27/11/2023
Ozon пошел на мировую с покупателем, требовавшим многотысячный штраф за отмену заказа сторублевой пачки чая
15Максим Копейкин из Иванова заказал в феврале 2022 года пачку чая за 89 рублей, но маркетплейс на следующий день в одностороннем порядке вернул деньги и отменил заказ. Отмену в Ozon объяснили тем, что товар на складе закончился.
Подобные операции маркетплейсы проделывают ежедневно в огромном количестве. Однако теперь такие отмены поставили вне закона.
Более того – Верховный суд запретил маркетплейсам вносить в оферту пункты, разрешающие самим себе отменять заказы. А покупатели получили право требовать возмещения убытков в подобных ситуациях.
Максим Копейкин словно предвидел то, что случится только через два года, и он подал иск в суд против Ozon, требуя защитить его права как потребителя.
Изначально покупатель требовал в рамках иска, поданного в Октябрьский районный суд города Иваново
- поставить ему пачку чая
- взыскать с компании по 10 тыс рублей компенсации за нарушение прав потребителя и за односторонний разрыв договора купли-продажи,
- выплатить ему 25 тыс рублей компенсации за моральный ущерб,
- а также компенсацию за срыв сроков доставки и штраф в размере половины присужденной ему суммы.
По факту, присудили ему гораздо меньше:
Районный суд взыскал в пользу Ивана
- 500 рублей за моральный ущерб,
- 250 рублей штрафа,
- 71 рубль за почтовые расходы.
Особо отметим, что суд признал незаконным пункт оферты, который позволял аннулировать заказ из-за отсутствия товара.
Но истца размер возмещения не устроил. Он обжаловал это решение, дойдя в итоге до Верховного суда.
Дело было возвращено на новое рассмотрение на стадии апелляции. Пояснили это тем, что возврат денег не является основанием для отказа от исполнения обязательств, то есть поставки чая покупателю.
Закончилось все мировым соглашением в Ивановском областном суде. В итоге, с компании взыскали 5 тысяч возмещения морального ущерба в пользу покупателя.
Эксперты считают, что Ozon испугался прецедентов. На втором круге с высокой долей вероятности снова было бы вынесено решение в пользу истца, и это могло бы навредить ответчику еще сильнее.
Например, вызвало бы волну аналогичных исков к Ozon. Ведь отмена предоплаченных заказов из-за отсутствия товара на складе – распространенное явление.
Также читайте на нашем сайте:
- Верховный суд запретил интернет-магазинам отменять оплаченные заказы и включать эти условия в оферту
- Верховный суд: технический сбой на сайте или отсутствие товара на складе – не оправдание для отмены покупки
- Покупатель и Wildberries поспорили в суде из-за 75 рублей за возврат белых носков. Кто победил?
- Сгоревшие товары, бесплатный iPhone 14 и ношеное пальто. Что селлерам удалось отсудить у Ozon'а?
- Продавец отсудил у Wildberries 202 миллиона рублей за пропавший и испорченный товар
- Склад Wildberries за 2 года потерял товаров одного селлера на 15 млн рублей. Продавцу надоело, и он пошел в суд
- Роспотребнадзор по суду обязал "ВсеИнструменты.ру" изменить условия публичной оферты
- Роспотребнадзор через суд признал незаконным некоторые пункты в оферте Wildberries
- Wildberries разрешил покупателям отказываться от заказа до его доставки после иска Роспотребнадзора
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
Прокомментировать
Комментарии
 |
Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний |
28/11/2023
так я не понял, их же прикрыли со всех сторон, типа они сами не продаюют и не за что не отвечают.
 |
Владимир К.
Специалист e-com, Торговля (среднего размера компания) |
04/12/2023
Надеюсь этого ондона с большой буквы "Г" - Копейкина OZON внесет в чОрный список 
Потребительских террористов надо банить во всех магазинах! Пусть на рынке чайком закупается! ))
Потребительских террористов надо банить во всех магазинах! Пусть на рынке чайком закупается! ))
|
|
Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний |
04/12/2023
а ОЗОН в ЧС внести не надо?! Озон принял оплату, клиент оферту!
Далее, на личном примере, были аналогичные случаи! Продавец видимо забыл про НОЛИК!
И Я этим воспользовался и выкупил 1 заказ, ОН ПРОШЕЛ, потом еще 2 ОНИ ПРОШЛИ, ПОТОМ ЕЩЕ 4 и ОНИ ПРОШЛИ!
Более того, они не только были приняты, но и сменили статус ПРИНЯТ К ДОСТАВКЕ!
И что? а ничего "продавец" отменяет, сначала 1, потом остальные заказы.
Пишу ОЗОНУ, спрашиваю, вы охренели? Они ой извяните ошибочка, ну бывает так...
Я что бывает? Вы WTF не просто приняли заказ, у вас статус на все 3 заказа изменился, готов к отгрузке! Т.е товар был!
А причина в том, что продаван опомнился и вспомнил о НОЛИКЕ!
В итоге, я оплативший ЗАКАЗ, остался без сделки, которую Я акцептировал и понес упущенную выгоду.
Озон же, даже скидку и тп не предоставил! В отличии кстати от Яндекс (там такая же шняга была).
А теперь давайте, изменим ситуацию, продавец отправляет ТОВАР, а я отменяю оплату или не плачу вообще, как это будет называться?!
Далее, на личном примере, были аналогичные случаи! Продавец видимо забыл про НОЛИК!
И Я этим воспользовался и выкупил 1 заказ, ОН ПРОШЕЛ, потом еще 2 ОНИ ПРОШЛИ, ПОТОМ ЕЩЕ 4 и ОНИ ПРОШЛИ!
Более того, они не только были приняты, но и сменили статус ПРИНЯТ К ДОСТАВКЕ!
И что? а ничего "продавец" отменяет, сначала 1, потом остальные заказы.
Пишу ОЗОНУ, спрашиваю, вы охренели? Они ой извяните ошибочка, ну бывает так...
Я что бывает? Вы WTF не просто приняли заказ, у вас статус на все 3 заказа изменился, готов к отгрузке! Т.е товар был!
А причина в том, что продаван опомнился и вспомнил о НОЛИКЕ!
В итоге, я оплативший ЗАКАЗ, остался без сделки, которую Я акцептировал и понес упущенную выгоду.
Озон же, даже скидку и тп не предоставил! В отличии кстати от Яндекс (там такая же шняга была).
А теперь давайте, изменим ситуацию, продавец отправляет ТОВАР, а я отменяю оплату или не плачу вообще, как это будет называться?!
 |
Дмитрий С.
верховный, Торговля (небольшая компания) |
04/12/2023
Это будет называться интернет торговля в РФ. Если ввести правило что покупатель не имеет права отменять заказ с момента его приема магазином, уверен любой магазин будет только рад.
Отмены по нашей вине : 1-4 шт в год.
Отмены в маркетах потому, что Венера не там(клиентом, в любом момент, вплоть после 7 дней ожидания на другом конце страны): 2-3% от общего числа заказов.
Вы думаете покупателям будет выгодно? Нам как магазину - скорее бы, давайте нас уравняем.
Отмены по нашей вине : 1-4 шт в год.
Отмены в маркетах потому, что Венера не там(клиентом, в любом момент, вплоть после 7 дней ожидания на другом конце страны): 2-3% от общего числа заказов.
Вы думаете покупателям будет выгодно? Нам как магазину - скорее бы, давайте нас уравняем.
|
|
Владимир К.
Специалист e-com, Торговля (среднего размера компания) |
04/12/2023
А это кругом и рядом. Нахватают, а потом возвращают! и за это платит продавец, а не озон. Хотя если покопаться в том же бестолковом законе о защите прав бла-бла-бла, то покупатель обязан возместить все затраты связанные с выполнением его заказа. Ну раз он уж в одностороннем порядке решил расторгнуть сделку. Просто с этими упырями не связываются, ибо эти затраты проще размазать на весь пул добросовестных покупателей. Вот и получается заколдованный круг из которого выхода не видно.
ЗЫ. А то что статус сразу меняется на отгружен так это особенности работы системы. Иль вы чего думаете, что сотни заказов кто-то обрабатывает ручками?!
ЗЫ. А то что статус сразу меняется на отгружен так это особенности работы системы. Иль вы чего думаете, что сотни заказов кто-то обрабатывает ручками?!
 |
Валерий А.
Руководитель, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
04/12/2023
Надеюсь этого ондона с большой буквы "Г" - Копейкина OZON внесет в чОрный список Потребительских террористов надо банить во всех магазинах! Пусть на рынке чайком закупается! ))
Потребительских террористов надо банить во всех магазинах! Пусть на рынке чайком закупается! )) | Владимир К. Специалист e-com, Торговля (среднего размера компания) |
|
|
Валерий А.
Руководитель, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
04/12/2023
а ОЗОН в ЧС внести не надо?! Озон принял оплату, клиент оферту!Далее, на личном примере, были аналогичные случаи! Продавец видимо забыл про НОЛИК!И Я этим воспользовался и выкупил 1 заказ, ОН ПРОШЕЛ Еще...
а ОЗОН в ЧС внести не надо?! Озон принял оплату, клиент оферту!
Далее, на личном примере, были аналогичные случаи! Продавец видимо забыл про НОЛИК!
И Я этим воспользовался и выкупил 1 заказ, ОН ПРОШЕЛ, потом еще 2 ОНИ ПРОШЛИ, ПОТОМ ЕЩЕ 4 и ОНИ ПРОШЛИ!
Более того, они не только были приняты, но и сменили статус ПРИНЯТ К ДОСТАВКЕ!
И что? а ничего "продавец" отменяет, сначала 1, потом остальные заказы.
Пишу ОЗОНУ, спрашиваю, вы охренели? Они ой извяните ошибочка, ну бывает так...
Я что бывает? Вы WTF не просто приняли заказ, у вас статус на все 3 заказа изменился, готов к отгрузке! Т.е товар был!
А причина в том, что продаван опомнился и вспомнил о НОЛИКЕ!
В итоге, я оплативший ЗАКАЗ, остался без сделки, которую Я акцептировал и понес упущенную выгоду.
Озон же, даже скидку и тп не предоставил! В отличии кстати от Яндекс (там такая же шняга была).
А теперь давайте, изменим ситуацию, продавец отправляет ТОВАР, а я отменяю оплату или не плачу вообще, как это будет называться?! Свернуть
Далее, на личном примере, были аналогичные случаи! Продавец видимо забыл про НОЛИК!
И Я этим воспользовался и выкупил 1 заказ, ОН ПРОШЕЛ, потом еще 2 ОНИ ПРОШЛИ, ПОТОМ ЕЩЕ 4 и ОНИ ПРОШЛИ!
Более того, они не только были приняты, но и сменили статус ПРИНЯТ К ДОСТАВКЕ!
И что? а ничего "продавец" отменяет, сначала 1, потом остальные заказы.
Пишу ОЗОНУ, спрашиваю, вы охренели? Они ой извяните ошибочка, ну бывает так...
Я что бывает? Вы WTF не просто приняли заказ, у вас статус на все 3 заказа изменился, готов к отгрузке! Т.е товар был!
А причина в том, что продаван опомнился и вспомнил о НОЛИКЕ!
В итоге, я оплативший ЗАКАЗ, остался без сделки, которую Я акцептировал и понес упущенную выгоду.
Озон же, даже скидку и тп не предоставил! В отличии кстати от Яндекс (там такая же шняга была).
А теперь давайте, изменим ситуацию, продавец отправляет ТОВАР, а я отменяю оплату или не плачу вообще, как это будет называться?! Свернуть
| Danil Krutikov ceo, Служба Обещаний |
|
|
Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний |
04/12/2023
Я сам ПРОДАВЕЦ и все понимаю! Но сделка есть сделка!
Чем онлайн от оффлайна отличается, тем что ЕСТЬ ВРЕМЯ ОТМЕНИТЬ!
А теперь давайте применим ситуацию на оффлайн, вы приходите к Продавцу, видите ценник 100 руб, вместо 1000, берете товар, а вам отказывают! Приятно?
Или еще хуже, Вы покупаете, забираете, тут продавец опомнился и бежит за вами крича, верни взад...
ДА я отлично понимал, что продавец или озон лоханулся, но БИЗНЕС есть БИЗНЕС!
А ОЗОН сам акцептирует оферту, с моей стороны, как Покупателя, сделка была совершена, добросовестно на основании оферты.
Аналогичная ситуация была с МВидео и тп, и им отвертеться не удалось, ибо они не МП! Или тем же ЦУМом. Во всех случаях, заказы были выкуплены!
И статус Передан к отгрузке, а на деле кажется было, что он вообще готов к отправке на ПВЗ.
А не просто на Холде! И так 3 раза, это что?
А так Я только за, чтобы требования к ПОКУПАНАМ были теже, как штрафы и налоги!
Чем онлайн от оффлайна отличается, тем что ЕСТЬ ВРЕМЯ ОТМЕНИТЬ!
А теперь давайте применим ситуацию на оффлайн, вы приходите к Продавцу, видите ценник 100 руб, вместо 1000, берете товар, а вам отказывают! Приятно?
Или еще хуже, Вы покупаете, забираете, тут продавец опомнился и бежит за вами крича, верни взад...
ДА я отлично понимал, что продавец или озон лоханулся, но БИЗНЕС есть БИЗНЕС!
А ОЗОН сам акцептирует оферту, с моей стороны, как Покупателя, сделка была совершена, добросовестно на основании оферты.
Аналогичная ситуация была с МВидео и тп, и им отвертеться не удалось, ибо они не МП! Или тем же ЦУМом. Во всех случаях, заказы были выкуплены!
И статус Передан к отгрузке, а на деле кажется было, что он вообще готов к отправке на ПВЗ.
А не просто на Холде! И так 3 раза, это что?
А так Я только за, чтобы требования к ПОКУПАНАМ были теже, как штрафы и налоги!
|
|
Владимир К.
Специалист e-com, Торговля (среднего размера компания) |
04/12/2023
Это говорит ровно об одном - о кривом законе! И эта "дыра" будет все больше использоваться не честными людьми. Потому как те же МП спускают все это с рук покупателям. А ведь этот чел мало того что сворачивал кровь продавану и МП, так он еще и загруженные суды отвлекает своими неизмеримыми страданиями! Потратил 52 руля, а отжать хотел ажно 25К! Как это называется?! Гопничек-интернетовский?! ))) Иль еще как 
 |
Виктор Ж.
ceo, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
05/12/2023
Ну рассматривать цену можно по разному, может быть продавец сам и поставил низкую цену для самовыкупов чтоб поднять в рейтинге. Думал подешевле накрутить продажи. Нужно разносторонне рассматривать прецендент
 |
Евгений З.
администратор, Торговля (Для дома и ремонта, небольшая компания) |
05/12/2023
Есть такой термин оппортунист. Т.е. беспринципный человек, пользующийся случайной ситуацией для извлечения сиюминутной выгоды вопреки интересам других сторон. Таких не любили и больно наказывали в любом обособленном человеческом сообществе: в первобытных племенах, в античных городах, на кораблях или, к примеру, в местах лишения.
Феномен дистанционной торговли ярко выявляет таких персонажей, жонглирующих ноликами и параграфами невнятных регламентов. Но путь их в итоге предопределен, ибо такие ли деяния достойны траты жизненного времени и сил..
Феномен дистанционной торговли ярко выявляет таких персонажей, жонглирующих ноликами и параграфами невнятных регламентов. Но путь их в итоге предопределен, ибо такие ли деяния достойны траты жизненного времени и сил..
 |
Антон V.
менеджер поддержки продаж, Торговля (Детские товары, мини-компания) |
05/12/2023
"и понес упущенную выгоду."
по вашей логике, когда кто-то лоханулся и выронил кошелек, то возврат кошелька - тоже "упущенная выгода"
по вашей логике, когда кто-то лоханулся и выронил кошелек, то возврат кошелька - тоже "упущенная выгода"
 |
Сергей В.
Коммерческий Директор, Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания) |
06/12/2023
а ОЗОН в ЧС внести не надо?! Озон принял оплату, клиент оферту!Далее, на личном примере, были аналогичные случаи! Продавец видимо забыл про НОЛИК!И Я этим воспользовался и выкупил 1 заказ, ОН ПРОШЕЛ Еще...
а ОЗОН в ЧС внести не надо?! Озон принял оплату, клиент оферту!
Далее, на личном примере, были аналогичные случаи! Продавец видимо забыл про НОЛИК!
И Я этим воспользовался и выкупил 1 заказ, ОН ПРОШЕЛ, потом еще 2 ОНИ ПРОШЛИ, ПОТОМ ЕЩЕ 4 и ОНИ ПРОШЛИ!
Более того, они не только были приняты, но и сменили статус ПРИНЯТ К ДОСТАВКЕ!
И что? а ничего "продавец" отменяет, сначала 1, потом остальные заказы.
Пишу ОЗОНУ, спрашиваю, вы охренели? Они ой извяните ошибочка, ну бывает так...
Я что бывает? Вы WTF не просто приняли заказ, у вас статус на все 3 заказа изменился, готов к отгрузке! Т.е товар был!
А причина в том, что продаван опомнился и вспомнил о НОЛИКЕ!
В итоге, я оплативший ЗАКАЗ, остался без сделки, которую Я акцептировал и понес упущенную выгоду.
Озон же, даже скидку и тп не предоставил! В отличии кстати от Яндекс (там такая же шняга была).
А теперь давайте, изменим ситуацию, продавец отправляет ТОВАР, а я отменяю оплату или не плачу вообще, как это будет называться?! Свернуть
Далее, на личном примере, были аналогичные случаи! Продавец видимо забыл про НОЛИК!
И Я этим воспользовался и выкупил 1 заказ, ОН ПРОШЕЛ, потом еще 2 ОНИ ПРОШЛИ, ПОТОМ ЕЩЕ 4 и ОНИ ПРОШЛИ!
Более того, они не только были приняты, но и сменили статус ПРИНЯТ К ДОСТАВКЕ!
И что? а ничего "продавец" отменяет, сначала 1, потом остальные заказы.
Пишу ОЗОНУ, спрашиваю, вы охренели? Они ой извяните ошибочка, ну бывает так...
Я что бывает? Вы WTF не просто приняли заказ, у вас статус на все 3 заказа изменился, готов к отгрузке! Т.е товар был!
А причина в том, что продаван опомнился и вспомнил о НОЛИКЕ!
В итоге, я оплативший ЗАКАЗ, остался без сделки, которую Я акцептировал и понес упущенную выгоду.
Озон же, даже скидку и тп не предоставил! В отличии кстати от Яндекс (там такая же шняга была).
А теперь давайте, изменим ситуацию, продавец отправляет ТОВАР, а я отменяю оплату или не плачу вообще, как это будет называться?! Свернуть
| Danil Krutikov ceo, Служба Обещаний |
|
|
Сергей В.
Коммерческий Директор, Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания) |
06/12/2023
а ОЗОН в ЧС внести не надо?! Озон принял оплату, клиент оферту!Далее, на личном примере, были аналогичные случаи! Продавец видимо забыл про НОЛИК!И Я этим воспользовался и выкупил 1 заказ, ОН ПРОШЕЛ Еще...
а ОЗОН в ЧС внести не надо?! Озон принял оплату, клиент оферту!
Далее, на личном примере, были аналогичные случаи! Продавец видимо забыл про НОЛИК!
И Я этим воспользовался и выкупил 1 заказ, ОН ПРОШЕЛ, потом еще 2 ОНИ ПРОШЛИ, ПОТОМ ЕЩЕ 4 и ОНИ ПРОШЛИ!
Более того, они не только были приняты, но и сменили статус ПРИНЯТ К ДОСТАВКЕ!
И что? а ничего "продавец" отменяет, сначала 1, потом остальные заказы.
Пишу ОЗОНУ, спрашиваю, вы охренели? Они ой извяните ошибочка, ну бывает так...
Я что бывает? Вы WTF не просто приняли заказ, у вас статус на все 3 заказа изменился, готов к отгрузке! Т.е товар был!
А причина в том, что продаван опомнился и вспомнил о НОЛИКЕ!
В итоге, я оплативший ЗАКАЗ, остался без сделки, которую Я акцептировал и понес упущенную выгоду.
Озон же, даже скидку и тп не предоставил! В отличии кстати от Яндекс (там такая же шняга была).
А теперь давайте, изменим ситуацию, продавец отправляет ТОВАР, а я отменяю оплату или не плачу вообще, как это будет называться?! Свернуть
Далее, на личном примере, были аналогичные случаи! Продавец видимо забыл про НОЛИК!
И Я этим воспользовался и выкупил 1 заказ, ОН ПРОШЕЛ, потом еще 2 ОНИ ПРОШЛИ, ПОТОМ ЕЩЕ 4 и ОНИ ПРОШЛИ!
Более того, они не только были приняты, но и сменили статус ПРИНЯТ К ДОСТАВКЕ!
И что? а ничего "продавец" отменяет, сначала 1, потом остальные заказы.
Пишу ОЗОНУ, спрашиваю, вы охренели? Они ой извяните ошибочка, ну бывает так...
Я что бывает? Вы WTF не просто приняли заказ, у вас статус на все 3 заказа изменился, готов к отгрузке! Т.е товар был!
А причина в том, что продаван опомнился и вспомнил о НОЛИКЕ!
В итоге, я оплативший ЗАКАЗ, остался без сделки, которую Я акцептировал и понес упущенную выгоду.
Озон же, даже скидку и тп не предоставил! В отличии кстати от Яндекс (там такая же шняга была).
А теперь давайте, изменим ситуацию, продавец отправляет ТОВАР, а я отменяю оплату или не плачу вообще, как это будет называться?! Свернуть
| Danil Krutikov ceo, Служба Обещаний |
|
|
Сергей В.
Коммерческий Директор, Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания) |
06/12/2023
Я сам ПРОДАВЕЦ и все понимаю! Но сделка есть сделка!Чем онлайн от оффлайна отличается, тем что ЕСТЬ ВРЕМЯ ОТМЕНИТЬ!А теперь давайте применим ситуацию на оффлайн, вы приходите к Продавцу, видите ценник Еще...
Я сам ПРОДАВЕЦ и все понимаю! Но сделка есть сделка!
Чем онлайн от оффлайна отличается, тем что ЕСТЬ ВРЕМЯ ОТМЕНИТЬ!
А теперь давайте применим ситуацию на оффлайн, вы приходите к Продавцу, видите ценник 100 руб, вместо 1000, берете товар, а вам отказывают! Приятно?
Или еще хуже, Вы покупаете, забираете, тут продавец опомнился и бежит за вами крича, верни взад...
ДА я отлично понимал, что продавец или озон лоханулся, но БИЗНЕС есть БИЗНЕС!
А ОЗОН сам акцептирует оферту, с моей стороны, как Покупателя, сделка была совершена, добросовестно на основании оферты.
Аналогичная ситуация была с МВидео и тп, и им отвертеться не удалось, ибо они не МП! Или тем же ЦУМом. Во всех случаях, заказы были выкуплены!
И статус Передан к отгрузке, а на деле кажется было, что он вообще готов к отправке на ПВЗ.
А не просто на Холде! И так 3 раза, это что?
А так Я только за, чтобы требования к ПОКУПАНАМ были теже, как штрафы и налоги! Свернуть
Чем онлайн от оффлайна отличается, тем что ЕСТЬ ВРЕМЯ ОТМЕНИТЬ!
А теперь давайте применим ситуацию на оффлайн, вы приходите к Продавцу, видите ценник 100 руб, вместо 1000, берете товар, а вам отказывают! Приятно?
Или еще хуже, Вы покупаете, забираете, тут продавец опомнился и бежит за вами крича, верни взад...
ДА я отлично понимал, что продавец или озон лоханулся, но БИЗНЕС есть БИЗНЕС!
А ОЗОН сам акцептирует оферту, с моей стороны, как Покупателя, сделка была совершена, добросовестно на основании оферты.
Аналогичная ситуация была с МВидео и тп, и им отвертеться не удалось, ибо они не МП! Или тем же ЦУМом. Во всех случаях, заказы были выкуплены!
И статус Передан к отгрузке, а на деле кажется было, что он вообще готов к отправке на ПВЗ.
А не просто на Холде! И так 3 раза, это что?
А так Я только за, чтобы требования к ПОКУПАНАМ были теже, как штрафы и налоги! Свернуть
| Danil Krutikov ceo, Служба Обещаний |
Читайте также
 |
Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
25/01/2024
Контрафакт, рост цен и прочие бедствия. К чему приведет новый закон о регулировании маркетплейсов в его нынешнем виде - обсуждение
9
Аргументы самих маркетплейсов и их друзей как обычно ни о чем. Их проблема в изначально порочной идее "Много денег - это мало! Нам нужны ВСЕ деньги, а селлеры пусть работают за еду". Копии брендов (так называемый контрафакт) они и сами продают и китайским товарищам свободно позволяют. Только не российским. Свернуть
Аргументы самих маркетплейсов и их друзей как обычно ни о чем. Их проблема в изначально порочной идее "Много денег - это мало! Нам нужны ВСЕ деньги, а селлеры пусть работают за еду&q Еще...
 |
Ольга И.
.., B2B-услуги (Взаимоотношения с клиентами, среднего размера компания) |
14/12/2023
Верховный суд запретил интернет-магазинам отменять оплаченные заказы и включать эти условия в оферту - обсуждение
3
А на каком основании сделан вывод, что "Неоплаченный заказ отменять можно"?
Ведь момент заключения договора остаётся неизменным- "или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи". То есть когда покупатель оформил заказ. А по предоплате он или оплата после получения товара - не уточнятся. Свернуть
Ведь момент заключения договора остаётся неизменным- "или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи". То есть когда покупатель оформил заказ. А по предоплате он или оплата после получения товара - не уточнятся. Свернуть
А на каком основании сделан вывод, что "Неоплаченный заказ отменять можно"?
Ведь момент заключения договора остаётся неизменным- "или с момента получения продавцом сообщени Еще...
30/11/2023
Но потом в компании объяснили произошедшее техническим сбоем и извинились. А юристы уже собирались снова идти в суд и грозили возбуждением уголовных дел против руководства маркетплейса. Рассказываем вкратце, что произошло...
Подробнее
24/11/2023
Есть "небольшие" поблажки: ураганы, землетрясения, цунами... Ну или если такого же товара больше нигде в мире нельзя купить. Рассказываем подробности решения Верховного суда РФ в споре с участием онлайн-ритейлера...
Подробнее
24/11/2023
Злоумышленники внедряют своего подельника в качестве работника в ПВЗ. Потом с его помощью делают дубликаты ключей, узнают где лежат ценности и как работает система видеоконтроля. А ночью в пункт проникают уже другие люди...
Подробнее
