платный возврат

09/11/2023

Покупатель и Wildberries поспорили в суде из-за 75 рублей за возврат белых носков. Кто победил?

Клиент сделал на маркетплейс заказ, однако ему прислали товар с другими характеристиками. За возврат ненужной вещи маркетплейс взял с клиента 75 руб. Покупатель не согласился с этим и обратился в суд... Подробнее

Новости

Ведение бизнеса

Юридические вопросы

16/06/2022

Жители Крайнего Севера не согласны с платной доставкой с Wildberries. И маркетплейс к ним прислушался 6

В Ханты-Мансийском автономном округе недавно смогли добиться отмены дополнительной платы. Теперь на такую же борьбу поднимаются покупатели Ямало-Ненецкого автономного округа. Рассказываем, сколько с них брали и как они протестуют... Подробнее

Новости

Ведение бизнеса

Юридические вопросы

27/05/2022

Платный возврат на Wildberries: компания наконец объяснила, кому он грозит, и поставила предупреждение в кабинете пользователя

Решение получилось достаточно удачным. Большинство покупателей успокоилось и поняло, что им не грозят штрафы. А для продавцов оставили таки вариант, защищающий их от фиктивных заказов и потребителей-экстремистов... Подробнее

Новости

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

24/05/2022

Платный возврат на Wildberries: с кого берут 100 рублей за каждый товар и что об этом думают продавцы? 9

В соцсетях множество покупателей пишет, что самый популярный российский маркетплейс ввел для них платный возврат товаров. Сама площадка это отрицает. Потребители негодуют, продавцы радуются. Мы попытались оценить ситуацию в целом... Подробнее

Новости

Ведение бизнеса

Юридические вопросы

10/12/2021

Роспотребнадзор: Wildberries правомерно ввела плату за возвраты для покупателей, но... 1

С одной стороны, маркетплейс не вправе взимать оплату с покупателей в случае брака. С другой - покупатели же утверждают, что с них берут по 100 рублей в любом случае... Подробнее

Новости

Ведение бизнеса

Юридические вопросы