Китайские продавцы, пришедшие на российские маркетплейсы, начали... подделывать российские бренды?
9Российский косметический бренд Glow Me столкнулся с неприятной ситуацией: китайские продавцы, пришедшие на Ozon, начали копировать товарные карточки производителя и поставлять заказчикам некачественные подделки.
Как рассказала хозяйка компании Телеграм-каналу "Свободная касса", маркетплейс после жалоб удаляет товарные карточки контрафакта, однако магазины продавцов работают по-прежнему.
Селлеры сообщают, что сейчас китайский контрафакт на российскую продукцию из топа поиска стал массовой проблемой.
Российский бренд декоративной косметики Glow Me предлагает покупателям продукцию в средне-высоком ценовом сегменте. Товар продвигается через соцсети, а продается в традиционной рознице и на маркетплейсах.
И в последнее время у бренда возникла серьезная проблема с подделкой продукции.
На российские маркетплейсы пришли китайские продавцы. И, как пишут селлеры, у некоторых из них тактика завоевания российского покупателя оказалась такой: они выясняют, какая продукция находится в топе поиска и продаж, и копируют ее. Вследствие чего на маркетплейсах возникают подделки отечественных брендов.
И вполне успешная отечественная компания Glow Me столкнулась с массовой подделкой своей продукции. Китайские продавцы копируют и продают на Ozon ее товары с доставкой из Китая через Ozon Global. В товарных карточках совпадают фото, видео бренда и название продуктов. В итоге карточки товаров выпадают в поиске наверху.
Клиентам легко совершить ошибку и сделать заказ у мошенников. А качество китайских "копий" совершенно не соответствует стандартам Glow Me. Покупатели пишут плохие отзывы и теряют доверие к бренду.
Конечно, бренд жалуется.
Надо отметить, что в ответ на эти жалобы Ozon оперативно удаляет карточки. Но аккаунты самих жульнических магазинов продолжают работать. И они оперативно создают новые карточки в еще большем количестве.
Причем помимо подделок косметики Glow Me в этих магазинах продаются подделки на десятки других российских брендов.
В то же самое время Glow Me утверждает, что Ozon отказывается дать плашку "Оригинал" настоящим товарам под этим брендом. Мотивация отказа: "подделок слишком мало".
Владелица бренда, отчаявшись решить проблему через поддержку маркетплейса, борется с мошенниками, записывая ролики в соцсетях. Там она объясняет, как отличить ее товары от низкокачественных подделок и не потерять деньги.
Однако для онлайн-торговли, когда покупатель не может увидеть товара до момента доставки, многие из предложенных ей способов не подходят.
Интересно, что Glow Me продает свою продукцию и на других маркетплейсах, однако жалуется только на Ozon.
При этом проблема китайского контрафакта российских брендов только начинает набирать обороты.
Известно, что китайские умельцы давно специализируются на "абибасах". Но если раньше они подделывали товары крупных международных брендов, то теперь добрались до нишевых российских.
Отечественные селлеры в соцсетях пишут, что китайские продавцы подделывают карточки всех товаров, которые выдаются в топе по конкретному запросу на Ozon.
Маленькие компании в борьбе с мошенниками рассчитывают в первую очередь на помощь маркетплейсов. Но пока что механизм блокировки предприимчивых контрафактников не отработан.
Такая политика, считают эксперты, вредит не только российским брендам и их покупателям, но и самим маркетплейсам.
Подобные проблемы вызывают резонанс, привлекают внимание депутатов, прокуратуры и других государственных органов. И в итоге приведут к избыточному законодательному регулированию деятельности маркетплейсов, от которого они пытаются отбиться.
Также читайте на нашем сайте:
- Поддельные Apple AirPods стали самыми продаваемыми наушниками в России
- Wildberries подключился к госмеханизму приема жалоб потребителей на немаркированную продукцию и подделки
- Подпольный цех, где подделывали Coca-Cola для маркетплейсов, обнаружили в Балашихе
- Покупательница Ozon вернула через суд двойную стоимость контрафактных духов
- Минпромторг хочет ввести маркировку игрушек: доля контрафакта на рынке достигла 30% оборота
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Артем Васильев
Руководитель отдела маркетинга, ИП Худяков А.С. |
К чести Ozona после жалобы они закрывают такие товары, но к нечестному продавцу не применяются никакие санкции.
На яндекс.Маркет ситуация хуже: там неавторизованные перекупы закупают продукцию через серые схемы и выставляют её, нарушая ценовую политику. Чтобы закрыть карточку нужно составлять жалобу на каждую карточку, распечатывать, подписывать и присылать скан. В 2024 году ЯМ в работе с правообладателями товарных знаков ведет себя крайне неповоротливо.
К сожалению все маркетплейсы на сегодня отсталые в плане работы с правообладателями товарных знаков. Правообладатель не должен на каждый факт нарушения доказывать свое право требовать удалить контрафакт, фейк или левую продукцию продающуюся под его брендом.
Есть реестр товарных знаков, маркетплейс может выгрузить текстовые товарные знаки и проверять их аналогично сверке со списком запрещенных слов. При упоминании товарного знака в карточке товара или описании продавец должен подтвердить право использования товарного знака в целях извлечения выгоды.
В условиях серого(параллельного) импорта защитить интересы зарубежных брендов не получится, но такую политику нужно выстроить в отношении защиты российских брендов.
|
|
Артем Васильев
Руководитель отдела маркетинга, ИП Худяков А.С. |
Лидером среди маркетплейсов по контрафакту остается Wildberries
 |
Александр А.
нет, Торговля (Офисные товары, мини-компания) |
 |
Гала С.
ИП Сарапулова Г.Ф., Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
Очень печально, что Озон поддерживает китайских воров вместо того, чтобы поддерживать российских продавцов. Карточки мои убрали только через сутки, надеюсь, никто не успел ничего купить. После этого находила еще в 5 магазинах свои карточки, и каждый раз история повторялась. И это то, что я нашла или мне сообщили покупатели. А сколько я еще не нашла? Мало того, когда я ищу свои карточки, я вижу кучу китайских магазинов с карточками наших брендов (уже начала составлять список таких воров), но сообщить нашим брендам я никак не могу. Пыталась задать вопрос китайским магазинам, почему они используют другие карточки, пыталась написать нашим брендам в вопросах, что их товар продают китайские магазины, но поддержка Озона не пропускает мои сообщения, т.к. "Этот вопрос не относится к товару". Нет слов. А потом вижу, как на Длинные серьги Елены Поляковой, например, купленные в таком магазине, ставят отзывы одну звезду, т.к. это дешевка, которую даже за 300р купить жалко, и за то, что это не жемчуг, а пластик облезлый. А Елена Полякова, возможно, даже не в курсе, что таким образом порочат ее репутацию.
Очень надеюсь, что в ближайшее время законодательство изменится в сторону ужесточения наказания за такие деяния. Как минимум сразу блокировка магазина при поступлении жалобы, и если жалоба окажется обоснованной - закрытие навсегда без права открытия нового магазина.
 |
Дарья Веревченко
исполнительный директор, Дефайнум |
 |
Андрей С.
Директор по развитию, Торговля (небольшая компания) |
Очень печально, что Озон поддерживает китайских воров вместо того, чтобы поддерживать российских продавцов. Карточки мои убрали только через сутки, надеюсь, никто не успел ничего купить. После этого находила еще в 5 магазинах свои карточки, и каждый раз история повторялась. И это то, что я нашла или мне сообщили покупатели. А сколько я еще не нашла? Мало того, когда я ищу свои карточки, я вижу кучу китайских магазинов с карточками наших брендов (уже начала составлять список таких воров), но сообщить нашим брендам я никак не могу. Пыталась задать вопрос китайским магазинам, почему они используют другие карточки, пыталась написать нашим брендам в вопросах, что их товар продают китайские магазины, но поддержка Озона не пропускает мои сообщения, т.к. "Этот вопрос не относится к товару". Нет слов. А потом вижу, как на Длинные серьги Елены Поляковой, например, купленные в таком магазине, ставят отзывы одну звезду, т.к. это дешевка, которую даже за 300р купить жалко, и за то, что это не жемчуг, а пластик облезлый. А Елена Полякова, возможно, даже не в курсе, что таким образом порочат ее репутацию.
Очень надеюсь, что в ближайшее время законодательство изменится в сторону ужесточения наказания за такие деяния. Как минимум сразу блокировка магазина при поступлении жалобы, и если жалоба окажется обоснованной - закрытие навсегда без права открытия нового магазина. Свернуть
| Гала С. ИП Сарапулова Г.Ф., Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
 |
Андрей Пасынков
председатель совета директоров, Ассоциация Поддержки и Развития Интернет-Торговли (АПРИТ) |
продавцы уникальных товаров не интересны маркетплейсам, потому что что с таких взять... а вот когда китаец зальет на ФБО тысячу дешманских подделок, вот тут жара пойдет и нажива....
и площадка будет делать все, чтобы не остановить такого засранца... потому что это бабки! (почти (с))
 |
Денис Демидов
Генеральный директор, AvtoGSM.ru |
 |
Elena K.
Менеджер, B2B-услуги (небольшая компания) |
 |
Ольга Павлова
Административный директор, ООО "ХАЙ СИСТЕМ" |
|
|
Денис Демидов
Генеральный директор, AvtoGSM.ru |
