AliExpress Россия начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Сторонние курьерские и логистические службы в этом случае из процесса исключены.
Функция реализована на основе готового IT-решения логистической компании "Цайняо" (Cainiao, такм же, как и AliExpress, контролируется Alibaba Group). Всего его локализацию и внедрение подобных наработок в России будет вложено более миллиарда рублей.
В карточке товара и в корзине на сайте (в приложении) можно включить новый вариант доставки – "забрать в магазине" (конечно, если сам продавец готов так выдавать заказы).
По умолчанию, для самовывоза автоматически назначается магазин, ближайший к адресу, указанному покупателем. При необходимости можно перейти на карту и выбрать торговую точку по другому адресу. Продавец сообщает, как быстро там появится товар (или он там уже есть и забронирован для вас).
После этого в режиме реального времени можно отслеживать статус покупки. Когда товар приедет в выбранный магазин, вам об этом сообщит мобильное приложение AliExpress.
Появляется возможность получить заказ уже через несколько часов (теоретически даже через несколько минут) в выбранном магазине. Ждать курьера или доставки в ПВЗ или постамат не надо.
Если обновка разочаровывает, не подходит или не радует – ее можно сразу же вернуть, оформив упрощённый возврат через то же мобильное приложение.
Первыми такую услугу для своих покупателей включили сети "220 Вольт" и Finn Flare. В их магазинах пользователи могут выбрать самовывоз в качестве опции доставки уже сейчас.
Новая услуга будет доступна для подключения по API всем российским продавцам.
 |
Григорий Ш.
Менеджер по развитию, Форма одежда |
Часть возвратов выдали неизвестно кому, загадочному человеку с другой печатью и подписью.
Разбираться менеджеры вроде хотят, но результата от этого нет - заявки закрыты, компенсации за ошибки нет и, видимо, не будет. Сроки поисков потерянных посылок не соблюдают.Такая вот клиентоориентированность и организация бизнес-процессов. По Москве посылки ездят по 10 дней - это норма.
На данном этапе пользоваться их услугами не рекомендую - потеряете лояльность клиентов и деньги. Лучше пользоваться сервисом доставки, а не сервисом доставки при сети магазинов. Свернуть
