права потребителя
24/03/2025
Жительница Пермского края обнаружила, что дочь с ее аккаунта случайно заказала подарочные сертификаты. Женщина обратилась в поддержку маркетплейса с просьбой вернуть деньги, но ей отказали, сообщив, что это невозвратный товар. А суд встал на ее сторону...
Подробнее
11/03/2025
Из-за технического сбоя на маркетплейсе продукция фирмы Apple продавалась со скидкой 99%. Но заказавшему сразу все айфоны покупателю компания отменила заказ. Тот пошел в суд, заручившись поддержкой Роспотребнадзора
... Подробнее
... Подробнее
05/02/2025
Ивановец не получил заказанное оборудование для майнинга и попытался взыскать штрафы и компенсации с продавца. Но суд посчитал, что Закон «О защите прав потребителей» на данную ситуацию не распространяется...
Подробнее
31/01/2025
Житель Кинешмы приобрел на маркетплейсе электрические стельки, одна из которых взорвалась у него в ботинке во время использования. Он подал в суд, и ему возместили моральный ущерб и расходы на лечение. Ozon ведет расследование...
Подробнее
24/01/2025
Человек увидел на распродаже маркетплейса айфоны за три рубля и сразу прикупил пяток. Магазин отменил заказ, но суд решил, что "смешные цены" - не повод для отказа. Да и пять айфонов вполне могут пригодиться для личных нужд...
Подробнее
09/01/2025
Клиенты маркетплейсов, попользовавшись товарами, необходимыми только для корпоративов, утренников и прочих торжеств, возвращают их так как "не подошло" или "брак". Селлеры в ярости, считают убытки и предлагают методы борьбы...
Подробнее
13/12/2024
Каждая шестая покупательница из Москвы возвращает нарядное платье продавцу. В некоторых сегментах таких клиентов в декабре и январе от 50% до 90%. Слишком многие заказывают себе или детям красивые наряды, которые одевают только на один вечер, а потом сдают их обратно...
Подробнее
05/12/2024
Покупатель заказал на маркетплейсе Сбера дорогой смартфон и получил его разбитым и неукомплектованным. Возвращать ему деньги за товар отказались. В суде представители продавца утверждали, что подмена произошла во время доставки...
Подробнее
04/12/2024
В апреле мы писали, что АКИТ обратилась в Минпромторг и Генпрокуратуру с просьбой разобраться с мошенниками, которые преднамеренно портят приобретенную технику ради компенсаций. Теперь опубликованы подробности преступных схем...
Подробнее
29/11/2024
Мужчина, якобы для личных нужд, приобрел 80 масок для лица у разных продавцов, потратив менее 4 тысяч рублей. И теперь хочет получить компенсацию в 1,6 миллиона рублей за то, что на упаковке нет пояснений на русском языке...
Подробнее
последние материалы
25/03/2025
Новое на форуме
25/03/2025
24/03/2025
