Китайские продавцы, пришедшие на российские маркетплейсы, начали... подделывать российские бренды?

Российский косметический бренд Glow Me столкнулся с неприятной ситуацией: китайские продавцы, пришедшие на Ozon, начали копировать товарные карточки производителя и поставлять заказчикам некачественные подделки.

Как рассказала хозяйка компании Телеграм-каналу "Свободная касса", маркетплейс после жалоб удаляет товарные карточки контрафакта, однако магазины продавцов работают по-прежнему.

Селлеры сообщают, что сейчас китайский контрафакт на российскую продукцию из топа поиска стал массовой проблемой.

Российский бренд декоративной косметики Glow Me предлагает покупателям продукцию в средне-высоком ценовом сегменте. Товар продвигается через соцсети, а продается в традиционной рознице и на маркетплейсах.

И в последнее время у бренда возникла серьезная проблема с подделкой продукции.

На российские маркетплейсы пришли китайские продавцы. И, как пишут селлеры, у некоторых из них тактика завоевания российского покупателя оказалась такой: они выясняют, какая продукция находится в топе поиска и продаж, и копируют ее. Вследствие чего на маркетплейсах возникают подделки отечественных брендов.

И вполне успешная отечественная компания Glow Me столкнулась с массовой подделкой своей продукции. Китайские продавцы копируют и продают на Ozon ее товары с доставкой из Китая через Ozon Global. В товарных карточках совпадают фото, видео бренда и название продуктов. В итоге карточки товаров выпадают в поиске наверху.

Клиентам легко совершить ошибку и сделать заказ у мошенников. А качество китайских "копий" совершенно не соответствует стандартам Glow Me. Покупатели пишут плохие отзывы и теряют доверие к бренду.

Конечно, бренд жалуется.

Надо отметить, что в ответ на эти жалобы Ozon оперативно удаляет карточки. Но аккаунты самих жульнических магазинов продолжают работать. И они оперативно создают новые карточки в еще большем количестве.

Причем помимо подделок косметики Glow Me в этих магазинах продаются подделки на десятки других российских брендов.

В то же самое время Glow Me утверждает, что Ozon отказывается дать плашку "Оригинал" настоящим товарам под этим брендом. Мотивация отказа: "подделок слишком мало".

Владелица бренда, отчаявшись решить проблему через поддержку маркетплейса, борется с мошенниками, записывая ролики в соцсетях. Там она объясняет, как отличить ее товары от низкокачественных подделок и не потерять деньги.

Однако для онлайн-торговли, когда покупатель не может увидеть товара до момента доставки, многие из предложенных ей способов не подходят.

Интересно, что Glow Me продает свою продукцию и на других маркетплейсах, однако жалуется только на Ozon.

При этом проблема китайского контрафакта российских брендов только начинает набирать обороты.

Известно, что китайские умельцы давно специализируются на "абибасах". Но если раньше они подделывали товары крупных международных брендов, то теперь добрались до нишевых российских.

Отечественные селлеры в соцсетях пишут, что китайские продавцы подделывают карточки всех товаров, которые выдаются в топе по конкретному запросу на Ozon.

Маленькие компании в борьбе с мошенниками рассчитывают в первую очередь на помощь маркетплейсов. Но пока что механизм блокировки предприимчивых контрафактников не отработан.

Такая политика, считают эксперты, вредит не только российским брендам и их покупателям, но и самим маркетплейсам.

Подобные проблемы вызывают резонанс, привлекают внимание депутатов, прокуратуры и других государственных органов. И в итоге приведут к избыточному законодательному регулированию деятельности маркетплейсов, от которого они пытаются отбиться.

Также читайте на нашем сайте:

• Поддельные Apple AirPods стали самыми продаваемыми наушниками в России
• Wildberries подключился к госмеханизму приема жалоб потребителей на немаркированную продукцию и подделки
• Подпольный цех, где подделывали Coca-Cola для маркетплейсов, обнаружили в Балашихе
• Покупательница Ozon вернула через суд двойную стоимость контрафактных духов
• Минпромторг хочет ввести маркировку игрушек: доля контрафакта на рынке достигла 30% оборота

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.