платный возврат
09/11/2023
Клиент сделал на маркетплейс заказ, однако ему прислали товар с другими характеристиками. За возврат ненужной вещи маркетплейс взял с клиента 75 руб. Покупатель не согласился с этим и обратился в суд...
Подробнее
16/06/2022
В Ханты-Мансийском автономном округе недавно смогли добиться отмены дополнительной платы. Теперь на такую же борьбу поднимаются покупатели Ямало-Ненецкого автономного округа. Рассказываем, сколько с них брали и как они протестуют...
Подробнее
27/05/2022
Решение получилось достаточно удачным. Большинство покупателей успокоилось и поняло, что им не грозят штрафы. А для продавцов оставили таки вариант, защищающий их от фиктивных заказов и потребителей-экстремистов...
Подробнее
24/05/2022
В соцсетях множество покупателей пишет, что самый популярный российский маркетплейс ввел для них платный возврат товаров. Сама площадка это отрицает. Потребители негодуют, продавцы радуются. Мы попытались оценить ситуацию в целом...
Подробнее
10/12/2021
С одной стороны, маркетплейс не вправе взимать оплату с покупателей в случае брака. С другой - покупатели же утверждают, что с них берут по 100 рублей в любом случае...
Подробнее
