02/10/2024
Я так смотрю, что с приходом нового руководства СДЭК пошел в разнос окончательно, а тут даже перестали реагировать на недовольства клиентов. Ясненько, скоро СДЭКу каюк.
22/10/2024
Будьте ОСТОРОЖНЫ!!! Мошенничество с реестрами и выплатами со стороны СДЭКа!Договор ИМ1231236783После сбоя началось мошенничество с выплатами! Пропадают деньги! Точнее их просто не выплачивают, бросают Еще...
Будьте ОСТОРОЖНЫ!!! Мошенничество с реестрами и выплатами со стороны СДЭКа!
Договор ИМ1231236783
После сбоя началось мошенничество с выплатами! Пропадают деньги! Точнее их просто не выплачивают, бросают копейки на р/с, а основную сумму по реестру не выплачивают, ссылаясь на то, что якобы их ввыплатили ранее или списали за несуществующие услуги. Потом несколько недель делают вид, что все выплатили или просто отмораживаются.
Был реестр от 11.07 - его выплатили 15.07
Далее 13-14.07 были доставки, реестр от 18.07 - прислали 22.07 деньги по реестру выплатили 23.07 около 10% от суммы реестра.
Менеджер на голубом глазу говорит (врет), что их выплатили ранее в предыдущем реестре, простите но это идиотизм, так не могли попасть в реестр от 11.07., пытается изворачиваться, что д/с списали за услуги, которых нет, после вопроса за какие услуги, вернулись к предыдущему варианту (вам их выплатили ранее) и так по кругу в течение 30 минут.
Если здесь присутствуют представители компании, просим разобраться с ситуацией, хотя зная эту компанию более 14 лет, не уверен, что они вообще читают что-то.
Свернуть
Договор ИМ1231236783
После сбоя началось мошенничество с выплатами! Пропадают деньги! Точнее их просто не выплачивают, бросают копейки на р/с, а основную сумму по реестру не выплачивают, ссылаясь на то, что якобы их ввыплатили ранее или списали за несуществующие услуги. Потом несколько недель делают вид, что все выплатили или просто отмораживаются.
Был реестр от 11.07 - его выплатили 15.07
Далее 13-14.07 были доставки, реестр от 18.07 - прислали 22.07 деньги по реестру выплатили 23.07 около 10% от суммы реестра.
Менеджер на голубом глазу говорит (врет), что их выплатили ранее в предыдущем реестре, простите но это идиотизм, так не могли попасть в реестр от 11.07., пытается изворачиваться, что д/с списали за услуги, которых нет, после вопроса за какие услуги, вернулись к предыдущему варианту (вам их выплатили ранее) и так по кругу в течение 30 минут.
Если здесь присутствуют представители компании, просим разобраться с ситуацией, хотя зная эту компанию более 14 лет, не уверен, что они вообще читают что-то.
Свернуть
Юрий Ж. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
Менеджер Трифонова Александра, когда запросили у них сверку, полностью отмораживается, на письма не отвечает.
Похоже, теперь опять начинаются проблемы с выплатами. Надо от них полностью отказываться.
Не имейте дело с этой компанией.
23/10/2024
Имел на балансе положительную сумму на начало сентября. Сегодня смотрю на балансе сумма отрицательная, т.е. эти деньги списали. Но счет почему-то выставлен на полную сумму услуг за Сентябрь, без учет Еще...
Имел на балансе положительную сумму на начало сентября. Сегодня смотрю на балансе сумма отрицательная, т.е. эти деньги списали. Но счет почему-то выставлен на полную сумму услуг за Сентябрь, без учета списанной суммы. Куда деньги подевались? Я уже перестал отправлять через сдэк посылки с наложкой. Но если так внаглую пропадают деньги, то стоит подумать вообще перестать пользовыаться СДЭКом. Свернуть
Иван Иванов Директор (руководитель), Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания) |
23/10/2024
Пропавшие в неизвестном направлении деньги так и не вернули, сказав, что их выплатили раньше чем выдали отправления, что уже само по себе смешно!Менеджер Трифонова Александра, когда запросили у них св Еще...
Пропавшие в неизвестном направлении деньги так и не вернули, сказав, что их выплатили раньше чем выдали отправления, что уже само по себе смешно!
Менеджер Трифонова Александра, когда запросили у них сверку, полностью отмораживается, на письма не отвечает.
Похоже, теперь опять начинаются проблемы с выплатами. Надо от них полностью отказываться.
Не имейте дело с этой компанией. Свернуть
Менеджер Трифонова Александра, когда запросили у них сверку, полностью отмораживается, на письма не отвечает.
Похоже, теперь опять начинаются проблемы с выплатами. Надо от них полностью отказываться.
Не имейте дело с этой компанией. Свернуть
Юрий Ж. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
29/10/2024
Пропавшие в неизвестном направлении деньги так и не вернули, сказав, что их выплатили раньше чем выдали отправления, что уже само по себе смешно!Менеджер Трифонова Александра, когда запросили у них св Еще...
Пропавшие в неизвестном направлении деньги так и не вернули, сказав, что их выплатили раньше чем выдали отправления, что уже само по себе смешно!
Менеджер Трифонова Александра, когда запросили у них сверку, полностью отмораживается, на письма не отвечает.
Похоже, теперь опять начинаются проблемы с выплатами. Надо от них полностью отказываться.
Не имейте дело с этой компанией. Свернуть
Менеджер Трифонова Александра, когда запросили у них сверку, полностью отмораживается, на письма не отвечает.
Похоже, теперь опять начинаются проблемы с выплатами. Надо от них полностью отказываться.
Не имейте дело с этой компанией. Свернуть
Юрий Ж. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
То есть суммы по реестрам и оплатам не совпадали, к сожалению, из-за некорректной работы программы, о чем ранее менеджер сообщал вам. Дополнительных услуг не было, и деньги за них, соответственно, не списывали. Также, со слов менеджера, направляли вам акт сверки, где были полностью отражены все движения денежных средств.
Если у вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, будем рады помочь!
01/11/2024
Елена, предлагаю связаться с нами в рабочее время для прояснения ситуации, так как присланные закрепленным менеджером документы, только подтверждают наши требования! И они не выполнены со стороны вашей компании. Телефон вы можете уточнить в ЛК по номеру договора.
02/11/2024
Обращаюсь к СДЭК Глобал - на этот раз в публичном пространстве, т.к. все попытки общения через менеджеров и службу поддержки в течение 2 месяцев ни к чему не привели.
Требую незамедлительно связаться со мной по телефону по вопросу перезаключения договора, т.к. мы хотим уйти от франчайзи, договор с которым подсунула ваша система, и работа которого нас в корне не устраивает!
При большом количестве отгрузок, ежемесячно увеличивающемся на 10%, нам франчайзи НЕ ПОМОГАЕТ, когда возникают серьезные сложности с заказами. Также франчайзи сидит в Челябинске, а мы в Москве, что предполагает разницу во времени и дистанционное взаимодействие без возможности очно решить вопросы. По моему времени они работают намного меньше, чем работает ЛЮБОЙ франчайзи в Москве.
Мы даже не можем добиться от них расходников, нам их ВООБЩЕ не предоставляют С ИЮЛЯ, а до этого предоставляли с задержкой в 2-3 месяца, в неполном объеме и только после многочисленных скандалов с нашей стороны!
Меня такая работа не устраивает! Жду НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОЙ обратной связи от КОМПЕТЕНТНОГО сотрудника.
В случае неполучения обратной связи по телефону в течение 2 рабочих дней и если вопрос по перезаключению договора не будет решен в течение недели, ПОЛНОСТЬЮ останавливаю отгрузки через СДЭК и вообще расторгаю договор!
Номер договора ИМ-РФ-ЧЛН-533.
Мой номер телефона есть в договоре.
Требую незамедлительно связаться со мной по телефону по вопросу перезаключения договора, т.к. мы хотим уйти от франчайзи, договор с которым подсунула ваша система, и работа которого нас в корне не устраивает!
При большом количестве отгрузок, ежемесячно увеличивающемся на 10%, нам франчайзи НЕ ПОМОГАЕТ, когда возникают серьезные сложности с заказами. Также франчайзи сидит в Челябинске, а мы в Москве, что предполагает разницу во времени и дистанционное взаимодействие без возможности очно решить вопросы. По моему времени они работают намного меньше, чем работает ЛЮБОЙ франчайзи в Москве.
Мы даже не можем добиться от них расходников, нам их ВООБЩЕ не предоставляют С ИЮЛЯ, а до этого предоставляли с задержкой в 2-3 месяца, в неполном объеме и только после многочисленных скандалов с нашей стороны!
Меня такая работа не устраивает! Жду НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОЙ обратной связи от КОМПЕТЕНТНОГО сотрудника.
В случае неполучения обратной связи по телефону в течение 2 рабочих дней и если вопрос по перезаключению договора не будет решен в течение недели, ПОЛНОСТЬЮ останавливаю отгрузки через СДЭК и вообще расторгаю договор!
Номер договора ИМ-РФ-ЧЛН-533.
Мой номер телефона есть в договоре.
02/11/2024
Елена, предлагаю связаться с нами в рабочее время для прояснения ситуации, так как присланные закрепленным менеджером документы, только подтверждают наши требования! И они не выполнены со стороны ваше Еще...
Елена, предлагаю связаться с нами в рабочее время для прояснения ситуации, так как присланные закрепленным менеджером документы, только подтверждают наши требования! И они не выполнены со стороны вашей компании. Телефон вы можете уточнить в ЛК по номеру договора. Свернуть
Юрий Ж. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
02/11/2024
Обращаюсь к СДЭК Глобал - на этот раз в публичном пространстве, т.к. все попытки общения через менеджеров и службу поддержки в течение 2 месяцев ни к чему не привели.Требую незамедлительно связаться с Еще...
Обращаюсь к СДЭК Глобал - на этот раз в публичном пространстве, т.к. все попытки общения через менеджеров и службу поддержки в течение 2 месяцев ни к чему не привели.
Требую незамедлительно связаться со мной по телефону по вопросу перезаключения договора, т.к. мы хотим уйти от франчайзи, договор с которым подсунула ваша система, и работа которого нас в корне не устраивает!
При большом количестве отгрузок, ежемесячно увеличивающемся на 10%, нам франчайзи НЕ ПОМОГАЕТ, когда возникают серьезные сложности с заказами. Также франчайзи сидит в Челябинске, а мы в Москве, что предполагает разницу во времени и дистанционное взаимодействие без возможности очно решить вопросы. По моему времени они работают намного меньше, чем работает ЛЮБОЙ франчайзи в Москве.
Мы даже не можем добиться от них расходников, нам их ВООБЩЕ не предоставляют С ИЮЛЯ, а до этого предоставляли с задержкой в 2-3 месяца, в неполном объеме и только после многочисленных скандалов с нашей стороны!
Меня такая работа не устраивает! Жду НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОЙ обратной связи от КОМПЕТЕНТНОГО сотрудника.
В случае неполучения обратной связи по телефону в течение 2 рабочих дней и если вопрос по перезаключению договора не будет решен в течение недели, ПОЛНОСТЬЮ останавливаю отгрузки через СДЭК и вообще расторгаю договор!
Номер договора ИМ-РФ-ЧЛН-533.
Мой номер телефона есть в договоре. Свернуть
Требую незамедлительно связаться со мной по телефону по вопросу перезаключения договора, т.к. мы хотим уйти от франчайзи, договор с которым подсунула ваша система, и работа которого нас в корне не устраивает!
При большом количестве отгрузок, ежемесячно увеличивающемся на 10%, нам франчайзи НЕ ПОМОГАЕТ, когда возникают серьезные сложности с заказами. Также франчайзи сидит в Челябинске, а мы в Москве, что предполагает разницу во времени и дистанционное взаимодействие без возможности очно решить вопросы. По моему времени они работают намного меньше, чем работает ЛЮБОЙ франчайзи в Москве.
Мы даже не можем добиться от них расходников, нам их ВООБЩЕ не предоставляют С ИЮЛЯ, а до этого предоставляли с задержкой в 2-3 месяца, в неполном объеме и только после многочисленных скандалов с нашей стороны!
Меня такая работа не устраивает! Жду НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОЙ обратной связи от КОМПЕТЕНТНОГО сотрудника.
В случае неполучения обратной связи по телефону в течение 2 рабочих дней и если вопрос по перезаключению договора не будет решен в течение недели, ПОЛНОСТЬЮ останавливаю отгрузки через СДЭК и вообще расторгаю договор!
Номер договора ИМ-РФ-ЧЛН-533.
Мой номер телефона есть в договоре. Свернуть
Александр Я. Собственик, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания) |
05/11/2024
Елена, мне не нужно решение от регионального франчайзи. То, что мне нужно, и в чем вы мне препятствовать не можете, это перезаключение договора с другим франчайзи. Слава богу, у нас еще не отменили свободу договора, так что СДЭК не может мне навязывать, с кем конкретно я хочу работать.
Резюмируя, жду звонка ответственного сотрудника до 7.11 включительно.
Резюмируя, жду звонка ответственного сотрудника до 7.11 включительно.
06/11/2024
Александр, по вопросу переоформления договора коллеги свяжутся с Вами по телефону, который указан в договоре, в течение двух рабочих дней.
18/11/2024
Ваше забавное шоу с оповещениями в забытые всеми мессенджеры продолжается, у нас резко возросли возвраты, мы уведомляем клиентов, что это ваши забавы, что безусловно украсит ваш имидж, параллельно ищем других исполнителей, это вам для информации, решить эту проблемы вы не в состоянии)
15/01/2025
Давно не оставлял очередной ОПУС!
СКОЛЬКО СКОЛЬКО СДЭК, будет издеваться над здравым смыслом, когда вы начнете привлекать реальных продавцов к созданию ЛК!
ДВА года прошло, как они обновили ЛК и два года у нас постоянные ошибки при оформлении...
Скажите, кто, решил сделать ФИО и тел клиента в одной части, после зачем то ТОВАРЫ, Тарифы в середине, а данные заказа ВВЕРХУ!!!
Неужели нельзя подглядеть за аналогичными примерами?
ВТОРОЕ! Решили снова попробовать сдековский Фулфилмент!
О Боги, это вообще полный зашквар, если в ЛК мы тратим 3-5 минут на заказ!
То в ФФ это просто дно полное, это не возможно, и главное не понятно, почему почему они не додумались сделать возможность подтягивания данных из базы ЛК ЮЛ?
Мы прикинули, что формирование ОДНОГО одного карл заказа в ФФ, потребует минимум 10 минут не меньше!
При этом остались вопросы, по копированию части отправлений и данных.
Третье!
Вы достали достали отправлять эти уведомления в хз какие рандомные мессенджеры.
Также, как никто не ОТВЕЧАЕТ на ваши робозвонки, тем более если они идут не с НОМЕРА типа 900! А хз с каких рандомных номеров, половина из которых в ЧС фильтров!!!
Ну вот кто кто какие утырки, все это придумывают там? Зачем вы выносите мозги ЛЮДЯМ своими тупыми решениями?
Да многие продавцы, даже доплатить готовы, за нормальное кашерное СМС! не эти ваши Пуши...
При чем даже их, они отправляют ОДИН раз!!!
И наконец, уменьшили сроки хранения на ПВЗ до 7 дней для Продавцов, тогда как ОЗОН наоборот увеличил! Я понимаю, когда посылки большие, но для мелких посылок до 1 кг, это просто неуважение!
ЧЕТВЕРТОЕ!
Постоянная, постоянная борьба за "РАСХОДНИКИ", которые сдэк якобы должен выдавать бесплатно и если раньше просили пакеты, то теперь отправляем своей тарой.
Просим лишь юнипаки и стикеры, но что вы думаете, это каждый раз сплошное моральное унижение, как день сурка.
"лОгика" убийственно тупая, мол, мы рассчитываем среднее значение в месяц, но месяц ПРОШЛЫЙ, а надо сейчас, и сейчас Объемы выросли в разы, а расходников НЕТ!
И каждый раз каждый раз в течении нескольких лет, пытаемся донести Аксиому, что нужно или считать среднее за квартал, или выдавать за Квартал сразу!
Объяснения, что у нас плавающие объемы и бегать за расходниками, которых просто нет в некоторых пунктах вообще и не было! Это надо быть очень стойким...
Просто чудом выбили расходники, чуть ли не угрозами. Зачем это надо для чего и кем создастся такие условия. да мы выкупать готовы! Но они не дают и это!
Я отлично понимаю, что есть злоупотребления со стороны расходников, но есть способы решить это вопрос иначе, тогда открывайте депозитный счет на эти расходники или просто продавайте их, вычитая потом из ИТОГА!
ПЯТОЕ!
Последний год, якобы после введения их ИИ сканеров в новых складах, Габариты отправлений стали рандомно меняться в Большую сторону! Особенно отмечаем по отправлениям на СПБ.
Однажды пакет, который к слову, мы сложили скотчем в два раза, и в котором была мелочь 4х4х7 см, кто-то посчитал по максимальному объему весь пакет, превратив значения в 20х15х7 !!!
Но он пустой!
Далее, коробка 15х16х6 см, каким то чудом превратилась в 40х15х18 см!
При этом все это мы ВИДИМ, только случайно, после копирования или случайной сверки заказов, мы даже не знаем на каком этапе и в какое время, они меняют размеры.
А главное, они Отказываются менять это! И не уведомляют об "расхождениях".
Я уже десятки раз писал в поддержку, если вы увидели расхождения в Габаритах, вы должны уведомить об изменениях Отправителя! В чем проблема?!
Единственное, что радует, это упрощение ЧАТА, теперь через год, они наконец убрали тупого бота! И решают все за 1-2 шага.
СКОЛЬКО СКОЛЬКО СДЭК, будет издеваться над здравым смыслом, когда вы начнете привлекать реальных продавцов к созданию ЛК!
ДВА года прошло, как они обновили ЛК и два года у нас постоянные ошибки при оформлении...
Скажите, кто, решил сделать ФИО и тел клиента в одной части, после зачем то ТОВАРЫ, Тарифы в середине, а данные заказа ВВЕРХУ!!!
Неужели нельзя подглядеть за аналогичными примерами?
ВТОРОЕ! Решили снова попробовать сдековский Фулфилмент!
О Боги, это вообще полный зашквар, если в ЛК мы тратим 3-5 минут на заказ!
То в ФФ это просто дно полное, это не возможно, и главное не понятно, почему почему они не додумались сделать возможность подтягивания данных из базы ЛК ЮЛ?
Мы прикинули, что формирование ОДНОГО одного карл заказа в ФФ, потребует минимум 10 минут не меньше!
При этом остались вопросы, по копированию части отправлений и данных.
Третье!
Вы достали достали отправлять эти уведомления в хз какие рандомные мессенджеры.
Также, как никто не ОТВЕЧАЕТ на ваши робозвонки, тем более если они идут не с НОМЕРА типа 900! А хз с каких рандомных номеров, половина из которых в ЧС фильтров!!!
Ну вот кто кто какие утырки, все это придумывают там? Зачем вы выносите мозги ЛЮДЯМ своими тупыми решениями?
Да многие продавцы, даже доплатить готовы, за нормальное кашерное СМС! не эти ваши Пуши...
При чем даже их, они отправляют ОДИН раз!!!
И наконец, уменьшили сроки хранения на ПВЗ до 7 дней для Продавцов, тогда как ОЗОН наоборот увеличил! Я понимаю, когда посылки большие, но для мелких посылок до 1 кг, это просто неуважение!
ЧЕТВЕРТОЕ!
Постоянная, постоянная борьба за "РАСХОДНИКИ", которые сдэк якобы должен выдавать бесплатно и если раньше просили пакеты, то теперь отправляем своей тарой.
Просим лишь юнипаки и стикеры, но что вы думаете, это каждый раз сплошное моральное унижение, как день сурка.
"лОгика" убийственно тупая, мол, мы рассчитываем среднее значение в месяц, но месяц ПРОШЛЫЙ, а надо сейчас, и сейчас Объемы выросли в разы, а расходников НЕТ!
И каждый раз каждый раз в течении нескольких лет, пытаемся донести Аксиому, что нужно или считать среднее за квартал, или выдавать за Квартал сразу!
Объяснения, что у нас плавающие объемы и бегать за расходниками, которых просто нет в некоторых пунктах вообще и не было! Это надо быть очень стойким...
Просто чудом выбили расходники, чуть ли не угрозами. Зачем это надо для чего и кем создастся такие условия. да мы выкупать готовы! Но они не дают и это!
Я отлично понимаю, что есть злоупотребления со стороны расходников, но есть способы решить это вопрос иначе, тогда открывайте депозитный счет на эти расходники или просто продавайте их, вычитая потом из ИТОГА!
ПЯТОЕ!
Последний год, якобы после введения их ИИ сканеров в новых складах, Габариты отправлений стали рандомно меняться в Большую сторону! Особенно отмечаем по отправлениям на СПБ.
Однажды пакет, который к слову, мы сложили скотчем в два раза, и в котором была мелочь 4х4х7 см, кто-то посчитал по максимальному объему весь пакет, превратив значения в 20х15х7 !!!
Но он пустой!
Далее, коробка 15х16х6 см, каким то чудом превратилась в 40х15х18 см!
При этом все это мы ВИДИМ, только случайно, после копирования или случайной сверки заказов, мы даже не знаем на каком этапе и в какое время, они меняют размеры.
А главное, они Отказываются менять это! И не уведомляют об "расхождениях".
Я уже десятки раз писал в поддержку, если вы увидели расхождения в Габаритах, вы должны уведомить об изменениях Отправителя! В чем проблема?!
Единственное, что радует, это упрощение ЧАТА, теперь через год, они наконец убрали тупого бота! И решают все за 1-2 шага.
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее