подписка
Подписаться

права потребителя

28/02/2024
Верховный суд встал на сторону покупателя, которому "Связной" отказался доставить товар, ссылаясь на санкции
Продавец отказался доставить моноблок Apple, ссылаясь на санкции и отсутствие товара. Однако суд указал на некоторые обстоятельства, заставляющие подозревать, что дело было в резко выросшей цене на американский девайс. ... Подробнее
26/02/2024
Миллион за телефон! Интернет-магазину пришлось выплатить покупателю огромную неустойку
Ритейлер просто проигнорировал решение суда. И продолжал это делать на протяжении трех лет. В итоге был наложен арест на счета компании и 255 принадлежащих ей автомобилей. И это не единственный такой пример... Подробнее
20/02/2024
Верховный суд снова встал на сторону покупателя в деле об "ошибочных ценах". Комментируют юристы
Высшая судебная инстанция поддержала потребителя, настаивавшего на доставке предоплаченного заказа, который интернет-магазин отменил из-за "неактуальности цен". Предыдущие суды при этом были на стороне продавца... Подробнее
05/02/2024
Суд оштрафовал интернет-магазин, который почти три года не забирал возврат у покупателя 1
Покупательница решила вернуть продавцу некачественную мебель. Почти три года компания не забирала товар, а затем вчинила иск к клиентке. Суд постановил: крупногабаритный товар должен вывозить сам продавец и за свой счет... Подробнее
23/01/2024
Петербуржец отсудил у интернет-магазина деньги за то, что больше нигде не сможет купить такой же товар 5
Житель Санкт-Петербурга купил в интернет-магазине "Музторг" дорогую электрогитару. У него возникли претензии к качеству изделия. В итоге он добился довольно необычного для РФ и, вообще, странного решения суда в свою пользу... Подробнее
15/01/2024
Ярославец через суд требует у "МегаМаркета" продать ему несколько дорогих гаджетов за 50 рублей
Житель Ярославля обратился в суд по поводу не такой уж редкой ситуации. Из-за ошибки на маркетплейсе он заказал несколько дорогих гаджетов по цене 3-10 рублей за штуку. Но самартфоны за такие деньги ему не продали... Подробнее
28/11/2023
Телевизоров со стопроцентным кэшбеком всем не хватило. Недовольные покупатели осаждают "Мегамаркет"
Сберовский маркетплейс в преддверии сезона распродаж выставил фантастически привлекательные условия продажи многих товаров. Чем вызвал ажиотаж со стороны покупателей, на который, судя по всему, сам не рассчитывал... Подробнее
27/11/2023
Ozon пошел на мировую с покупателем, требовавшим многотысячный штраф за отмену заказа сторублевой пачки чая 15
Похоже, решение Верховного суда, что интернет-магазины не имеют права отменять заказы из-за отсутствия товара на складе, возымело эффект. Ozon решил, что лучше заплатить покупателю 5000 рублей. Клиент требовал больше... Подробнее
24/11/2023
Верховный суд запретил интернет-магазинам отменять оплаченные заказы и включать эти условия в оферту 2
Есть "небольшие" поблажки: ураганы, землетрясения, цунами... Ну или если такого же товара больше нигде в мире нельзя купить. Рассказываем подробности решения Верховного суда РФ в споре с участием онлайн-ритейлера... Подробнее
15/11/2023
Кукла с бесконечной ценой. Покупательница отсудила у Wildberries компенсацию за глюк с оплатой
Маркетплейс полгода пытался списать с клиентки деньги за уже оплаченный товар, не давая больше делать заказов. Женщине надоело безрезультатно переписываться с поддержкой, и она пошла в контролирующие органы.... Подробнее