платный возврат товара
21/03/2024
Маркетплейс разослал письма поставщикам бытовой химии о необходимости возврата их товаров в течение 14 дней. Пострадавший селлер утверждает, что WB предлагает ему заплатить больше миллиона за очень странную логистику...
Подробнее
03/08/2023
Ранее плата за возврат компенсировалась клиентам только после подтверждения брака на складе. Новый алгоритм взаимодействия с потребителями уже пару месяцев действует в России, теперь дошли руки и до соседних государств
... Подробнее
... Подробнее
07/07/2023
В закон о правах потребителя планируют добавить пункт, запрещающий взимать комиссию за возврат, если покупатель был введен в заблуждение описанием товара (речь идет о неверном или неполном описании)...
Подробнее
04/07/2023
Пока для его жертв все грустно - им придется платить тысячи рублей за отказ от заказанного серийным покупателем товара. Но гораздо больше это похоже на акцию против конкретного продавца косметики...
Подробнее
30/06/2023
Ребенок случайно оформил заказ в приложении на все содержимое корзины - 93 товара. Женщина пыталась сразу отменить покупку, но маркетплейс отказался сделать это. Теперь по решению суда он обязан заплатить вдвое больше, чем списал...
Подробнее
10/05/2023
Понравившиеся вещи площадка рекомендует помещать не в "корзину", а в раздел "избранное". Рассказываем, что заставило Wildberries учить пользователей осознанному потреблению...
Подробнее
03/05/2023
С жительницы Новосибирской области списали ощутимую сумму за возврат товаров. И это не ошибка. В личном кабинете покупателя она обнаружила, что ей одним заказом отгружены десятки товаров, которые покупательнице не нужны...
Подробнее
25/08/2022
По подсчетам маркетплейса, в программу лояльности попадет более половины покупателей. Также в Wildberries подробнее объяснили критерии, кто будет оплачивать обратную логистику. Мы проверили - все так...
Подробнее
