возврат товара
05/11/2025
Продавец предложил покупателю самому привезти купленную вещь за 200+ километров, а Роспотребнадзор и суды низшей инстанции пришли к выводу, что все по букве закона. Теперь в этом деле будут разбираться высокие инстанции
... Подробнее
... Подробнее
20/10/2025
Звучит как улучшение в части отношения этого маркетплейса к возврату товаров. Но пойдет ли это на пользу честным продавцам с учетом уже сложившейся у сотрудников Ozon практики? Честные потребители точно ничего не потеряют...
Подробнее
17/10/2025
В личном кабинете одного из FBS-селлеров появилась новая настройка - "Отправка возвратов FBS на склад Ozon". У него она пока не работает, но появились уже и те, кто утверждает, что у них эта опция уже активна...
Подробнее
29/07/2025
Жительница Саратова накупила одежды в Lamoda, а затем решила ее вернуть почтовым отправлением. Не получив назад деньги, покупательница подала в суд. И судилась до упора, включая многочисленные апелляции...
Подробнее
30/05/2025
Маркетплейс "Яндекса" запустил новый процесс возврата товаров. Теперь продавцы смогут напрямую общаться с покупателями — когда для решения проблемы требуется эксклюзивная экспертиза по товару. Раньше коммуникация была только через службу поддержки площадки.
... Подробнее
... Подробнее
19/05/2025
C 22 мая в личном кабинете селлера появится еще один статус для возвратов — "Ищем товар". Он означает, что возврат слишком уж долго находится в пути (т.е. вполне вероятно, утерян) и, в связи с этим, продавец вправе обратиться за возмещением...
Подробнее
28/04/2025
Наглый мошенник действовал в Подмосковье: притворяясь экспедитором, он вывозил возвратные товары из ПВЗ маркетплейсов. Он даже достоверно "пропикивал" товары в своем смартфоне! Задержать его полицейские смогли уже в другом регионе...
Подробнее
22/04/2025
Клиент Wildberries оформил возврат банки кофе, на которой приклеенный QR-код закрывает всю этикетку. Да еще и резко высказался, поставив единицу товару. Роспотребнадзор подтвердил: приклеенный таким образом QR-код — повод для возврата...
Подробнее
03/04/2025
У некоторых селлеров этого маркетплейса, торгующих по схеме FBS, автоматически включилась платная услуга "Упаковка возвратов". Если ее не отключить, за каждый возвращенный товар маркетплейс будет брать по 9 рублей...
Подробнее
19/03/2025
Персонал пунктов выдачи за доплату со стороны селлера начнет упаковывать невыкупы и возвраты. В договоре новая услуга появится с 1 апреля. Она будет платной, но пока что необязательной. Рассказываем подробности...
Подробнее
последние материалы
16:03
15:25
Новое на форуме
17:48
17:15