защита прав потребителя
31/10/2023
Высшая судебная инстанция РФ выпустила обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей. Некоторые напрямую касаются онлайн-торговли. Рассмотрим эти примеры подробнее, их нередко учитывают другие суды...
Подробнее
12/09/2023
Продавец закрепил в пользовательском соглашении право не выполнять обязательства по договору публичной оферты в одностороннем порядке. Например, аннулировать заказ, если товара не оказалось на складе. Суд это не одобрил...
Подробнее
19/07/2023
Из-за технического сбоя на сайте мужчине удалось оплатить люксовые вещи по цене от 19 до 129 рублей. Но покупок он не получил и обратился в суд. Три первых решения были в пользу магазина, но в итоге ВС РФ их отменил...
Подробнее
17/07/2023
Ранее мужчина оплатил заказ, однако его аннулировали под предлогом технического сбоя. В суде онлайн-ритейлер давил на жалость, утверждая, что такая цена - заведомо невыгодна. Но клиент доказал обратное...
Подробнее
08/11/2022
Житель Перми наказал маркетплейс Ozon за нарушение сроков доставки заказа. Задержка составила всего 4 дня, но пермяк смог отсудить как компенсацию морального вреда, так и деньги на оплату услуг юриста...
Подробнее
25/08/2022
Компания обжаловала решение суда. Отказы в обслуживании она объясняет техническим сбоем. Но на самом деле, похоже, что человека считают "потребителем-экстремистом", который возвращает слегка поношенные вещи...
Подробнее
10/08/2022
Житель Орла отсудил у продавца Exist.ru деньги за сломавшийся радиатор. Помогло ему в этом местное Управление Роспотребнадзора. Нежелание продавца исполнять гарантийные обязательства обошлось ему в 2,5 раза больше стоимости новой детали...
Подробнее
12/01/2022
Сервис отказался продать жителю Нижнего Тагила несколько килограммов мяса с большой скидкой, сообщив, что цена увеличилась. Роспотребнадзор и арбитражные суды встали на защиту потребителя...
Подробнее
10/01/2022
Само изделие стоило почти вдвое дешевле. А история достаточно типичная: человек открыл упаковку после доставки и обнаружил, что товар разбит. Магазин утверждал, что покупатель сам разломал стиралку, тот обратился в суд ...
Подробнее
09/09/2021
Житель Новокузнецка выиграл в суде дело против маркетплейса. Он приобрел дорогостоящий ноутбук, который впоследствии решил вернуть. Однако в Wildberries возврат не приняли. Рассказываем, что было дальше...
Подробнее
