Этот маркетплейс разослал сообщение, что будет сам одобрять возвраты покупателям с высоким рейтингом.
Разумеется, вся эта щедрость за счет селлера. На этот странный текст обратил внимание Telegram-канал Marketplace_biz.
"Сами рассматриваем заявки, если покупатель с высоким рейтингом делает возврат – одобряем его, потому что доверяем таким клиентам. По нашей статистке, он возвращают товары крайне редко, только когда есть веские основания", – говорится в сообщении Ozon.
Нетрудно догадаться, что продавцам новость не понравилась. Честно говоря, выглядит она как издевательство.
Они в комментариях критикуют площадку за то, что такую щедрость к покупателям она проявляет за их счет, в то время как доверия и понимания к своим партнерам по бизнесу не проявляет.
"А лояльность к селлерам где? С высоким рейтингом? Не доверяют, реальные телефоны по rfbs не дают, считают мошенниками. А до покупателя не дозвониться по виртуальному номеру", – написал один из них.
Но даже не это главное.
Вы серьезно считаете новостью ситуацию, когда Ozon вернул покупателю деньги, а с продавцом не посоветовался при этом? Удивить продавца скорее можно обратной ситуацией.
И даже если не поминать многолетнее прошлое, даже в контексте вроде бы обновленных правил возврата, селлеры утверждают, что у них уже были случаи, когда Ozon одобрял возвраты сам.
Читайте также другие новости по теме Ozon:
- Штраф за отмену отправки товара на Ozon для продавцов вырастет. В два раза
- На Ozon появились плашки "0% возвратов" и "99% выкупа". Что это такое?
- Оzon повысил штрафы для селлеров в 2,5 раза и запретил продавать навоз? Маркетплейс объяснил, что произошло на самом деле
- Продавцы утверждают, что Ozon повышает комиссию для товаров, произведенных вручную. Что пояснил сам маркетплейс?
- 50 тысяч и полпроцента с оборота. Ozon решил брать деньги за указание бренда в карточке товара
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Андрей А.
Дир, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
 |
Алексей P.
Дир, Торговля (Спорт и туристические товары, небольшая компания) |
