Селлеры Ozon возмущаются, что их вынуждают работать без выходных и пишут в ФАС и СМИ. Но некоторые рады

Фото: медиакит Ozon

Согласно новым правилам Ozon, вступившим в силу 19 ноября, продавцы, работающие со своего склада, платят штраф маркетплейсу за несвоевременную отгрузку. Особенно страдают те, кто останавливает работу на выходные дни и не может иначе. Есть ли для них выход из сложившейся ситуации?

Business FM сообщает, что в редакцию обратился предприниматель с рассказом, что у него нет возможности отгружать товары в субботу и воскресенье. В результате приходится доплачивать площадке небольшой процент от стоимости заказов, которые пришли эти дни.

Селлер Алексей продает на Ozon по FBS небольшие и недорогие товары, в общей сложности несколько тысяч наименований. Но работников у него немного, и обеспечить отправку заказов Алексей может лишь 5 дней в неделю.

За заказы, оформленные в выходные, но отправленные позже, приходится доплачивать маркетплейсу по 1% в день от их стоимости. Уходить с Ozon Алексей не планирует, но не исключает, что эти штрафы придется включить в стоимость всех товаров.

Согласно новым правилам Ozon, вступившим в силу 19 ноября, максимальный размер доплаты за отгрузку позже рекомендованного времени ограничен. По 1% в день от стоимости заказа, однако после второго дня счетчик останавливается. То есть максимум – это 2%. Кроме того, селлер может получить скидку в 2% на тариф, если отгрузит товар в день получения заказа.

Василий, который продает на Ozon барный инвентарь и посуду, тоже не может работать по выходным, и уже столкнулся со штрафами. Но относится к этому довольно спокойно. Это как регулярное повышение тарифов, говорит он.

Селлер, высказавшийся по теме на "Пикабу", далеко не так спокойно относится к проблеме (цитируем с небольшими цензурными правками).

"Для тех, кто не в курсе. У продавца на Ozon есть расписание, когда он может принять заказ и его отправить.

Например, я могу отправлять товар с понедельника по пятницу. И успешно это делал последний год, ни разу не просрочив отправку.

Что делает Ozon: в принудительном порядке решает: а давайте-ка вы, продаваны, будете работать 7 дней в неделю. Теперь если вы завтра не отправите товар, то мы вам накинем комиссию 1% от суммы. И нам глубоко все равно, что у вас завтра по графику указан выходной. Мы разрешаем вам отправить после вашего выходного, но тогда мы вам впаяем уже 2% комиссии.

Поэтому ты, жалкий продаван, должен поднять свою **** и быстрее отправлять свой товар вот прямо сейчас, мы так и быть, чуть скидочку тебе сделаем. Или гони весь свой товар на склад Ozon. Мы там его сами будем пинать как хотим. Нам пофиг, что у тебя, дорогой продаван, выходной сегодня. Это наши условия договора, которые мы поменяли вчера, нам так хочется, и все.

Вот как-то так вот… Не исключено, что все продавцы поднимут цены и/или пойдут осваивать Яндекс Маркет и "Ягодички".

Скорей всего, Ozon'у будет наплевать. Он так заставляет всех товар заслать на свои склады".

Также этот селлер сообщает, что отправил заявление по этому поводу в ФАС. В комментариях другие продавцы сообщают, что тоже будут жаловаться в ФАС, а также в трудовую инспекцию. Хотя эти заявления были поданы месяц назад, о результатах не известно.

Какой есть выбор у селлеров, учитывая нынешние требования маркетплейса?

Сами продавцы рассказывают о доступных им вариантах:

• работать вообще без выходных,
• платить штрафы,
• выставлять нулевые остатки товаров на выходные и смириться с падением продаж и возможным понижением в поисковой выдаче.

Эксперты считают, что ситуация идет к тому, что маркетплейсы переориентируются на крупных игроков, и небольшие селлеры им уже не очень интересны. Крупные игроки как раз имеют возможность нанимать сотрудников для работы без выходных дней и экономить на отгрузке.

Работать же с совсем малым бизнесом достаточно сложно, у них много проблем, много сложностей. Та мера, которую сейчас предлагает Ozon, — работать в выходные дни, приведет в том числе к уходу с площадки микро-бизнесов, которые не могут работать в выходные вообще никак.

В то же самое время, эксперты указывают, что работа только с крупными селлерами — это большой минус для покупателей. Потому что малые предприятия добавляют маркетплейсам колоссальное разнообразие ассортимента.

И применяемые сейчас меры могут привести к построению своеобразной "пирамиды", когда крупные компании-селлеры сами начнут сотрудничать с мелкими поставщиками, а потом товары выставлять на маркетплейсе.

В Ozon в ответ на запрос сообщили, что маркетплейс поощряет быстрые отгрузки продавцов, которые хранят товары на собственных складах. Это увеличивает продажи.

Представители площадки добавили, что большая часть селлеров уже сейчас тратит на отгрузку со своих складов меньше 24 часов.

Также Ozon напомнил, что с 12 ноября отменили плату за просроченные отгрузки в размере 1,5% от стоимости товара, и регулярно рекомендует совмещать разные схемы работы.

По мнению маркетплейса, в совокупности нет речи об ухудшении условий или принуждении работать без выходных.

Кстати, среди селлеров нашелся и тот, кого изменения на самом деле порадовали:

"По мне, то так стало лучше. У меня заказы выпадали с отгрузкой через 3, и 4, и 5 дней. Один раз выпал заказ аж через 24 дня отгрузки. Просил покупателя отказаться, он этого не сделал. А теперь с этим проблем нет. Отгрузил сразу, и проблем нет".

Также читайте на нашем сайте:

• Ozon решил смягчить штрафы за просрочку отгрузок
• Работа без выходных и штрафы для исполнителей под заказ? Как новые условия отгрузок по схеме FBS ломают бизнес некоторых селлеров Ozon
• Ozon будет поощрять FBS-селлеров за отгрузку в выбранное маркетплейсом время
• Многие продавцы встревожены изменениями в поисковой выдаче Ozon
• Ozon запретил отключать продажи в странах ЕАЭС. Проблем с таможней не будет, но некоторые селлеры все равно нервничают
• Очень странная история: кто-то на складе Ozon исправляет срок годности товара, а потом площадка берет с продавца за это штраф
• Ozon покажет покупателям, сколько человек прочитали их отзывы
• Ozon увеличит минимальную ставку в отзывах за баллы для дорогих товаров
• До Нового года? Ozon продлевает Черную пятницу и одновременно увеличивает комиссии для селлеров

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.