дубинин
Руководитель отдела, Иван-поле |
10/08/2022
вы бы не позорились этой новостью, эта механика 2 года как работает. Знаменитый магазин о котором ни кто не знает )
Читайте также
09/08/2022
По словам селлеров, повышение случилось без предупреждения, и многие продавцы даже не знают, что их товар сейчас продается в убыток. После обсуждения они пришли к выводу, что теперь многие товары маркетплейс записал в крупногабарит - даже детские лопатки...
Подробнее
02/08/2022
У продавцов главного российского маркетплейса возникла большая проблема с возвратами. Процесс начали менять ради очень правильных и всеми одобряемых целей. Но по ходу что-то пошло не так. Смотрите и читайте сами...
Подробнее
02/08/2022
За июль маркетплейс арендовал почти 50 тыс. кв. м складов рядом с Москвой. Рассказываем, что это за объекты и какие теперь цены на аренду складской недвижимости рядом со столицей...
Подробнее
 |
Кирилл Лебедев
Генеральный директор, Стул Груп |
01/08/2022
Очередной беспредел от Wildberries в процедуре принудительных возвратов товара
1
1 серия
В воскресенье (24.07) Wildberries привез наш товар на возврат в количестве 170 коробок (короб в среднем размером 50х50х50 и более) в ПВЗ города Химки. Так как забрать такой объем в выходной день проблематично, мы отказали сотруднику в получении товара в тот же день. Как итог - персонал ПВЗ спокойно отправился спать, бросив крупную партию товара на улице. Только по счастливому стечению обстоятельств не было дождя и нам удалось отогнать зевак от груза в ночное время. Никто ни за что не отвечает, полная халатность и попустительство.
2 серия
После того, как забрали товар, уже у себя на cкладе мы обнаружили, что в 27 коробках вообще не наш товар. На что сотрудники ПВЗ сказали, что все коробки наши и пришли со стикерами на адрес именно нашей компании.
Обращение в поддержку Wildberries по данной ситуации №2186864 от 27.07 осталось без ответа.
В воскресенье (24.07) Wildberries привез наш товар на возврат в количестве 170 коробок (короб в среднем размером 50х50х50 и более) в ПВЗ города Химки. Так как забрать такой объем в выходной день проблематично, мы отказали сотруднику в получении товара в тот же день. Как итог - персонал ПВЗ спокойно отправился спать, бросив крупную партию товара на улице. Только по счастливому стечению обстоятельств не было дождя и нам удалось отогнать зевак от груза в ночное время. Никто ни за что не отвечает, полная халатность и попустительство.
2 серия
После того, как забрали товар, уже у себя на cкладе мы обнаружили, что в 27 коробках вообще не наш товар. На что сотрудники ПВЗ сказали, что все коробки наши и пришли со стикерами на адрес именно нашей компании.
Обращение в поддержку Wildberries по данной ситуации №2186864 от 27.07 осталось без ответа.
Вложения:
товар на улице.JPG (62.85 Кб) Просмотров: 3
Свернуть
1 серия
В воскресенье (24.07) Wildberries привез наш товар на возврат в количестве 170 коробок (короб в среднем размером 50х50х50 и более) в ПВЗ города Химки. Так как забрать такой объем Еще...
 |
Евгений А.
ит, B2B-услуги (Авто, среднего размера компания) |
21/07/2022
Озон не отвечает за собственные ошибки!
3
Вообще не удивлен такому опыту работы. Озон это реально треш, где абсолютно непробиваемая поддержка начиная от прохождения модерации товаров, до требования возмещения и решения каких либо вопросов.
Поддержка постоянно вставляет одни и те-же копипасты, про то, как они радеют за всех - и за клиентов и за продавцов, а на деле ни разу не прислушались и всегда сбегают от ответственности. Просто своей тупейшей перепиской буквально выводят из себя, из 10 ответов в лучшем случае по делу будет 1. Все кто работал с озон про это знают.
Хорошо, что есть альтернатива в виде вайлдберис ещё, там конечно не все идеально, но все таки люди работают и отношение другое, оттуда даже звонят менеджеры сами если есть вопросы! Да скорее технологичность ИТ-решения озона выше и инструментов больше, но WB-более народная площадка, все проще, точно не такие жадные, как озон по комиссиям (почти в 2 раза комиссии меньше), нет супер-упоротых блокировок аккаунта из-за отмены 1 заказа (да-да, Вы не ослышались!!! Блокировка не только по кол-ву заказов, но и по стоимости, у нас было так - отгрузив в день 160 обычных заказов и сделав отмену 1 (одного!) дорогого заказа = бан на 1 неделю. Заказ был подозрительный и похож на фрод, клиент не ответил нам и не вышел на связь, озон на наш запрос по отмене заказа тоже слился, и в итоге мы указали причину, что отменяем заказ и получили бан уже вечером). При этом премиум продавец, стабильные отгрузки и рейтинг 4,9-5, и 100% доставок вовремя! Вообще то это называется "кошмарить" по-русски. Никакие аргументы не были приняты.
В общем взяли курс работать с WB теперь на максимум, вместо озона. Озон по остаточному теперь будет. Смысла тратить основное время на них точно не стоит, они упертые и проблемные по многим вопросам. Отдача от их прямого конкурента ровно-точно такая же при меньших головняках и затратах.
Не удивительно, что пишут везде, что они убыточны. Вместо торговли они занимаются тем, что кошмарят и отжимают селлеров. При этом сами легко и регулярно принимают возвратами б/у товар и максимум, что могут возместить это 20% стоимости заказа и то если докажешь и предоставишь видео и все документы.
Вот, как то так... Свернуть
Поддержка постоянно вставляет одни и те-же копипасты, про то, как они радеют за всех - и за клиентов и за продавцов, а на деле ни разу не прислушались и всегда сбегают от ответственности. Просто своей тупейшей перепиской буквально выводят из себя, из 10 ответов в лучшем случае по делу будет 1. Все кто работал с озон про это знают.
Хорошо, что есть альтернатива в виде вайлдберис ещё, там конечно не все идеально, но все таки люди работают и отношение другое, оттуда даже звонят менеджеры сами если есть вопросы! Да скорее технологичность ИТ-решения озона выше и инструментов больше, но WB-более народная площадка, все проще, точно не такие жадные, как озон по комиссиям (почти в 2 раза комиссии меньше), нет супер-упоротых блокировок аккаунта из-за отмены 1 заказа (да-да, Вы не ослышались!!! Блокировка не только по кол-ву заказов, но и по стоимости, у нас было так - отгрузив в день 160 обычных заказов и сделав отмену 1 (одного!) дорогого заказа = бан на 1 неделю. Заказ был подозрительный и похож на фрод, клиент не ответил нам и не вышел на связь, озон на наш запрос по отмене заказа тоже слился, и в итоге мы указали причину, что отменяем заказ и получили бан уже вечером). При этом премиум продавец, стабильные отгрузки и рейтинг 4,9-5, и 100% доставок вовремя! Вообще то это называется "кошмарить" по-русски. Никакие аргументы не были приняты.
В общем взяли курс работать с WB теперь на максимум, вместо озона. Озон по остаточному теперь будет. Смысла тратить основное время на них точно не стоит, они упертые и проблемные по многим вопросам. Отдача от их прямого конкурента ровно-точно такая же при меньших головняках и затратах.
Не удивительно, что пишут везде, что они убыточны. Вместо торговли они занимаются тем, что кошмарят и отжимают селлеров. При этом сами легко и регулярно принимают возвратами б/у товар и максимум, что могут возместить это 20% стоимости заказа и то если докажешь и предоставишь видео и все документы.
Вот, как то так... Свернуть
Вообще не удивлен такому опыту работы. Озон это реально треш, где абсолютно непробиваемая поддержка начиная от прохождения модерации товаров, до требования возмещения и решения каких либо Еще...
