Ozon заплатил покупателю 600 тысяч рублей за взорвавшуюся в ботинке стельку. Товар снят с продажи, идет проверка продавца и всей категории
Фото:
Сгенерировано нейросетью
Житель Кинешмы приобрел на маркетплейсе электрические стельки, одна из которых взорвалась у него в ботинке во время использования. Покупатель подал в суд, и ему возместили моральный ущерб и расходы на лечение. Маркетплейс заявил, что скрыл товар с сайта и ведет расследование.
В ноябре 2023 года кинешемец приобрел две пары электрических стелек на Ozon.
Некоторое время он использовал одну пару – без нареканий, затем перешел на вторую. В марте 2024 года одна из стелек взорвалась прямо в его ботинке.
Кинешемец получил глубокий термический ожог стопы и в результате пробыл на больничном целых 50 дней.
Он подал иск к маркетплейсу за продажу некачественного товара, причинившего ему физический и моральный ущерб.
Кинешемский городской суд удовлетворил исковые требования жителя Кинешмы о компенсации морального вреда в размере 400 тысяч рублей к компании "Интернет Решения", связанного с причинением покупателю вреда здоровью, полученного в результате использования некачественного товара, приобретенного на маркетплейсе Ozon.
"Проверив материалы гражданского дела, суд удовлетворил исковые требования в полном объеме, а также взыскал с ответчика в пользу истца штраф в размере 200 тысяч рублей. Решение суда не вступило в законную силу и может быть обжаловано в установленном законом порядке", — сообщают в объединенной пресс-службе судов общей юрисдикции Ивановской области.
Взыскание штрафа означает, что маркетплейс не согласился удовлетворить требования истца в порядке досудебной претензии, хотя по всем правилам был обязан.
В свою очередь в пресс-службе Ozon прокомментировали ситуацию так:
"Товар уже скрыт с сайта и не доступен к заказу — мы ставим в приоритет здоровье покупателей, поэтому проводим тщательную проверку продавца и категории, в которую поступил товар. Если на товары поступают жалобы, мы оперативно реагируем и скрываем такие карточки продавцов с витрины, чтобы обезопасить покупателей".
Также читайте на нашем сайте:
- Селлер Ozon отозвал из Верховного суда свою жалобу по делу о сгоревших товарах. Почему это плохо для всех, у кого похожая ситуация?
- Суд отклонил иск хозяина сгоревшего склада Ozon к маркетплейсу: некое ООО требовало 3,7 млрд за ущерб, который оно само и нанесло
- 10 миллионов за подгузники – с каждого! "Детский мир" подал в суд на Ozon и его селлеров
- Более сотни селлеров собираются подать в суд на Ozon из-за подписки Premium Plus
- Иски на миллиарды: "Ингосстрах" судится из-за сгоревшего склада Ozon с его владельцами
- Суд отменил оплату за модерацию товарных карточек на Ozon: селлер доказал, что она ему не нужна
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Андрей Пасынков
основатель, Ассоциация Поддержки и Развития Интернет-Торговли (АПРИТ) |
 |
Александр Я.
Собственик, Торговля (Онлайн-гипермаркет, небольшая компания) |
