защита прав потребителя
25/07/2026
Житель Ижевска увидел на маркетплейсе крайне дешевые гаджеты и немедленно набил корзину, которую тут же и оплатил. На следующий день площадка вернула деньги и отменила заказ, сославшись на технический сбой. Покупатель обратился в суд...
Подробнее
23/04/2026
Женщина купила на маркетплейсе некачественный товар. Продавец соглашался вернуть деньги, но только при условии смены оценки в отзыве. Когда вмешался Роспотребнадзор, селлер вернул деньги без всяких условий...
Подробнее
31/10/2023
Высшая судебная инстанция РФ выпустила обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей. Некоторые напрямую касаются онлайн-торговли. Рассмотрим эти примеры подробнее, их нередко учитывают другие суды...
Подробнее
12/09/2023
Продавец закрепил в пользовательском соглашении право не выполнять обязательства по договору публичной оферты в одностороннем порядке. Например, аннулировать заказ, если товара не оказалось на складе. Суд это не одобрил...
Подробнее
19/07/2023
Из-за технического сбоя на сайте мужчине удалось оплатить люксовые вещи по цене от 19 до 129 рублей. Но покупок он не получил и обратился в суд. Три первых решения были в пользу магазина, но в итоге ВС РФ их отменил...
Подробнее
17/07/2023
Ранее мужчина оплатил заказ, однако его аннулировали под предлогом технического сбоя. В суде онлайн-ритейлер давил на жалость, утверждая, что такая цена - заведомо невыгодна. Но клиент доказал обратное...
Подробнее
08/11/2022
Житель Перми наказал маркетплейс Ozon за нарушение сроков доставки заказа. Задержка составила всего 4 дня, но пермяк смог отсудить как компенсацию морального вреда, так и деньги на оплату услуг юриста...
Подробнее
25/08/2022
Компания обжаловала решение суда. Отказы в обслуживании она объясняет техническим сбоем. Но на самом деле, похоже, что человека считают "потребителем-экстремистом", который возвращает слегка поношенные вещи...
Подробнее
10/08/2022
Житель Орла отсудил у продавца Exist.ru деньги за сломавшийся радиатор. Помогло ему в этом местное Управление Роспотребнадзора. Нежелание продавца исполнять гарантийные обязательства обошлось ему в 2,5 раза больше стоимости новой детали...
Подробнее
12/01/2022
Сервис отказался продать жителю Нижнего Тагила несколько килограммов мяса с большой скидкой, сообщив, что цена увеличилась. Роспотребнадзор и арбитражные суды встали на защиту потребителя...
Подробнее
последние материалы
Новое на форуме
10/10/2026
09/10/2026
