Wildberries дает селлерам штрафы до 50 тыс. рублей за не вовремя отвеченные вопросы и отзывы
5Селлеры жалуются на новые санкции со стороны главного российского маркетплейса. Как сообщает Telegram-канал Marketplace_biz, Wildberries начал штрафовать выставлять им штрафы размером до 50 тыс. рублей за невовремя отвеченные вопросы и отзывы.
Продавцам следует быть очень внимательными, так как в последней версии оферты появился пункт 9.3.2, согласно которому селлер должен отвечать на вопросы и отзывыв покупателей в течение трех дней. В случае просрочки – штраф 50 тысяч рублей.
В профильных чатах пишут, что первые случаи применения таких санкций уже есть. Селлеры получают сообщения от маркетплейса в которых объясняются причины взысканий:
"Уважаемый продавец! Было выявлено нарушение оферты с Вашей стороны, а именно пункта 9.3.2.При поступлении от пользователя вопроса о Товаре, через функционал "Вопросы", Продавец обязуется предоставить ответ в течение 3 рабочих дней с момента поступлення вопроса в раздел "Вопросы и отзывы" личного кабинета Продавца. Просим Вас предоставлять ответы Покупателям в срок", – сказано в письме от Wildberries.
Читайте также другие новости о Wildberries:
- Кто-то украл у Wildberries рекламы на 650 млн руб. Но за это оштрафуют селлеров на 2 миллиарда
- Зачем селлеры Wildberries сегодня опять пришли толпой в офис маркетплейса?
- Wildberries увеличит скидку постоянного покупателя (СПП) на товары конкретного селлера, если тот покупает внутреннюю рекламу
- Первая страница товарной выдачи в поиске Wildberries будет платной
- Теперь комиссия Wildberries зависит от того, как клиенты оценивают товары данного продавца и качество его работы. Это не шутка
- Штрафы селлерам за грызунов и НДС в карточке товара: Wildberries вновь обновил оферту. Что там еще важного?
- SEO для Wildberries: руководитель поиска маркетплейса рассказал, что влияет на место товара в поисковой выдаче
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Гияс Хакнан
зам. директора, Ранда |
 |
Владимир Лунев
собственник интернет-магазина, АЯ |
Присоединяюсь к словам, селлеры когда начнут перетекать на другие МП, тогда начнут думать головой. Это время уже очень скоро...)
 |
Михаил А.
Директор, Торговля (среднего размера компания) |
А вот по ссылке переход:
За то есть п.26. Вот он действительно "за иные"
Но за это надо в прокуратуру и в ФАС идти. Звучит как: "если мы еще не придумали как вас наказать за то что вы не делали, то все равно накажем"
 |
Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
 |
Игорь А.
ИП, B2B-услуги (Детские товары, небольшая компания) |
