14/10/2022
Wildberries должен отчитаться, за что он начисляет штрафы селлерам. Маркетплейс заявляет, что "штрафов нет"
8Крупнейший маркетплейс России до конца октября должен начать детализировать штрафы, начисленные продавцам платформы за нарушения при складировании товаров. Такое решение вынесла комиссия по созданию условий саморегулирования в электронной торговле, учрежденная летом Минпромторгом. Информация об этом содержится в протоколе по итогам сентябрьского заседания комиссии, сообщают "Ведомости"
Так, небольшие магазины не понимают, за что с них списывают деньги, а обращаться в суд дорого, поэтому они поднимают цены.
Комиссия приняла решение после 110 жалоб на непрозрачность системы от 66 поставщиков. Авторы отметили, что маркетплейс не всегда рассматривает обращения в срок, и оценили общую сумму потенциального ущерба в 117 млн рублей. Оставить свою претензию можно на сайте Ассоциации компаний интернет-торговли.
В этом контексте пресс-служба маркетплейса сообщила СМИ, что "разработка сервисов идёт по графику". На вопрос о том, считается ли система штрафов сервисом, компания ответила отрицательно и сказала, что у них "нет штрафов".
Проблема с непонятными списаниями касается прежде всего небольших продавцов, отмечает исполнительный директор ассоциации "Русбренд" Алексей Поповичев. По его словам, отношения с крупными брендами маркетплейсы выстраивают "по другим схемам"
Теоретически, маркетплейсы вправе устанавливать штрафы по своему усмотрению, если продавцы нарушают соглашения: например, говорят, что привезут один объём товаров, а доставляют втрое больше.
Так, Ozon, например, принимает дополнительные единицы бесплатно, но при этом снимает дополнительную плату за просрочку размещения на складах.
Комиссию при Минпромторге организовали, чтобы решать споры маркетплейсов друг с другом и продавцами. В неё, помимо членов ведомства, входят представители Федеральной антимонопольной службы, профильных ассоциаций и сами участники рынка – например, Ozon, Wildberries и "Яндекс".
Читайте также на нашем сайте:
- Wildberries признал, что некорректно брал деньги у продавцов. Когда вернет?
- Некоторые селлеры столкнулись с ограничениями по выводу денег с Wildberries
- Wildberries будет возвращать "обезличенный" товар продавцам через ПВЗ, без приемки
- Гарантийный платеж или плата за регистрацию? Wildberries берет 10 тысяч с новых продавцов
- Wildberries снова открывает регистрацию для новых селлеров, но теперь все сложнее
- Без суда! Что Цифровой арбитраж Wildberries сделает с карточками товара по жалобе правообладателя?
- На Wildberries начинается очередной раунд борьбы с контрафактом. Как думаете, получится его извести?
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
Прокомментировать
Комментарии
 |
Гияс Хакнан
зам. директора, Ранда |
14/10/2022
Это правильное решение, так как творится "беспредел", иными словами это не назвать. На нашем примере это 211840 руб. за приемку 522 единиц товара, стоимость которого в районе 100000 руб. за объём менее одного евро-палета.
Сотрудник ВБ менее 5 мин. потратил на то, чтоб "пробить" штрих-код короба и за это такая сумма?!
Мы также написали в данную организацию жалобу, и если данный беспредел не закончится, то будем идти и в другие инстанции.
По сравнению с Озоном на ВБ нет ясности с происхождением сумм. На Озоне в этом плане все четко.
Надеюсь, коллеги из ВБ прислушаются к жалобам поставщиков и аннулируют необоснованные штрафы, начисления и т.п.
Сотрудник ВБ менее 5 мин. потратил на то, чтоб "пробить" штрих-код короба и за это такая сумма?!
Мы также написали в данную организацию жалобу, и если данный беспредел не закончится, то будем идти и в другие инстанции.
По сравнению с Озоном на ВБ нет ясности с происхождением сумм. На Озоне в этом плане все четко.
Надеюсь, коллеги из ВБ прислушаются к жалобам поставщиков и аннулируют необоснованные штрафы, начисления и т.п.
 |
Евгений А.
ит, B2B-услуги (Авто, среднего размера компания) |
14/10/2022
Заявляет, что штрафов нет? Но они есть! ВБ просто врет.
Штрафы начисляются и еще какие, ни одной отмены заказов за неделю не было, но начисляется, как итог -19 тыс. штрафов, 2 недели пишем и спрашиваем - за что начисляете? - молчат и дальше начисляют, примерно -5/-6 тыс в неделю. Потом какой то пересчет сделали вдруг и еще - 152 тыс, удержания -410 и возвраты от не выкупов еще - 15 тыс. Вот такой вот бизнес с Валдбериз на октябрь 2022.
вот скриншот с ЛК https://disk.yandex.ru/i/ta6BnewKWB3Pdg
но и это не все, самое главное - средства не можем вывести 2 с лишним недели.
ощущение, что Вайлдбериз готовит БОЛЬШОЙ КИДОК на фоне СВО и аккумулирует средства.
Через неделю планируем подавать в суд, включая проценты за пользование чужими средствами по курсу ЦБ.
Штрафы начисляются и еще какие, ни одной отмены заказов за неделю не было, но начисляется, как итог -19 тыс. штрафов, 2 недели пишем и спрашиваем - за что начисляете? - молчат и дальше начисляют, примерно -5/-6 тыс в неделю. Потом какой то пересчет сделали вдруг и еще - 152 тыс, удержания -410 и возвраты от не выкупов еще - 15 тыс. Вот такой вот бизнес с Валдбериз на октябрь 2022.
вот скриншот с ЛК https://disk.yandex.ru/i/ta6BnewKWB3Pdg
но и это не все, самое главное - средства не можем вывести 2 с лишним недели.
ощущение, что Вайлдбериз готовит БОЛЬШОЙ КИДОК на фоне СВО и аккумулирует средства.
Через неделю планируем подавать в суд, включая проценты за пользование чужими средствами по курсу ЦБ.
 |
Natalia Н.
Исполнительный директор, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
17/10/2022
Wildberries действительно берет с поставщиков просто огромное штрафы за несоответствие габаритов упаковки товаров заявленным в карточке товаре параметрам. При это не предоставляет никакой информации о величине расхождений, методике расчета штрафа. По тем крупицам информации, которую удалось от них получить за расхождение всего на 4 % (несколько сантиметров от заявленных параметров) штраф составил 360 тыс. рублей по одной позиции. Никаких доказательств правильности замеров также не было предоставлено. Никаких проверок по нашей просьбе не было проведено. Все запросы в службу поддержки остаются без ответа. Wildberries пользуется своей монопольной позицией на рынке интернет торговли и буквально грабит поставщиков. Особенно небольшой и средний бизнес, ставя его на грань банкротства. Кто-то же должен это остановить? Требуем провести соответствующие проверки их деятельности и вернуть незаконно удержанные средства поставщикам!
|
|
Гияс Хакнан
зам. директора, Ранда |
17/10/2022
Коллеги,
По данной ситуации мы написали жалобу в Федеральную Антимонопольную Службу. В ответе от ФАС нам рекомендовали написать жалобу в АКИТ, а так же, сообщили, следующее: "в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» (далее – Постановление No 336) внеплановые проверки антимонопольными органами в 2022 году проводятся исключительно при наличии оснований, установленных в Постановлении No 336 (по поручению Президента Российской Федерации, Председателя Правительства Российской Федерации или его заместителей, а также по требованию прокурора).
В отсутствие перечисленных оснований проводить внеплановые контрольные мероприятия и проверки не допускается, в том числе в рамках осуществления"
С нашей стороны мы направили жалобу в Правительство и прокуратуру, для защиты наших прав, как субъектов Малого и среднего бизнеса.
Коллеги, со своей стороны просим Вас также писать жалобы в АКИТ, правительству, прокуратуру и в СМИ. Чем больше нас будет, тем более вероятнее, что нас услышат и примут меры.
По данной ситуации мы написали жалобу в Федеральную Антимонопольную Службу. В ответе от ФАС нам рекомендовали написать жалобу в АКИТ, а так же, сообщили, следующее: "в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» (далее – Постановление No 336) внеплановые проверки антимонопольными органами в 2022 году проводятся исключительно при наличии оснований, установленных в Постановлении No 336 (по поручению Президента Российской Федерации, Председателя Правительства Российской Федерации или его заместителей, а также по требованию прокурора).
В отсутствие перечисленных оснований проводить внеплановые контрольные мероприятия и проверки не допускается, в том числе в рамках осуществления"
С нашей стороны мы направили жалобу в Правительство и прокуратуру, для защиты наших прав, как субъектов Малого и среднего бизнеса.
Коллеги, со своей стороны просим Вас также писать жалобы в АКИТ, правительству, прокуратуру и в СМИ. Чем больше нас будет, тем более вероятнее, что нас услышат и примут меры.
 |
Кирилл Лебедев
Генеральный директор, Стул Груп |
18/10/2022
10 октября в личном кабинете появился штраф за 7 октябрьских дней на 4,4 млн. руб. якобы «за занижение фактических габаритов упаковки товара», с выставленным штрафом мы не согласны, в этот же день сделали обращение с просьбой произвести замеры заново и предоставить полную информацию по заявленному «нарушению», или же мы будем вынуждены обратиться в суд. Ответ на свой запрос так и не получили. Досудебные претензии и иск уже направлены.
Обратили еще внимание на то, что в детализации по штрафам – сумма штрафов отображалась как – 100 000 руб по многим позициям, 15 000 руб, слишком уж ровные суммы, кто и как их определяет – вопрос.
По штрафам многомесячной давности, с которыми мы аналогично не согласны и нами уже подан иск, нам пишет не представившийся сотрудник с личной почты на нашу (не в лк Портала), что часть штрафов отменена, часть выставлена корректно. Прислали фото обмеров, где размер очевидно фальсифицируют, т.к. измерения проводят на мятых, подранных коробах по максимальному выступу, при том что мы отправляем новые коробки.
По действующему законодательству штраф не должен обогащать, а должен быть направлен на регулирование договорной дисциплины, + штраф должен быть соразмерным обороту, сумма выставленного ими штрафа составляет 91% от нашего оборота в этот период, таким образом очевидно злоупотребление и использование части денежной массы одних селлеров в пользу затыкания дыр в других местах (в частности ряду селлеров на финальной стадии судебного процесса штрафы возвращали). Очевидно, у вб проблемы с обороткой. Будьте аккуратны - пирамида под названием вайлдбериз начинает схлопываться.
Обратили еще внимание на то, что в детализации по штрафам – сумма штрафов отображалась как – 100 000 руб по многим позициям, 15 000 руб, слишком уж ровные суммы, кто и как их определяет – вопрос.
По штрафам многомесячной давности, с которыми мы аналогично не согласны и нами уже подан иск, нам пишет не представившийся сотрудник с личной почты на нашу (не в лк Портала), что часть штрафов отменена, часть выставлена корректно. Прислали фото обмеров, где размер очевидно фальсифицируют, т.к. измерения проводят на мятых, подранных коробах по максимальному выступу, при том что мы отправляем новые коробки.
По действующему законодательству штраф не должен обогащать, а должен быть направлен на регулирование договорной дисциплины, + штраф должен быть соразмерным обороту, сумма выставленного ими штрафа составляет 91% от нашего оборота в этот период, таким образом очевидно злоупотребление и использование части денежной массы одних селлеров в пользу затыкания дыр в других местах (в частности ряду селлеров на финальной стадии судебного процесса штрафы возвращали). Очевидно, у вб проблемы с обороткой. Будьте аккуратны - пирамида под названием вайлдбериз начинает схлопываться.
|
|
Гияс Хакнан
зам. директора, Ранда |
18/10/2022
Коллеги,
Нами был направлен запрос в АКИТ, но ответ, который мы получили, выражал позицию ВБ и наши вопросы, по факту, остались без ответа.
Советую Всем обращаться в исполнительные органы власти (такие как суд, правительство РФ и прокуратура), уполномоченные в оказании и принятии мер воздействия для обеспечения прозрачных условий игроков рынка, которые используют свое доминирующее положение на рынке и ставят селлеров в невыгодные условия, из-за которых последние несут существенные потери, и порой вынуждены закрываться.
Согласно приказу Минпромторга России №3019 от 20 июля 2022 г., п.4 «Решения, принимаемые Комиссией, носят рекомендательный характер». То есть из текста приказа можно сделать вывод, что АКИТ не в полномочии оказать воздействия на маркет-плейс Вайлдберриз с целью защиты наших прав, как субъекта малого и среднего бизнеса.
Нами был направлен запрос в АКИТ, но ответ, который мы получили, выражал позицию ВБ и наши вопросы, по факту, остались без ответа.
Советую Всем обращаться в исполнительные органы власти (такие как суд, правительство РФ и прокуратура), уполномоченные в оказании и принятии мер воздействия для обеспечения прозрачных условий игроков рынка, которые используют свое доминирующее положение на рынке и ставят селлеров в невыгодные условия, из-за которых последние несут существенные потери, и порой вынуждены закрываться.
Согласно приказу Минпромторга России №3019 от 20 июля 2022 г., п.4 «Решения, принимаемые Комиссией, носят рекомендательный характер». То есть из текста приказа можно сделать вывод, что АКИТ не в полномочии оказать воздействия на маркет-плейс Вайлдберриз с целью защиты наших прав, как субъекта малого и среднего бизнеса.
|
|
Natalia Н.
Исполнительный директор, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
19/10/2022
Это абсолютная правда! Wildberries выставляет просто грабительские, не соизмеримые с нарушением по величине штрафы. Служба поддержки не предоставляет никакой информации о том какие расхождения выявлены, как рассчитываются штрафы. Почему за расхождения в 1-2 см вам начисляют сотни и даже миллионы штрафов. Это реально грабеж. Нам выставили больше 1,5 миллионов штрафов. Мы относимся к малому бизнесу. И теперь мы на грани банкротства и увольнения сотрудников. Wildberries пользуется своим монопольным положением на рынке интернет торговли и делает что хочет, нарушая все мыслимые правила и законы. Мы подали первый иск в суд. Ждем. Нужно реально освещать эту проблему везде, где только можно. Потому что это просто беспредел. Нужно объединять усилия всех пострадавших! А пострадали почти все!
Читайте также
 |
Татьяна Межевикина
Деятель искусств, Mezhevika |
13/12/2023
Без суда! Что Цифровой арбитраж Wildberries сделает с карточками товара по жалобе правообладателя? - обсуждение
3
Я бы сказала, что совсем не работает, у нас украли творческий товар и никакой реакции, ноль... И ответа нет... Только больше пыли в глаза...
17/10/2022
Но если механизм проверки электронным рецептов достаточно легкий, то с бумажными не все так просто. И теперь участники рынка продумывают механизм, с помощью которого при доставке будут проверять рецепты. Получается сложно...
Подробнее
14/10/2022
Крупнейший маркетплейс РФ запустил со вчерашнего дня автоматическую проверку сертификатов для биологически активных добавок, которые селлеры хотят продавать на площадке. Речь об интеграции с реестром, который ведет ЕЭК...
Подробнее
12/10/2022
Первый бум регистраций таких "дочек" был у российского ритейла весной, когда IT-отрасль получила масштабные льготы. Тогда аналогичные структуры зарегистрировали “О’кей”, “Азбука вкуса”, “ВсеИнструменты.ру”, Kari, “Л’Этуаль”...
Подробнее
 |
Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
05/10/2022
Контрольная закупка и не только: Как Ozon, Яндекс Маркет и Wildberries будут бороться с контрафактом - обсуждение
3
Кому выгодна борьба за интересы вражеских брендов: 1. Крупнейшим маркетплейсам. Например ВБ и Озон сами выступают на своих же площадках еще и в качестве монопольных продавцов западных брендов одновременно. 2. Чиновникам по сертификации и фирмам-прокладкам вокруг них. Тема денежная и очень коррупционная. 3. Сотрудникам по борьбе с экономическими преступлениями. Оборотни в погонах как бы заняты делом, выполняют план раскрытия "преступлений", при этом зарабатывают на золотые унитазы.
Все вместе дружно гадят российскому малому бизнесу. Свернуть
Все вместе дружно гадят российскому малому бизнесу. Свернуть
Кому выгодна борьба за интересы вражеских брендов: 1. Крупнейшим маркетплейсам. Например ВБ и Озон сами выступают на своих же площадках еще и в качестве монопольных продавцов западных бре Еще...
