Продажи на вайлдберриз
 |
Дмитрий Важенин
Коммерческий Директор, Creonit |
17/04/2024
Маркетплейсы продолжают завоевывать рынок ecommerce. Разберем, почему они так быстро растут и чем опасно для селлеров продавать товары через чужую площадку. В последнее время к нам в Creonit стали часто обращаться маркетплейс-селлеры с запросом на запуск собственных площадок. Решили разобраться, что толкает продавцов искать альтернативы. Как маркетплейсы захватили рынок электронной коммерции Сегодня маркетплейсы играют ключевую роль в развитии российской интернет-коммерции....
Подробнее
 |
Дмитрий Семенов
Генеральный директор, ООО "Фермерске продукты" |
10/01/2024
Возвраты с Вайлдберриз
8
Всем доброго времени суток.
Кто может пояснить что это за такое и как называется...., а главное что с этим делать.
Работаю с продуктами.
По правилам ВБ, продукты возврату не подлежат.
Но чтобы такое все же произошло, клиент все равно оформляем заявку на возврат, а продавец либо отклоняет заявку на возврат, либо принимает и в этом случае ему вернут деньги и товар останется у него.
И вот ситуация, отправляю клиенту продукцию, но при наклейке стикеров произошел пересорт и клиенту уходит другой заказ.
Клиент не доволен и оформляет заявку на рассмотрение возврата и вот тут самое интересное:
1. При отказе, клиент останется недоволен, напишет плохой отзыв, ну и т.д. и возможно тоже попадет на деньги.
2. При подтверждении заявки на возврат, клиенту вернут деньги, и товар останется у него. А продавец получается, потеряет товар и еще заплатит за услуги, хотя товар имеет большой срок годности и его можно еще раз продать.
И самое главное, что ВБ просто закрыла саму возможность возврата. Схема не работает... Служба поддержки присылает два противоречащих друг другу правила. 1. Продукты возврату не подлежат и покупатель не может его вернуть. 2. Продавец может оформить возврат, но товар то остался у покупателя, и как вернуть себе то, что физически никто и ничего не передал на возврат. Парадокс или хитроумная ловушка?
В Озоне в этом плане все прозрачно, тебе просто вернут товар. Да, ты заплатишь за эти услуги, но в итоге получишь товар и сможешь его продать еще раз и попадешь только на оплату услуг, а не как в ВБ на все вместе.
Это же не правильно со стороны ВБ? Это нарушение моих прав? У меня ощущение после такого расклада, что меня по хитрому кинули.
Поясните мне пжл, может я не прав и не правильно описал ситуацию? Свернуть
Кто может пояснить что это за такое и как называется...., а главное что с этим делать.
Работаю с продуктами.
По правилам ВБ, продукты возврату не подлежат.
Но чтобы такое все же произошло, клиент все равно оформляем заявку на возврат, а продавец либо отклоняет заявку на возврат, либо принимает и в этом случае ему вернут деньги и товар останется у него.
И вот ситуация, отправляю клиенту продукцию, но при наклейке стикеров произошел пересорт и клиенту уходит другой заказ.
Клиент не доволен и оформляет заявку на рассмотрение возврата и вот тут самое интересное:
1. При отказе, клиент останется недоволен, напишет плохой отзыв, ну и т.д. и возможно тоже попадет на деньги.
2. При подтверждении заявки на возврат, клиенту вернут деньги, и товар останется у него. А продавец получается, потеряет товар и еще заплатит за услуги, хотя товар имеет большой срок годности и его можно еще раз продать.
И самое главное, что ВБ просто закрыла саму возможность возврата. Схема не работает... Служба поддержки присылает два противоречащих друг другу правила. 1. Продукты возврату не подлежат и покупатель не может его вернуть. 2. Продавец может оформить возврат, но товар то остался у покупателя, и как вернуть себе то, что физически никто и ничего не передал на возврат. Парадокс или хитроумная ловушка?
В Озоне в этом плане все прозрачно, тебе просто вернут товар. Да, ты заплатишь за эти услуги, но в итоге получишь товар и сможешь его продать еще раз и попадешь только на оплату услуг, а не как в ВБ на все вместе.
Это же не правильно со стороны ВБ? Это нарушение моих прав? У меня ощущение после такого расклада, что меня по хитрому кинули.
Поясните мне пжл, может я не прав и не правильно описал ситуацию? Свернуть
Всем доброго времени суток.
Кто может пояснить что это за такое и как называется...., а главное что с этим делать.
Работаю с продуктами.
По правилам ВБ, продукты возврату не подлежат.
Но Еще...
 |
Александр Т.
юрист, B2B-услуги (небольшая компания) |
17/07/2023
В эту пятницу 21.07.2023 года в 17:00 по Москве будем проводить коллективную консультацию, в ходе которой наш ведущий юрист Александр Тарасенко будет отвечать на вопросы пользователей по их проблемам с маркетплейсами.Основная тема – "возврат гарантийных платежей и прекращение сотрудничества с Вайлберриз".Проходить вебинар будет тут – подключиться можно заранее, чтобы не пропустить.Также данное сообщение можете переслать своим...
Подробнее
 |
Антон Антонов
PR-менеджер, М О Д Е Л Л И С И М О |
08/12/2022
WILDBERRIES! Проснитесь и наладьте обратную связь с ИМ!
4
Добрый день!
Хотелось бы понять как работать с WILDBERRIES?
Наши показатели качества, а именно отгрузки первых заказов не были выполнены по причине тестирования API - к сожалению с вашей службой поддержки связи нет, и мы не смогли получить тестовый период для настройки API.
Наш магазин - лидер продаж на протяжении года на OZON
Мы уже вложили в интеграцию с WB по API около 200 000 рублей + обеспечительный взнос 30 000. Но на данный момент уже более 2-х недель мы ограничены в действиях, и не можем закончить API интеграцию, и запустить работу.
Представители WILDBERRIES - прошу выйти на связь Свернуть
Хотелось бы понять как работать с WILDBERRIES?
Наши показатели качества, а именно отгрузки первых заказов не были выполнены по причине тестирования API - к сожалению с вашей службой поддержки связи нет, и мы не смогли получить тестовый период для настройки API.
Наш магазин - лидер продаж на протяжении года на OZON
Мы уже вложили в интеграцию с WB по API около 200 000 рублей + обеспечительный взнос 30 000. Но на данный момент уже более 2-х недель мы ограничены в действиях, и не можем закончить API интеграцию, и запустить работу.
Представители WILDBERRIES - прошу выйти на связь Свернуть
Добрый день!
Хотелось бы понять как работать с WILDBERRIES?
Наши показатели качества, а именно отгрузки первых заказов не были выполнены по причине тестирования API - к сожалению с ваше Еще...
28/09/2021
За первые восемь месяц 2021 года объем продаж маркетплейса от продавцов за пределами Москвы увеличился на 111% год к году и достиг 184,3 млрд рублей. Рассказываем, кто и чем наиболее успешно торгует на главном маркетплейсе России...
Подробнее
22/07/2021
На сегодняшний день на площадке торгует 200 тысяч МСП и самозанятых. И маркетплейс подробно анализировал прежде всего продажи их товаров через свое приложение. И динамика, и объемы выручки впечатляют...
Подробнее
28/01/2021
В новой версии портала внесена целая пачка важных изменений: разграничение прав разных сотрудников, авторизация через push или sms-уведомления по номеру мобильного телефона, возможность управлять несколькими кабинетами поставщиков и переключаться между ними...
Подробнее
 |
Гузель Халилова
Руководитель отдела контента, СеллерМАРКЕТ |
27/01/2021
Чтобы успешно продвигать свою продукцию на маркетплейсе, нужно учитывать ряд важных нюансов и соблюдать все требования, которые предъявляются к поставщикам и товарам...
Подробнее
25/01/2021
Планируете наладить экспорт через маркетплейсы? Wildberries рассказывает, что на протяжении последнего года чаще всего заказывали клиенты этого онлайн-ритейлера в Польше, Израиле, Германии, Словакии и других странах...
Подробнее
21/01/2021
Магазин на фотографирует свой товар - соляные лампы - вместе с котом, который стал талисманом бренда. Как это сказывается на продажах, в магазине пока ответить не могут, но выглядит классно. Посмотрите сами...
Подробнее
последние материалы
15:12
