Роспотребнадзор вынес предостережение продавцу шуб на Wildberries, который пытался бороться с потребительским экстремизмом
Фото:
© Павел Парменов / Фотобанк Лори
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека вынесла предостережение предпринимателю, торгующего шубами через фиолетовый маркетплейс. Претензия состоит в том, что в карточке товара была указана информация о невозможности возврата шуб после покупки.
Как говорится в сообщении Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю, поводом для проверки стало обращение местной жительницы.
Продавец утверждал, что вернуть или обменять шубу "чебурашка" невозможно, если покупатель вынес ее за пределы ПВЗ.
"Шубы по новым правилам Wildberries не подлежат возврату и обмену", — было указано в карточке товара.
Увы, такое ограничение ущемляет права потребителей и противоречит законодательству.
Как объяснили специалисты Роспотребнадзора, согласно закону "О защите прав потребителей", покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение семи дней.
Фото:
Роспотребнадзор Красноярского края
Единственным исключением являются товары, изготовленные по индивидуальному заказу, но в данном случае это не так.
Изучив правила работы маркетплейса, специалисты не обнаружили в них подобного ограничения, что свидетельствует о том, что продавец действовал не только незаконно, но и исключительно по собственной инициативе.
Если нарушения селлером не будут устранены, к нему будет применено административное наказание.
Читайте также другие новости по теме:
- Wildberries разрешил покупателям отказываться от заказа до его доставки после иска Роспотребнадзора
- Роспотребнадзор вместо суда: Wildberries "добровольно" перечислил покупателю 16 тысяч, взысканные за возврат заказа
- Нижегородский Роспотребнадзор требует приостановить работу Wildberries – из-за требований маркетплейса оплатить возврат товара
- Роспотребнадзор через суд признал незаконным некоторые пункты в оферте Wildberries
- Воронежский Роспотребнадзор готовит коллективный иск к Wildberries. Какие там претензии?
- Татьяна Бакальчук: россияне стали чаще покупать шубы и драгоценности
- У "Светофора" неприятности? Против самой дешевой сети выступили Мантуров, Лисовский и Роспотребнадзор
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Андрей Королев
руководитель юридической практики, ООО "ПРАКТИКА ДЛЯ ПРАКТИКОВ" |
