Ozon запретил отключать продажи в странах ЕАЭС. Проблем с таможней не будет, но некоторые селлеры все равно нервничают - обсуждение

Редакция Oborot.ru
Редактор новостей, Oborot.ru

23/12/2024

Обсуждение материала:
Ozon запретил отключать продажи в странах ЕАЭС. Проблем с таможней не будет, но некоторые селлеры все равно нервничают
Вероятно, у части продавцов отсутствуют права на продажу товаров за пределами своей страны (чаще всего - России), либо они не уверены в соответствии какой-то продукции законодательству некоторых государств ЕАЭС >>>

Ответить

Yuliy Z.
Глава, B2B-услуги (Управление ассортиментом, мини-компания)

23/12/2024

Ну что тут скажешь) ввели последнюю милю и выкуп и доставку, так что бы забирать с этих заказов от 60%. И кстати это незаконно, есть ограничения на продажу ряда товаров, плюс ограничения брендов на продажу, озон отвечает им пох и на закон и на бренды

Ответить

Константин Волков
менеджер по работе с маркетплейсами, Компания продажи

23/12/2024

Такая гнилая махинация от озона, выкупают они на территории РФ и вроде бы хорошо. Реализация состоялась между селлером и озоном в РФ. Но нет ты как селлер еще заплатишь за расходы на логистику и т.п. в ЕАС и СНГ, при том что собственником и продавцом товара считается уже озон.
Но и тут они красиво уходят, реализацию для селлера делают только в момент доставки клиенту в ЕАС.
Рыбку съели и руки умыли.

Ответить

Инна Э.
Менеджер, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (небольшая компания)

23/12/2024

Интересная система: у меня технически сложный товар и достаточно дорогой, гарантийное обслуживание осуществляется только в пределах РФ. Т.е., Озон против нашего желания продаёт товар в страны, где мы не можем выполнить свои обязательства, а плохие отзывы получать будем мы.

Ответить

Андрей Пасынков
председатель совета директоров, Ассоциация Поддержки и Развития Интернет-Торговли (АПРИТ)

23/12/2024

по идее, выкупая товар, ОЗОН сам начинает нести ответственность и гарантийные обязательства по товару. Так что, с одной стороны, переживать не за что. Единственное, что ОЗОН нагло будет возвращать невыкупленные или сломанные товары обратно селлерам.. и вот тут уже будут проблемы

Ответить

Инна Э.
Менеджер, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (небольшая компания)

23/12/2024

Нет, Вы не поняли. Бренд, который мы продаём, продаётся во многих странах. Но официальный представитель в каждой страна сам определяет товарную матрицу, которую он ввозит в страну. Т.е., в любой другой стране ЕАЭС просто может не быть запчастей для нашего инструмента, т.к. этот товар не входит в матрицу для этой страны. То же самое и в РФ: к примеру Вы купили инструмент у продавца из Казахстана, наши АСЦ не примут товар к гарантийному обслуживанию, т.к., во-первых, почему мы должны бесплатно обслуживать инструмент за свой счёт, если он не ввезён нами официально и откуда он вообще взялся достоверно не известно (может это контрафакт, в том числе); во- вторых, может просто не быть запчастей. Покупателю сложно это понять, поэтому мы раньше закрывали продажи в ЕАЭС.

Ответить

Илья Л.
Менеджер Маркетплейс, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (мини-компания)

23/12/2024

"доказать что-то службе поддержки Ozon будет сложно."
У вас ошибка, замените на невозможно.

И вторая ошибка у вас в заголовке.
"Проблем с таможней не будет"
Дело в том, что до этого запрета не было проблем с таможней), поэтому писать про это очень странно. Напишите лучше, кто будет решать проблемы с возвратами и как, вот это проблема настоящая.
Кто будет платить?
И почему выкуп с коэффициентов минус 30 идет? Мне вот продавать Озону с минус 30 зачем, если я тот же товар продам в России по указанной в карточке цене.
В чем выигрывает продавец? Что продаж больше, а смысл если они на уровне 0 рентабельности.
Вот это проблема.

Ответить

Дарья Веревченко
исполнительный директор, Дефайнум

23/12/2024

Только до сих пор в отчетах встречаем невыкупленные Озоном экспортные товары. И если пропустить срок подачи статформы в ФТС, то прилетит немалый штраф. Т.е.Озон умышленно или нет подставляет невнимательных продавцов не проверяющих ежемесячно отчет на предмет экспорта. Хорошо бы получить комментарий представителя Озона по этим "небольшим недоразумениям".

Ответить

Danil Krutikov

:2

ceo, Служба Обещаний

23/12/2024

Я невдупляю, а ЗАВЫСИТЬ цену хотя бы можно?!
Или азон хочет по той же цене отправлять в КырГызстан к примеру?
А по какому курсу интересно?

Ответить

Сергей В.
Коммерческий Директор, Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания)

24/12/2024

Интересная система: у меня технически сложный товар и достаточно дорогой, гарантийное обслуживание осуществляется только в пределах РФ. Т.е., Озон против нашего желания продаёт товар в страны, где мы Еще...

Интересная система: у меня технически сложный товар и достаточно дорогой, гарантийное обслуживание осуществляется только в пределах РФ. Т.е., Озон против нашего желания продаёт товар в страны, где мы не можем выполнить свои обязательства, а плохие отзывы получать будем мы. Свернуть

Инна Э. Менеджер, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (небольшая компания)

О каких гарантийных обязательствах Вы говорите? На модели FBS не предусмотрен возврат продавцу для проверки и ремонта. Это и для России так. Только возврат денег, никаких других вариантов. Решение о возврате принимает Озон, не спрашивая продавца.

Ответить

Инна Э.
Менеджер, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (небольшая компания)

24/12/2024

При чём здесь возврат продавцу для ремонта? По Закону о защите прав потребителя, если неисправность выявлена по прошествии 15 дней с момента покупки, то покупатель обращается в сервисный центр. У нашего бренда свыше 170 сервисных центров в России и по закону покупатель должен обращаться именно туда. А если вот так без оглядки на закон всё возвращать, то представьте себе: покупает человек дрель, 11 месяцев работает ею на объектах, а потом возвращает с пометкой брак, даже если товар на самом деле исправен, т.к. на ПВЗ всё равно не проверяют. Отличная схема считаю! ЗаМП давно пора взяться с точки зрения соблюдения законов.

Ответить

Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

24/12/2024

Только до сих пор в отчетах встречаем невыкупленные Озоном экспортные товары. И если пропустить срок подачи статформы в ФТС, то прилетит немалый штраф. Т.е.Озон умышленно или нет подставляет невнимате Еще...

Только до сих пор в отчетах встречаем невыкупленные Озоном экспортные товары. И если пропустить срок подачи статформы в ФТС, то прилетит немалый штраф. Т.е.Озон умышленно или нет подставляет невнимательных продавцов не проверяющих ежемесячно отчет на предмет экспорта. Хорошо бы получить комментарий представителя Озона по этим "небольшим недоразумениям". Свернуть

Дарья Веревченко исполнительный директор, Дефайнум

Ещё не встречали в отчётах заказы, которые помечены как невыкупленные, а по факту они выкуплены?

Ответить

Константин Волков
менеджер по работе с маркетплейсами, Компания продажи

25/12/2024

Очень интересно, что-то я тоже не встречал таких невыкупленных товаров в ЕАС и как то штрафов не видел у себя за это, просто реализация товара по сути состоялась в РФ между селлером и МП. А дальше по сути уже МП отвечает за подачу статформы, так как формально это его уже товар.
Интересно где и каком отчете это указано по невыкупленных заказам, предположу: "Заказы с моих складов"?

Ответить