Моральный ущерб от запоздавшего бойлера: Ozon привез товар в Пермь на 4 дня позже обещанного и проиграл суд
Некоторое время назад пермяк заказал в через Ozon водонагреватель, полностью оплатил его. Маркетплейс обозначил дату и время доставки. Покупателя они устроили.
Однако продавец дважды переносил дату. В итоге водонагреватель был привезен через четыре дня, сообщает пресс-служба Кировского районного суда города Перми. Из-за этого переноса покупатель был вынужден менять свои заранее определенные планы.
Поэтому покупатель направил досудебную претензию маркетплейсу о нарушении сроков доставки. Он требовал выплатить неустойку и компенсировать моральный вред. Ozon выплатил неустойку, однако отказался компенсировать моральный вред. Тогда пермяк обратился в суд.
Его требования были удовлетворены частично. С продавца взыскали
- 1 тыс. рублей за причиненный моральный ущерб,
- 500 рублей штрафа за отказ удовлетворить требования покупателя в добровольном порядке,
- 10 тыс. рублей расходов по оплате юридических услуг.
Решение суда в законную силу еще не вступило, оно может быть обжаловано в установленном законом порядке.
Таким образом Ozon должен будет выплатить покупателю 11,5 тысяч, не считая оставшейся неизвестной суммы неустойки. Сумма кажется незначительной, однако стоит учитывать, что в суд могут обратиться все покупатели, дату доставки для которых переносили. Тогда расходы интернет-магазина могут вырасти значительно. Особенно если задержка составит больше четырех дней. Судебная практика показывает, что в подобных случаях Фемида становится на сторону потребителя.
Также читайте на нашем сайте:
- Почему Тульский суд признал незаконным интернет-магазин для косметологов?
- На крупный российский маркетплейс подали в суд за торговлю мухоморами в качестве БАДов
- Wildberries по решению суда заплатит более 320 тысяч покупателю, которому прислал другой товар вместо заказанного
- Роспотребнадзор в суде требует у Татьяны Бакальчук убрать с Wildberries БАДы
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Natalia Н.
Исполнительный директор, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
 |
Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
Все вместе дружно гадят российскому малому бизнесу. Свернуть
