возврат товаров
 |
Даниил Валенко
Директор, DopDox.ru |
09/11/2024
Любой бизнес, связанный с продажей товаров, рано или поздно сталкивается с проблемой товарных остатков. Это продукты, которые по тем или иным причинам не находят покупателя, постепенно превращаясь в "мертвый" груз на складе. Такие запасы могут негативно сказаться на финансовых показателях компании, увеличивая расходы на хранение и блокируя оборотные средства.Однако "мертвый" товар не обязательно должен оставаться...
Подробнее
|
|
Даниил Валенко
Директор, DopDox.ru |
05/11/2024
Закупка товарных остатков и ликвидационных партий – это одна из самых выгодных стратегий для малого бизнеса, стремящегося минимизировать расходы и увеличить прибыль. Это особенно важно в условиях жесткой конкуренции и ограниченных бюджетов. В данной статье мы разберем, как работает этот механизм на платформе DopDox и как малый бизнес может максимально эффективно использовать такие возможности для развития.Следить за нами💙 Не упустите шанс купить...
Подробнее
29/10/2024
В этой соцсети набирает популярность тренд #KeepOrReturn (Оставить или вернуть), который вызвал волну негодования селлеров и производителей одежды во многих странах мира. Крупные ритейлеры массово штрафуют и банят таких "покупателей"...
Подробнее
 |
Антон А.
ИП, Торговля (небольшая компания) |
23/09/2024
Озон: не компенсирует испорченные товары, даже если покупатель сломал его в пвз при получении?
14
Добрый день!
По FBS в Озон отгрузили товар, товар вернулся к нам по причине: «Покупатель отказался при вручении: недоволен качеством товара».
При приемке возврата обнаружили, что возвращенный товар вернулся в не товарном виде, его невозможно далее ввести в продажу.
Открыли спор в Озоне, на что получили ответ: «Вынуждены отказать вам в компенсации, так как не возмещаем стоимость испорченных товаров, которые побывали у покупателя, а после возвращены (в том числе непосредственно при получении)».
Получается, что условно покупатель при получении в пвз может сломать / испортить товар и отказаться от него. Или просто покупатель отказывается от товара надлежащего качества, а далее на каком-то этапе возвратной логистики Озон повредит товар. Товар вернется к продавцу, Озон с продавца удержит деньги за услуги, а за товар испорченный товар откажется делать компенсацию.
В досудебном порядке удалось ли кому-то получить компенсацию от Озона в подобной ситуации?
Что можно с этим сделать, помимо повышения цены, закладывая в нее страховку от подобного? Свернуть
По FBS в Озон отгрузили товар, товар вернулся к нам по причине: «Покупатель отказался при вручении: недоволен качеством товара».
При приемке возврата обнаружили, что возвращенный товар вернулся в не товарном виде, его невозможно далее ввести в продажу.
Открыли спор в Озоне, на что получили ответ: «Вынуждены отказать вам в компенсации, так как не возмещаем стоимость испорченных товаров, которые побывали у покупателя, а после возвращены (в том числе непосредственно при получении)».
Получается, что условно покупатель при получении в пвз может сломать / испортить товар и отказаться от него. Или просто покупатель отказывается от товара надлежащего качества, а далее на каком-то этапе возвратной логистики Озон повредит товар. Товар вернется к продавцу, Озон с продавца удержит деньги за услуги, а за товар испорченный товар откажется делать компенсацию.
В досудебном порядке удалось ли кому-то получить компенсацию от Озона в подобной ситуации?
Что можно с этим сделать, помимо повышения цены, закладывая в нее страховку от подобного? Свернуть
Добрый день!
По FBS в Озон отгрузили товар, товар вернулся к нам по причине: «Покупатель отказался при вручении: недоволен качеством товара».
При приемке возврата обнаружили, что возвращ Еще...
|
|
Даниил Валенко
Директор, DopDox.ru |
09/08/2024
Возвраты товаров — одна из самых значительных проблем, с которыми сталкиваются ритейлеры и интернет-магазины. Этот процесс влечет за собой не только финансовые потери, но и негативно сказывается на репутации компании. Основные причины возвратов товаров разнообразны: от неудовлетворенности качеством продукта до ошибок в описании или доставке. Для минимизации потерь, связанных с возвратами, необходимо внедрение комплексных стратегий,...
Подробнее
15/03/2024
Если покупатель откажется от товара, он будет возвращаться не на склад Wildberries, а в выбранный селлером ПВЗ. Это ускорит оборачиваемость товаров и позволит сэкономить на логистике...
Подробнее
14/11/2023
Продавцам это сообщение очень не понравилось, ведь выглядит оно как издевательство. Безобразные истории с возвратами "убитых" товаров раньше были повседневной реальностью. И даже в контексте новых правил есть странные истории...
Подробнее
08/08/2023
Покупатель в Pinduoduo может запросить возврат денег и при этом оставить товар себе. Платформа не проверяет, действительно ли там брак. Верит на слово. Продавцов это достало и они устроили площадке большие проблемы...
Подробнее
16/01/2023
Но это не принуждение продавцов, а дополнительная возможность, которую они могут включить сами. Чтобы покупателю проще было решиться на покупку. Вернуть товары можно бесплатно через "Почту России". В теории, там все просто...
Подробнее
03/10/2022
Ведомство антимонопольного регулирования Республики Беларусь выдало соответствующее предписание после многочисленных жалоб покупателей. Несколько месяцев назад в России эту практику признал незаконной Роспотребнадзор...
Подробнее
