"Антипраздничные" бирки против потребительского терроризма: как продавцы одежды на маркетплейсах борются с новогодними возвратами

Фото: Сегенерировано нейросетью

Каждая шестая покупательница из Москвы возвращает нарядное платье продавцу, выяснила SHOT ПРОВЕРКА.

Чаще всего дамы покупают себе или детям красивые наряды, которые одевают только на один вечер, а потом сдают их обратно как неподошедшие или не понравившиеся. Продавцы борются с этим явлением, пришивая к платью большие бирки, которые невозможно спрятать при носке.

В преддверии Нового года на маркетплейсах активизируются покупательницы, считающие, что незачем платить за наряды, которые нужны только на один корпоратив или утренник. Они заказывают себе платья или костюмы, надевают их на вечеринки, а потом возвращают маркетплейсу, стараясь скрыть следы носки.

Ведь даже при возврате товаров в 14-дневный срок есть условия: сохранение товарного вида и упаковки, а в случае одежды — всех бирок и этикеток.

Схема настолько известная, что ее без всякого стеснения обсуждают в соцсетях. Даже героиня популярного юмористического сериала "Интерны" Люба однажды воспользовалась такой схемой "бесплатного проката" дорогого платья на Новый год.

Причем в сериале действия Любы были оценены положительно, как проявление смекалки и практичности. Представители же сферы торговли раскритиковали этот эпизод сериала как пропаганду потребительского терроризма.

Журналисты SHOT ПРОВЕРКА пообщались с менеджерами московских ПВЗ Wildberries и узнали, что каждая шестая посетительница в декабре приходит с возвратом "явно новогоднего платья". Чаще всего дамы даже не пытаются оправдаться: "не подошло", "посмотрела дома — не понравилось".

Некоторое время назад другое издание опрашивало офлайновые магазины одежды по поводу "праздничной" схемы. Там называли даже более вопиющие данные: возвраты в декабре-январе достигают 50%. А в магазине детской одежды сказали, что после новогодних утренников могли вернуть до 90% платьев, после чего магазин перестал торговать нарядными платьями.

Менеджеры ПВЗ рассказывают, что при осмотре товара во время возврата иногда даже чувствуется запах духов, что подтверждает — одежду носили. Но запах к делу не пришьешь, а бирки и этикетки все на месте, платье не испачканное, поэтому по закону возврат они обязаны принять.

Подобный бесплатный прокат, конечно же, абсолютно не радует продавцов этих нарядов, которые вынуждены оплачивать покатушки платьев туда-обратно, иногда другие покупатели возвращают эти же вещи, обнаруживая скрытые пятна или почувствовав запах, оставляя негативные отзывы.

Поэтому селлеры изобрели свой способ бороться с бесплатным прокатом нарядов — "антипраздничные" бирки.

Обычно бирки и этикетки на одежде делают небольших размеров, поэтому их легко спрятать внутри платья, что и делают покупательницы. Конечно, этикетки могут причинить небольшой дискомфорт, но на какие жертвы не пойдет дама ради красоты.

Продавцы же начали делать "антипраздничные" бирки. Их главное отличие от классических — они больше, выполнены из плотного картона и закреплены на пластиковые пломбы. Спрятать их под одеждой очень затруднительно, равно как отрезать, а потом приделать обратно.

Фото: SHOT ПРОВЕРКА
Фото: SHOT ПРОВЕРКА

В данном случае хорошо видна надпись: "Без этой этикетки возврат невозможен". То есть в данном случае основанием для отказа принять возврат будет то, что покупатель нарушил товарный вид.

Пользуются продавцы также специальными контрольными лентами, которые приклеиваются на одежду прямо снаружи. Они легко отклеиваются, не оставляя на платье следов, однако приклеить их обратно уже не получится. Отсутствие этой ленты можно однозначно расценивать как признак носки платья.

Фото: SHOT ПРОВЕРКА

В комментариях в соцсетях мнения селлеров разделились.

Одни считают, что покупатель все равно сможет вернуть товар и без "антипраздничной" этикетки. Скажет, что никакой этикетки не было. Или что она не несет информации о товаре и поэтому не нужна. Или что закон не предусматривает сохранения этикеток. Или что этикетка оторвалась при примерке.

Другие считают, что этикетки производителя или продавца являются товарным видом, который нельзя нарушать.

Юристы в большинстве своем посчитали, что в суде больше перспектив у продавца доказать злоупотребление правом со стороны покупателя.

Кроме того, селлеры поделились и другим опытом: наряды и украшения берут не только под корпоративы, но и для фотосессий.

В этом случае никакие "антипраздничные" этикетки не помогут, потому что даме не нужно будет скрывать их наличие от окружающих, в крайне случае, их можно убрать в фотошопе.

Впрочем, селлеры предположили, что жадные покупательницы могут прятать такие бирки под болеро, шарфы или банты. В самых неприятных случаях могут потом сымитировать брак. И приходят к выводу, что "антипраздничные" этикетки не панацея, если у покупательниц нет совести.

Также читайте на нашем сайте:

• Черные ломатели. Ритейлеры рассказали, как потребители-террористы портят купленную технику ради огромных компенсаций по суду
• Роспотребнадзор заставил интернет-магазин "Золотое яблоко" принимать назад парфюмерию и косметику надлежащего качества
• В Самаре – центр мирового брака? Крупные сети жалуются прокурорам на потребительский терроризм и "экспертов"
• Потребительский экстремизм или семейная драма? Покупатель Wildberries доказал, что имеет право вернуть золотые изделия
• Сотни карт и по 70 тысяч дохода: АКИТ просит у Центробанка защиты от мошенничества с кешбэком

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.