Все работают - и вы работайте! Wildberries начислил штрафы ПВЗ в Шебекино за закрытие во время обстрелов (но потом взыскания отменил)
Программное обеспечение маркетплейса оштрафовало пункты выдачи заказов (ПВЗ) в городе Шебекино (Белгородская область) за то, что они были закрыты во время обстрелов. Через несколько часов в ситуацию вмешались живые топ-менеджеры со стороны Wildberries и все санкции были отменены. Но до этого часть их сотрудников проявили себя с крайне плохой стороны – они настаивали, что ПВЗ должны продолжать работать.
Как сообщает Telrgram-канал "Олдскульный маркетинг", после попадания в публичное поле информации о начисленных штрафах Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) высказала готовность предоставлять бесплатную юридическую помощь владельцам точек выдачи по оспариванию наложенных в данных обстоятельствах штрафа.
"А это разве не является форс-мажором? Там людей эвакуируют, о какой работе ПВЗ можно говорить?", – сказано в сообщении.
Также в чатах приводятся скрины переписки.
"Сделайте какие-нибудь каникулы. Почему мы должны платить 100К? Вы потом вернете жизни людей? Нет, вы повесите на людей, которые владеют данным ПВЗ", – спрашивали владельцы пунктов.
Узнав о жалобах в АУРЭК и немного разобравшись в ситуации Wildberries решил отменить все взыскания. По сообщениям компании, все автоматические начисления штрафов будут отменены, поскольку закрытие ПВЗ в Шебекино – неизбежная мера. Кроме того, маркетплейс отменил для них штрафы за товары, не помещенные в возвратную коробку.
Ранее сообщалось, что город Шебекино оказался под массированным обстрелом.
Читайте также другие новости о Wildberries:
- Wildberries дает селлерам штрафы до 50 тыс. рублей за не вовремя отвеченные вопросы и отзывы
- Зачем селлеры Wildberries сегодня опять пришли толпой в офис маркетплейса?
- Wildberries увеличит скидку постоянного покупателя (СПП) на товары конкретного селлера, если тот покупает внутреннюю рекламу
- Первая страница товарной выдачи в поиске Wildberries будет платной
- Теперь комиссия Wildberries зависит от того, как клиенты оценивают товары данного продавца и качество его работы. Это не шутка
- Штрафы селлерам за грызунов и НДС в карточке товара: Wildberries вновь обновил оферту. Что там еще важного?
- SEO для Wildberries: руководитель поиска маркетплейса рассказал, что влияет на место товара в поисковой выдаче
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Гияс Хакнан
зам. директора, Ранда |
 |
Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний |
А чарджбэк в России работает вообще?
