Покупательница Ozon вернула через суд двойную стоимость контрафактных духов
1Жительница Уфы приобрела на маркетплейсе Ozon духи LACOSTE, которые показались ей поддельными. Роспотребнадзор подтвердил, что дорогостоящая парфюмерия – контрафакт.
Однако, покупательнице пришлось обращаться в суд, чтобы получить компенсацию, сообщили в управлении указанного ведомства по одному из сибирских регионов.
С жалобой на некачественную туалетную воду LACOSTE в управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю весной обратилась жительница Уфы. Она приобрела товар на Ozon за почти 3 тыс рублей. Продавцом являлось ООО "Фрагрансез", зарегистрированное в Красноярске, сообщил главный государственный санитарный врач по Красноярскому краю Дмитрий Горяев.
Вскрыв упаковку, бдительная покупательница сразу почувствовала неладное. Ей не понравился неаккуратный флакон. Но главное – аромат туалетной воды очень отличался от оригинала.
Но Ozon, известный своей чересчур лояльной политикой возвратов, в данном случае почему-то принять товар обратно не захотел.
Покупательница вынуждена была обратиться в Роспотребнадзор.
Специалисты этого ведомства направили запрос правообладателю товарного знака LACOSTE, чтобы исследовать продукцию.
Проверка показала, что компанией LACOSTE S.A.S. эта туалетная вода не производилась, то есть это действительно контрафакт.
Следует отметить, что Ozon после получения информации о нарушении законодательства продавцом заблокировал ООО "Фрагрансез".
Однако чиновникам в интересах покупательницы все равно пришлось обращаться в суд, который без колебаний встал на защиту интересов потребителя. Он взыскал с продавца (ООО "Фрагрансез") в пользу покупательницы в общей сложности 6718 рублей, включая стоимость товара — 2979 рублей, а также компенсацию морального вреда и штраф.
То есть маркетплейс заплатит в два раза больше, чем если бы он согласился на обычную компенсацию.
Решение суда пока не вступило в законную силу и может быть обжаловано в установленном законом порядке.
Также читайте на нашем сайте:
- Суд обязал "М.Видео" отдать покупателю товар по той цене, которая была на сайте
- Право на духи за 19825 рублей. Житель Хабаровска через суд обязал интернет-магазин продать ему товар по цене, указанной на сайте
- Суд обязал интернет-магазин "М.Видео" продать товар по очень низкой цене
- Тагил победил! Суд запретил "Сбермаркету" менять цены после того, как покупатель оформил заказ
- Это вы сами ее разбили! Интернет-магазин заплатит 100 тысяч рублей покупателю за поврежденную стиральную машину в упаковке
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Сергей В.
Коммерческий Директор, Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания) |
 |
Владислав Счастливый
Администратор ИТ, ООО Сахалинский икорный дом |
Для топ клиентов, уже давно оказывают такую услугу известные компании в г. Москва.
Ограничения по времени актуальны, даже в таком формате.
Считаю правильным решением по времени, не правильным по ограничению доставки. Свернуть
 |
Игорь А.
ИП, B2B-услуги (Детские товары, небольшая компания) |
