Суд отменил оплату за модерацию товарных карточек на Ozon: селлер доказал, что она ему не нужна
1
Селлер Ozon оспорил в суде выставленный ему счет за модерацию товарных карточек.
Маркетплейс взыскал с него 90 тысяч рублей за эту якобы услугу. Суд поддержал продавца, указав, что маркетплейс просто необоснованно обогащался за его счет.
В прошлом году Ozon ввел штраф за некорректный контент в товарных карточках продавцов – так называемую оплату за модерацию карточек. Маркетплейс мотивировал "оплату за модерацию" тем, что его сотрудникам придется вычислять запрещенный контент, а потом блокировать эти карточки.
Один месяц Ozon в качестве разминки брал за так называемую модерацию по 100 рублей. А потом резко увеличил цену до 10 тысяч за карточку. Правда, потом снизил оплату в 10 раз, заверив, что теперь, мол, продавцы более ответственно подходят к размещению контента.
Но нашему герою (вернее, героине) не повезло: за 9 карточек товара с контентом, который не устроил маркетплейс, с селлера 23 ноября прошлого года списали 90 тысяч рублей. Никакие оправдания не помогли, в результате продавец отправился в суд.
Его представителям удалось доказать, что услуга по модерации, во-первых, не оказана, а во вторых не имеет никакой практической ценности для селлера.
Более того, суд посчитал, что эти штрафы – не что иное как неосновательное обогащение. То есть маркетплейс просто берег деньги ни за что.
В итоге суд принял решение взыскать с ООО "Интернет Решения" (юрлицо Ozon) 90 тысяч рублей неосновательного обогащения в пользу селлера, а также процент за пользование денежными средствами и расходы на услуги представителя.
Между тем продавцы маркетплейса давно уже задают вопросы, за что, собственно, взимают такие непомерные суммы. При этом критерии блокировки карточек весьма размыты.
Кроме того, по мнению продавцов, не допускать карточки с запрещенным контентом к публикации – это и есть работа маркетплейса, его основная обязанность, а не дополнительные услуги. Суд, по-видимому, согласен с продавцами.
Также читайте на нашем сайте:
- Ozon в 10 раз снизит плату за "модерацию карточек с нарушениями". Но не отменит
- Штрафов в 10 тысяч пока не будет. Ozon уменьшил, но продлил до сентября "скидку"
- Порно по-советски? Ozon штрафует за якобы непристойные изображения, которые не смущали даже советских цензоров
- Ozon идет по пути Wildberries? Селлеры Ozon возмутились новыми штрафами маркетплейса за "неправильное оформление карточек"
- Ozon будет брать по 10 тысяч рублей за каждый заблокированный за нарушения товар
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Никита В.
индивидуальный предпиниматель, B2B-услуги (Взаимоотношения с клиентами, мини-компания) |
 |
Ярослав Молодчиков
учредитель, Компания ЛарДо |
... Подробнее
 |
Павел Коротов
Генеральный директор, Oborot.ru |
