Некоторые курьеры Яндекс Еды жалуются, что, на самом деле, их доход упал вдвое

Фото: Яндекс

На фоне новогодних сенсационных заявлений о рекордных зарплатах курьеров почти никто не заметил заявление одного из их профсоюзов. А там утверждается совершенно противоположное.

Речь идет о внедренной в 2024 году новой системе расчета оплаты труда курьеров Яндекс Еды, которая, согласно официальным заявлениям компании, должна была повысить прозрачность и доходы сотрудников. Однако, по мнению многих работников доставки, усовершенствованная формула теперь зависит от непонятных им критериев, а их доходы уменьшились наполовину.

Еще летом 2024 Яндекс изменил систему оплаты труда курьеров. Однако эти изменения вызвали множество вопросов у работников, утверждает профсоюз "Курьер".

Старая формула складывалась из базовой стоимости (55 рублей за заказ) и расстояния от отправителя до клиента, помноженного на 15 рублей. Потом итоговая сумма корректировалась в зависимости от коэффициента спроса на момент заказа – чем больше спрос, тем выше сумма.

Новая формула оказалась сложнее и стала складываться из большего количества переменных. Базовая стоимость перестала быть постоянной и стала зависеть от сложности заказа. Кроме расстояния, умноженного теперь на 30 рублей, стало учитываться и время ожидания ресторана, причем только в интервале от 8 до 28 минут, а коэффициент спроса стал выражаться в процентах.

С первого взгляда и правда кажется, что изменения в пользу курьеров. Большие цифры и увеличение количества факторов при вычислении дохода могли бы сделать заработок больше. Но теперь многие переменные потеряли для них какую-либо предсказуемость, жалуются курьеры.

Базовая стоимость определяется, как утверждают в "Яндексе", основываясь на проблематичности доставки. Однако непонятно, как именно определяется эта проблематичность. Может быть, она зависит от веса заказа? В предоставленной статье об изменениях данной информации нет.

Дополнительная оплата за опоздание ресторана – это отлично, но у курьера нет никакой возможности предсказать, задержит ли ресторан доставку.

Коэффициент спроса зависит от района доставки, а также от некоего "буста", который определяется выполнением задач, поставленных перед курьерами. Например, доставка 50 заказов за 7 дней может дать бонус в 15 % к коэффициенту. Звучит отлично, но курьеры утверждают, что в реальности значение одно почти во всех частях города, а буст мотивирует лишь к работе до изнеможения.

Новая система определения дохода вносит еще больше неопределенности в жизнь курьеров, а также расширяет возможности "Яндекса" для манипуляций выплатами. В комментариях курьеры делятся возникшими проблемами с новой формулой оплаты.

• Непонятно, как определяется сложность доставки.
• Оплата за сложные маршруты недостаточно покрывает неудобства.
• Непонятно, почему плата за ожидание ресторана вводится только на определенном интервале времени.
• Расстояние до ресторана оплачивается меньше, чем до клиента.
• Сложные маршруты, например, вдоль трассы без тротуаров, не компенсируются дополнительными выплатами.
• Чтобы достичь бонусов, нужно работать 14 часов в сутки, как робот, забыв о здоровье.
• Компания совершает непонятные ошибки не в пользу курьера, например, начисляет штрафы за несуществующие проступки.

Но самая главная проблема – доход курьеров падает. Некоторые сотрудники доставки отмечают, что после внедрения новой системы их доходы упали на 40–50 %. Они говорят, что, например, в 2023 году на обычном велосипеде можно было заработать 7000 рублей в день, а в 2024 году на электровелосипеде – максимум 4000 рублей.

При этом многие курьеры признаются: хочется уйти, но уходить некуда. У конкурентов похожие проблемы. Единственный заметный на рынке труда конкурент Яндекса Еды был поглощен ею.

Уйти в другую сферу деятельности? Нередко курьеры не имеют такой возможности, потому что не имеют профессионального образования. Да и чаще всего такого желания не возникает, потому что, несмотря на падение доходов, заработок неквалифицированного работника в этой сфере все равно выше, чем во многих других отраслях.

Также читайте на нашем сайте:

• "Помощник" от Яндекс Доставки: курьеры будут ходить за вас в аптеку и химчистку
• Минпромторг пожаловался, что ecommerce забирает рабочие руки: 1,5 миллиона курьеров могли бы работать в рентабельных отраслях
• Во всем виноваты курьеры? Рынок доставки продуктов растет на десятки процентов, но их зарплаты не отстают
• 150 тысяч в месяц или 2500 за 10 часов? Сколько на самом деле зарабатывают курьеры служб доставки
• Яндекс Лавка начала доставлять безрецептурные лекарства в Санкт-Петербурге
• Яндекс Лавка запустила экспресс-доставку из аптек. Где работает услуга?
• Белорусские таксисты массово маскируются под сотрудников Яндекс Доставки. Что их до этого довело?

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.