Из-за бури на юге России складской комплекс Wildberries не работал несколько дней. В результате один из ПВЗ скопившимися заказами завалили до потолка.
Владелец пункта объяснил маркетплейсу, что физически не сможет принять столько товара. Сначала его оштрафовали, а затем деактивировали пункт без возможности восстановления.
Об этом случае рассказал в ходе недавней пресс-конференции руководитель АУРЭК Алексей Кременсков.
По словам Кременскова, один из пунктов выдачи заказов Wildberries в Сочи буквально завалили коробками до потолка – логисты едва смогли закрыть за собой двери точки.
Товар разом привезли в ПВЗ после того, как в Сочи стих "шторм века", который накрыл побережье 27 ноября. Во время непогоды складской комплекс просто не работал.
Владелец ПВЗ, увидев весь объем товара, сообщил, что просто физически не сможет все это принять.
"В итоге Wildberries оштрафовал собственника ПВЗ за скорость приемки, потом – на 100 тысяч рублей за отказ принять товар, а затем и вовсе безвозвратно деактивировал ПВЗ, разослав покупателям сообщения, что ПВЗ работает последний день", – сообщил Алексей Кременсков.
При этом руководитель АУРЭК упомянул, что месячный доход данного ПВЗ составлял всего 50 тысяч рублей.
"Давайте тогда маркетплейс оштрафуем за то, что он два дня не вез товары. Почему ПВЗ и продавцов можно штрафовать, а маркетплейс – нет? Почему маркетплейс выступает в качестве судьи и прокурора?" – спросил руководитель АУРЭК. Но, видимо, пока не принят закон о маркетплейсах, такие вопросы будут оставаться риторическими.
С точки зрения обычной человеческой логики поступок Wildberries выглядит вопиющим.
Маркетплейс закрыл добросовестный ПВЗ из-за того, что даже в российском законодательстве считается форс-мажором – стихийного бедствия.
В результате весь объем заказов были вынуждены разгребать соседние ПВЗ.
Хотя чему удивляться, когда маркетплейс пытался штрафовать даже ПВЗ в Шебекино, когда те отказывались работать под обстрелами? Только резонанс в СМИ заставил ответственных лиц в Wildberries передумать.
ДОПОЛНЕНО: АУРЭК сообщает, что Wildberries снял несправедливые санкции с ПВЗ.
В целом, заметил руководитель АУРЭК, положение владельцев ПВЗ тревожное: агентское вознаграждение для точек по стране снижается.
"Не должно быть так, что при росте оборота площадки снижается прибыль у ПВЗ", – заметил Алексей Кременсков.
Также читайте на нашем сайте:
- Все работают – и вы работайте! Wildberries начислил штрафы ПВЗ в Шебекино за закрытие во время обстрелов (но потом взыскания отменил)
- Парафин, перчатки и кондиционер. Операторы ПВЗ жалуются, что Wildberries штрафует их за товары белого цвета
- Wildberrries попытался взыскать с продавцов деньги, которые проиграл им в суде
- Wildberries дает селлерам штрафы до 50 тыс. рублей за не вовремя отвеченные вопросы и отзывы
- Зачем селлеры Wildberries сегодня опять пришли толпой в офис маркетплейса?
- Wildberries увеличит скидку постоянного покупателя (СПП) на товары конкретного селлера, если тот покупает внутреннюю рекламу
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Yuriy Z.
Publisher Manager, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания) |
 |
Дмитрий Воробьев
Директор, Техуборка |
