Сыктывкарский горсуд рассмотрел иск жителя столицы Коми к ООО "МВМ" (работающему под брендом "М.Видео"), которое после оплаты заказа повысило цену на товар.
Суд не разрешил "М.Видео" в одностороннем порядке менять договор дистанционной продажи. Интернет-магазин должен теперь продать покупателю товары по первоначальной сумме, указанной в электронном чеке.
Сыктывкарец заказал в интернет-магазине ООО "МВМ" встраиваемую посудомоечную машину и три вытяжки, встраиваемые в шкаф, всего на сумму 20 тыс. рублей. Скажем прямо: очень похоже, что с ценой что-то не то. Очевидно, что имело место ошибка сотрудника или сбой программного обеспечения.
Но факт остается фактом: магазин выставил покупателю счет именно на эту сумму, который тот оплатил онлайн. После оплаты клиенту был направлен электронный кассовый чек о состоявшейся покупке на 20 тыс. рублей, в личном кабинете появилась информация о поступлении приобретенных товаров и возможности их получить.
Однако впоследствии "М.Видео" в одностороннем порядке увеличило стоимость приобретенных товаров до 32 тысяч рублей. Узнав о повышении цены, доплачивать разницу и получать товар сыктывкарец отказался. Тогда "М.Видео" аннулировало заказ и вернуло деньги покупателю.
Покупатель обратился в ООО "МВМ" с досудебной претензией. Он требовал исполнить договор купли-продажи товара по согласованным ранее условиям. Продавец сделать это отказался, объяснив покупателю, что тот не выполнил необходимые для получения скидки условия акции.
Магазин утверждает, что у акции были следующие требования: посудомоечная машина предоставлялась покупателям в подарок при условии приобретения трех других экземпляров бытовой техники аналогичной марки одновременно, при этом в комплекте не должно было быть двух одинаковых товаров.
И "М.Видео" считает, что покупателем условия акции не были соблюдены. Это было задокументировано в результате служебной проверки, вследствие чего в получении товаров по акционной цене ему было отказано.
Мужчина обратился в суд, потребовав
- признать незаконным расторжение дистанционного договора купли-продажи товара,
- продать ему товар по договору по первоначальной цене,
- взыскать с продавца в его пользу неустойку, компенсацию морального вреда и штраф на общую сумму 14 тыс. рублей.
В суде сыктывкарец настаивал, что он не видел на сайте продавца информации об акции. К тому же, по его мнению, продавец сам был обязан следить за соблюдением условий акции при формировании счета.
Суд постановил, что доводы представителей "М.Видео" о несоблюдении условий акции правового значения не имеют. Неважно, по какому принципу формировалась стоимость заказа, ведь оферта была направлена продавцом и согласована покупателем по предложенным "МВМ" условиям.
Сыктывкарский горсуд в решении отметил, что по подтвержденным заказам цена на товар изменению не подлежит.
В итоге суд признал незаконным расторжение дистанционного договора купли-продажи, обязал "М.Видео" выдать покупателю товары согласно заказу и принять от него в качестве оплаты 20 тыс. рублей.
Кроме того, с ООО "МВМ" в пользу истца взысканы неустойка, компенсация морального вреда и штраф — всего на общую сумму 6 тыс. рублей.
Также читайте на нашем сайте:
- Суд обязал интернет-магазин "М.Видео" продать товар по очень низкой цене
- Тагил победил! Суд запретил "Сбермаркету" менять цены после того, как покупатель оформил заказ
- Это вы сами ее разбили! Интернет-магазин заплатит 100 тысяч рублей покупателю за поврежденную стиральную машину в упаковке
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Михаил А.
Директор, Торговля (среднего размера компания) |
А вот по ссылке переход:
За то есть п.26. Вот он действительно "за иные"
Но за это надо в прокуратуру и в ФАС идти. Звучит как: "если мы еще не придумали как вас наказать за то что вы не делали, то все равно накажем" Свернуть
 |
Гияс Хакнан
зам. директора, Ранда |
