31/01/2023
Штраф 50 тысяч! Пишут, что Wildberries теперь наказывает за контакты продавца на упаковке товара или флаере с призывом оставить отзыв
6
Один из селлеров самого большого росссийского маркетплейса утверждает, что Wildberries грозит ему штрафом 50 тыс. рублей за контакты на упаковке.
Как сообщает Telegram-канал сообщества продавцов маркетплейсов MPGO, площадка направила одному из своих партнеров приведенное ниже сообщение.
В нем, в частности, сказано, что селллер нарушил пункт 8.3 Оферты (Но дословно в этом пункте прописано вроде бы не совсем то нарушение, на которое потом указала продавцу служба поддержки).
"Общая сумма удержания составит 50 тыс. рублей", – сказано в письме. Штраф отобразится в еженедельном отчете.
Также Telegram-канал приводит скрин письма:
Кроме этого продавец утверждает, что поддержка ему дала дополнительные пояснения по этой ситуации, прислав еще одно сообщение:
"Здравствуйте.
Без указания контактов и стимулирующих вознаграждений можно оставить просьбу об отзыве . При возникновении вопросов клиент может обратиться в клиентскую поддержку.
Вкладывать визитки/буклеты/флаеры с контактной информацией запрещено — это является нарушением пунктов действующего договора Оферты, перегоном трафика, а также рекламой посторонней площадки.
Все взаимодействие с покупателем осуществляется в рамках функционала площадки без ссылок на сторонние ресурсы".
Telegram-канал также интересуется, удалось ли другим продавцам оспорить подобные штрафы.
Нам тоже интересно. Кто-то еще с таким сталкивался?
Читайте также другие новости о Wildberries:
- "Нет в наличии" только на картинке. Продавцы опять пытаются обманывать алгоритмы Wildberries
- Wildberries еще на неделю продлил "габаритную амнистию". Но продавцы требуют большего
- Полностью и для всех продавцов! Wildberries отменяет "штрафы" за логистику, что уже подтверждается сообщениями на нашем форуме
- Wildberries должен отчитаться, за что он начисляет штрафы селлерам. Маркетплейс заявляет, что "штрафов нет"
- Wildberries признал, что некорректно брал деньги у продавцов. Когда вернет?
- Разгрузка на ключевом складе Wildberries подорожала в 5 раз. Заплатите, даже если вы готовы делать это сами
- На складах Wildberries все меньше свободного места. Чего ждать селлерам?
- Почему не покупают товары за 99 рублей, а их же, но дороже – берут? На Wildberries обнаружили странную проблему
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
Прокомментировать
Комментарии
 |
Игорь Маньшин
KAM E-commerce, MAYER &BOCH |
31/01/2023
Не совсем понятно из статьи за что штраф пришёл. Просто за контакты или было сообщение с призывом оставить отзыв. Если просто за контакты, то это не законно. Продавец обязан размещать контактную информацию о себе на товаре по ЗЗПП. Если не было никаких дополнительных вложений то можно этот штраф отбить.
 |
Андрей А.
Дир, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
01/02/2023
строго говоря, не контактную, а индентификационную информацию- название юр.лица, инн, огрн, адрес почтовый. Телефон, вацап, QR и иже с ними сюда никаким боком. То есть можно, конечно, вплоть до ключей от квартиры, где деньги лежат)) Но WB обидится, и сильно.
 |
Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний |
03/02/2023
т.е телефон и емайл юр лица? это для WB нарушение?!!! И ничего что это контакты юр лица!
 |
Александр Тябин
Руководитель проекта, Seo-Way.ru |
17/02/2023
Маркетплэйсы начинают кушать сами себя. Давайте разберемся по существу:
1. Маркетплейс всячески пытается уйти от ответственности за продажу товара, по его мнению они всего лишь инфосистема.
2. Маркетплейс запрещает что либо рекламировать самому поставщику, но по Закону, информация о юр.лице, чей товар собирается приобрести потенциальный потребитель, должна сообщаться незамедлительно, но маркетплейсы пытаются всячески обойти это требование.
3. Подобные штрафы, просто не правомерны, как и требования оплаты доставок в зону выдачи, и отказах по не подходящему товару.
Уважаемые господа вы уж определитесь, что есть маркетплейс, я считаю что это в чистую продажа товаров дистанционным способов, в т.ч. и посредством сети интернет. Или у кого то другое мнение?
А по Маркетплейсам, они набрали массовость и уже просто не знают как еще заработать денег, что еще придумать, что полузаконно и хоть какое то время можно на этом заработать.
Мое мнение, государству, нужно крепко подумать, давать еще какие то права и преференции МП или уже пора закручивать гайки, чтобы не взрастить целую серию проблем, когда компании внаглую обходят закон.
1. Маркетплейс всячески пытается уйти от ответственности за продажу товара, по его мнению они всего лишь инфосистема.
2. Маркетплейс запрещает что либо рекламировать самому поставщику, но по Закону, информация о юр.лице, чей товар собирается приобрести потенциальный потребитель, должна сообщаться незамедлительно, но маркетплейсы пытаются всячески обойти это требование.
3. Подобные штрафы, просто не правомерны, как и требования оплаты доставок в зону выдачи, и отказах по не подходящему товару.
Уважаемые господа вы уж определитесь, что есть маркетплейс, я считаю что это в чистую продажа товаров дистанционным способов, в т.ч. и посредством сети интернет. Или у кого то другое мнение?
А по Маркетплейсам, они набрали массовость и уже просто не знают как еще заработать денег, что еще придумать, что полузаконно и хоть какое то время можно на этом заработать.
Мое мнение, государству, нужно крепко подумать, давать еще какие то права и преференции МП или уже пора закручивать гайки, чтобы не взрастить целую серию проблем, когда компании внаглую обходят закон.
 |
Мария М.
ИП, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
22/03/2023
На этикетке товара должен быть указан с адресом, как поставщик (ИП или ЮЛ), так и производитель...
 |
Андрей Королев
руководитель юридической практики, E-LAWYER.com/Практика для Практиков |
23/03/2023
Маркетплэйсы начинают кушать сами себя. Давайте разберемся по существу:1. Маркетплейс всячески пытается уйти от ответственности за продажу товара, по его мнению они всего лишь инфосистема.2. Маркетпле Еще...
Маркетплэйсы начинают кушать сами себя. Давайте разберемся по существу:
1. Маркетплейс всячески пытается уйти от ответственности за продажу товара, по его мнению они всего лишь инфосистема.
2. Маркетплейс запрещает что либо рекламировать самому поставщику, но по Закону, информация о юр.лице, чей товар собирается приобрести потенциальный потребитель, должна сообщаться незамедлительно, но маркетплейсы пытаются всячески обойти это требование.
3. Подобные штрафы, просто не правомерны, как и требования оплаты доставок в зону выдачи, и отказах по не подходящему товару.
Уважаемые господа вы уж определитесь, что есть маркетплейс, я считаю что это в чистую продажа товаров дистанционным способов, в т.ч. и посредством сети интернет. Или у кого то другое мнение?
А по Маркетплейсам, они набрали массовость и уже просто не знают как еще заработать денег, что еще придумать, что полузаконно и хоть какое то время можно на этом заработать.
Мое мнение, государству, нужно крепко подумать, давать еще какие то права и преференции МП или уже пора закручивать гайки, чтобы не взрастить целую серию проблем, когда компании внаглую обходят закон. Свернуть
1. Маркетплейс всячески пытается уйти от ответственности за продажу товара, по его мнению они всего лишь инфосистема.
2. Маркетплейс запрещает что либо рекламировать самому поставщику, но по Закону, информация о юр.лице, чей товар собирается приобрести потенциальный потребитель, должна сообщаться незамедлительно, но маркетплейсы пытаются всячески обойти это требование.
3. Подобные штрафы, просто не правомерны, как и требования оплаты доставок в зону выдачи, и отказах по не подходящему товару.
Уважаемые господа вы уж определитесь, что есть маркетплейс, я считаю что это в чистую продажа товаров дистанционным способов, в т.ч. и посредством сети интернет. Или у кого то другое мнение?
А по Маркетплейсам, они набрали массовость и уже просто не знают как еще заработать денег, что еще придумать, что полузаконно и хоть какое то время можно на этом заработать.
Мое мнение, государству, нужно крепко подумать, давать еще какие то права и преференции МП или уже пора закручивать гайки, чтобы не взрастить целую серию проблем, когда компании внаглую обходят закон. Свернуть
| Александр Тябин Руководитель проекта, Seo-Way.ru |
Для того, чтобы у государства была "пища для размышлений", ее банально нужно создать. Отдельные селлеры проявляют индивидуальную активность, спорят, защищаются, но это слону дробина против лоббистских возможностей таких китов как "Озон", "ВБ", ЯМ" и т.д. Вот сейчас идет второе чтение антимонопольногольного пакета как раз по работе "цифровых площадок", куда отнесены и селлеры, и маркетплейсы. Скажите, хоть кто-то читал сам проект? Или принимал участие в рабочих группах? Действовал через ТПП? А ведь это все вполне доступно для участников рынка. И представители крупных игроков однозначно приложат руку к этому закону. В свою пользу.
Один товарищ на соседней ветке правильно сказал - пока для частного селлера вся эта борьба будет очень дорогим удовольствием с непонятным результатом, а деньги надо зарабатывать уже сейчас - всегда будет проще согласиться, заложить брак и утраты в бизнес-модель, списать в убыток, поменять компанию в конце концов.
Именно по такому пути шли ПВЗ еще 1.5 года назад, когда уже начинались рабовладельческие замашки ВБ. Магазины, что обращались к нашей команде за помощью и консультацией, на предложение открывать большое дело в ФАС, а в случае отказа - идти в суд, отвечали: "дорого, долго и опасно, нас тогда от системы вообще отключат". А теперь вот у них забастовки федерального масштаба, ага... Забастовщики... ВБ погасил волну и потом со всеми разберется в индивидуальном порядке.
Массовые обращения в профильные органы, с последующим обращение в суд и до Вышки - вот это даст ту самую "пищу", которую государство уже не сможет игнорировать.
А пока - спасение утопающих - дело рук самих утопающих. Выглядит так.
Читайте также
 |
Андрей Пасынков
председатель совета директоров, Ассоциация Поддержки и Развития Интернет-Торговли (АПРИТ) |
18/02/2023
Озон - товары перестали отображаться, ТП пишет, что что-то тестируют, сроки восстановления - неизвестны
4
Вангую, дотестировались в нововведении очередного варианта индекса цен. Теперь все топовые строчки будет занимать и уже начинает занимать товар, продаваемый самим озоном.
Мало того, что абсолютно жлобские расценки на доставку, так после введения индексации цены из-за удаленности региона, после чего товар становится на 200-300 рублей дороже (т.е. бреют теперь не только селлеров, но и покупателей), так еще и опускают товар селлера в выдаче, мотивируя это высокими ценами на продаваемое им.
Надеюсь, когда нибудь, со своей жадностью, они подавятся... Свернуть
Мало того, что абсолютно жлобские расценки на доставку, так после введения индексации цены из-за удаленности региона, после чего товар становится на 200-300 рублей дороже (т.е. бреют теперь не только селлеров, но и покупателей), так еще и опускают товар селлера в выдаче, мотивируя это высокими ценами на продаваемое им.
Надеюсь, когда нибудь, со своей жадностью, они подавятся... Свернуть
Вангую, дотестировались в нововведении очередного варианта индекса цен. Теперь все топовые строчки будет занимать и уже начинает занимать товар, продаваемый самим озоном.
Мало того, что Еще...
31/01/2023
Один из селлеров обнаружил, что платить 12% (а считал, исходя из категории товара, что 9%). Почему такое произошло? И почему каждый раз размер комиссии стоит проверять вручную?...
Подробнее
30/01/2023
Преподаватель набрал на маркетплейсе товаров на 42 тысячи рублей и ничего не получил - ни товара, ни денег. При чем неочевидно, сколько "слоев" обмана было в этой истории...
Подробнее
27/01/2023
Маркетплейс обещает новичкам, которые начнут регистрацию с 25 января по 25 апреля 18 тыс. бонусов на продвижение. По какой схеме их начисляют и что за них можно получить?...
Подробнее
 |
Олечка Г.
Специалист по работе с партнёрами, Торговля (Детские товары, мини-компания) |
25/01/2023
Новый API ключ на ВБ
1
Вайлдберис изменил формат АПИ ключа и с 1го февраля старые ключи будут недействительными. Кто знает как их обновить?
последние материалы
Новое на форуме
07:34
