Вся инфолента
14/08/2023
Служба поддержки маркетплейса в ответ на претензии, составленные не по новому шаблону, отвечает просьбой переписать обращение, иначе на площадке якобы не будут их рассматривать. А сторонним юристам шаблон не нравится...
Подробнее
14/08/2023
Участники рынка предполагают, что компания тестирует новый логотип для начала на международном домене...
Подробнее
14/08/2023
Получается, за этот месяц на маркетплейс зашло большинство людей, которых можно отнести к интернет-аудитории нашей страны. ТОП-3 по месячному охвату - Яндекс, Google, YouTube. Кто еще в лидерах?...
Подробнее
 |
Светлана Юдкина
ИП, Паломница |
12/08/2023
Неопознанные излишки Озон ФБО
29
Работаем с Озоном по схеме ФБО давно и раньше особых проблем с пересортом, недостачей при поставках не было, периодически что-то терялось, потом находилось или не находилось. Потери были нечастыми и штучными и мы относили это к "рабочим моментам".
После того, как Озон ввел требования по заполнению информации о составе грузомест, сразу п отерялись две коробки товара (целиком, как были запечатаны, так и потерялись ) а мы получили два акта с двух складов о недост аче и о неопо знанном излишке.
Причём излишек равен потерянному количеству. То есть товар физически есть, но фактически его не принимают потому что не опознали.
Т от же самый товар на других пяти складах в этой же поставке опознан без проблем, а вот на этих двух складах не опознали . Попытки достучаться в службу поддержки пока не привели к какому то результату - бот отвечает - ждите и скорее всего закончит диалог требованием предоставить видеодоказательста сборки , хотя здесь даже непонятно что доказывать .
Отправлено 70 ед, прибыло 70 ед, а дальше этих несчастных 70 не узнали . А мы, похоже, попали на начисление от Озона за обработку неопознанных излишков и на деньги за вывоз товара из Адыгейска и Твери.
И те перь прям задумались, а надо ли нам оставаться на ФБО с такой складской лотереей. И если оставаться, то какими доказательствами подстраховы ваться при подготовке к отгрузке , может кто-нибудь успешно решал такие кейсы, поделитесь пожалуйста. Свернуть
После того, как Озон ввел требования по заполнению информации о составе грузомест, сразу п отерялись две коробки товара (целиком, как были запечатаны, так и потерялись ) а мы получили два акта с двух складов о недост аче и о неопо знанном излишке.
Причём излишек равен потерянному количеству. То есть товар физически есть, но фактически его не принимают потому что не опознали.
Т от же самый товар на других пяти складах в этой же поставке опознан без проблем, а вот на этих двух складах не опознали . Попытки достучаться в службу поддержки пока не привели к какому то результату - бот отвечает - ждите и скорее всего закончит диалог требованием предоставить видеодоказательста сборки , хотя здесь даже непонятно что доказывать .
Отправлено 70 ед, прибыло 70 ед, а дальше этих несчастных 70 не узнали . А мы, похоже, попали на начисление от Озона за обработку неопознанных излишков и на деньги за вывоз товара из Адыгейска и Твери.
И те перь прям задумались, а надо ли нам оставаться на ФБО с такой складской лотереей. И если оставаться, то какими доказательствами подстраховы ваться при подготовке к отгрузке , может кто-нибудь успешно решал такие кейсы, поделитесь пожалуйста. Свернуть
Работаем с Озоном по схеме ФБО давно и раньше особых проблем с пересортом, недостачей при поставках не было, периодически что-то терялось, потом находилось или не находилось. Потери б Еще...
14/08/2023
В городе Елец Липецкой области направлено в суд дело в отношении бывшей сотрудницы ПВЗ Ozon. Она несколько месяцев присваивала товары из невостребованных заказов и нанесла ущерб на 47 тыс руб. Что ей грозит?...
Подробнее
14/08/2023
Речь идет о родных 21-летнего Кирилла Кугенева из Магнитогорска. Еще 300 тыс рублей выплатила компания “Д-Персонал” (один из подрядчиков Ozon, который выступал нанимателем молодого человека)...
Подробнее
11/08/2023
Пишут тексты, обрабатывают изображения товара, прогнозируют спрос и оптимальный размер товарных запасов. Некоторые бизнесы уже делают это без найма сотрудников и привлечения фрилансеров, всю работу выполняют нейросети...
Подробнее
11/08/2023
Принципы взаимодействия с клиентами, каналы продаж и тренды в обслуживании за последние пару лет значительно изменились. Что должен учитывать в своей стратегии бизнес, чтобы соответствовать актуальным ожиданиям клиентов?...
Подробнее
11/08/2023
Воркшопы, разборы кейсов, встречи с другими активными и успешными селлерами - до всего этого осталось менее 2 недель. Успейте попасть!...
Подробнее
11/08/2023
Как сейчас выглядит спрос на спиртное в Интернет? Как прогнозируют свое поведение потребители в случае полной легализации этого бизнеса? И как государство планирует организовать контроль за каждой проданной так бутылкой?...
Подробнее
последние материалы
16:23
