подписка
Подписаться
16/06/2022

Жители Крайнего Севера не согласны с платной доставкой с Wildberries. И маркетплейс к ним прислушался

6
Жители Крайнего Севера не согласны с платной доставкой с Wildberries. И маркетплейс к ним прислушался

Многие люди из Ямало-Ненецкого автономного округа (ЯНАО) пишут, что им теперь приходится платить за доставку всех заказов Wildberries. Судя по всему, такое решение маркетплейс принял по причине удаленности региона.

Теперь доплачивать за доставку жителям ЯНАО в зависимости от места жительства придется от 200 до 350 рублей, говорится на сайте маркетплейса. При этом доставка в центральную часть России все так же остается бесплатной.

В ответ на нововведение жители региона, среди которых сотрудники ПВЗ Wildberries, создали петицию, в которой требуют отменить платную доставку товаров с маркетплейса. Воззвание, опубликованное на сайте сhange.org, уже подписала почти тысяча человек.

"Мы живем на Севере, в этот период начинается сезон отпусков, людей и так мало. Но те, кто остался, приходят и возмущаются из-за стоимости доставки. До Нового Уренгоя и поселка Приозерный — 350 рублей, Надыма, Салехарда и Лабытнанги — 200. При этом клиенты еще платят за возврат и отказ", — сказано в сообщении.

По словам авторов петиции, которые работают в местных ПВЗ, из-за введенной платной доставки уменьшилось количество заказов. Они пишут, что от услуг отказалось 50-60% клиентов, из-за чего упали продажи и зарплата работников.

"Пользователи ставят низкие оценки, рейтинги падают не только в пунктах выдачи заказов, но у менеджеров и компании. К тому же, в соцсетях люди агитируют умышленно занижать оценки", — добавил автор.

Чем закончилась похожая история в ХМАО?

На коллективный протест через change.org жителей региона вдохновил пример соседей из Ханты-Мансийского автономного округа (ХМАО).

После того как там создали петицию против введенной дополнительной платы, Wildberries отменил платную доставку в пункты выдачи городов ХМАО. Итоги протестной кампании опубликованы на сайте change.org.

"Победа! Эта петиция выиграла с 1698 подписантами! Платная доставка отменена. Всем спасибо", — говорится на странице обращения. Информацию об отмене дополнительной платы подтвердили представители маркетплейса.

Считая ХМАО удаленным регионом, Wildberries также брал за доставку 200 рублей. При этом клиентов возмутил еще и платный возврат в 100 рублей, если вещь не подошла.

Сейчас маркетплейс изменил условия бесплатных возвратов. "Если заказанные товары вам не подойдут, нам нужно будет их вернуть на склад. У клиентов с суммой выкупа меньше 10000 рублей и процентом выкупа меньше 50% обратная доставка каждого товара при отказе будет стоить 50 рублей", — сказано в приложении Wildberries.

Редакция Oborot.ru будет продолжать следить за ситуацией с доставками Wildberries в Ямало-Ненецком автономном округе.

Читайте другие новости Wildberries на нашем сайте:

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Прокомментировать
Комментарии
Никош Чеслав
Руководитель интернет-магазина, Baseus
16/06/2022
350 рублей за доставку через половину земного шара это дорого? Как же вас, покупашки, развратила фиолетовая говн....будка! По Москве из обычных ИМ уже такие цены редкость за доставку. Продавцы, готовимся к инвестициям со своей стороны за «покатались» к оленеводам и газовщикам, им же тоже надо заказать 27 товаров и выбрать один... Может быть один...
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Евгений Дюжиков
Руководитель, ONE ECO
16/06/2022
Почему бы не открыть партнерский склад консолидации под 3 популярных маркетплейса в Новом Уренгое и где-то в ХМАО? 

Я сам с уренгоя, знаю, что там можно снять достаточно дешевое складское помещение, в районе аэропорта например, и пусть туда продавцы завозят свои товары. В уренгое сейчас достроили объездную так что с логистикой вообще никаких проблем, ограничений на фуры тоже нет, у меня был там склад, ко мне приезжала фура 30 тонн на разгрузку. 

Открыть частный склад с договоренностью с 3 маркетплейсами и пусть продавцы туда завозят свои товары. В плюсе будут все.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Евгений Дюжиков
Руководитель, ONE ECO
16/06/2022
Перейти к исходному сообщению
350 рублей за доставку через половину земного шара это дорого? Как же вас, покупашки, развратила фиолетовая говн....будка! По Москве из обычных ИМ уже такие цены редкость за доставку. Продавцы, готови Еще...
350 рублей за доставку через половину земного шара это дорого? Как же вас, покупашки, развратила фиолетовая говн....будка! По Москве из обычных ИМ уже такие цены редкость за доставку. Продавцы, готовимся к инвестициям со своей стороны за «покатались» к оленеводам и газовщикам, им же тоже надо заказать 27 товаров и выбрать один... Может быть один... Свернуть
Никош Чеслав  Никош Чеслав Руководитель интернет-магазина, Baseus
Да, покупатели сильно разбалованные. Не понимают и не хотят понимать, что продавец сам оплачивает покатушки и возвраты, так еще и возмущаются почему цены растут и скидки всего 30-45%... Вероятно думают, что рас продают, так денег у продавцов много и все поголовно миллионеры. Не знаю что в головах у покупателей в момент когда они заказывают несколько размеров и вариантов цвета чтобы просто выбрать один и вернуть все остальное, но не думаю, что такая халява приведет к чему-то хорошему для покупателей.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Наталья Марушкина
Коммерческий Директор, Rafl Russia
21/06/2022
пусть в озоне попробуют заказать, там такой коэффициент, что вб просто бесплатно возит. Правда и логистика у фиолетовых в разы продуманней чем у книжников 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Оливия К.
Хз, B2B-услуги (Книги, музыка, видео, мини-компания)
10/08/2022
Живу на крайнем севере. На данный момент (10.08.22) доставка в мой город стоит 500 рублей. Хотя месяц назад всё было бесплатно. Что блин происходит у них там????? ещё надо 100500 подписей собрать или что?????????
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Никош Чеслав
Руководитель интернет-магазина, Baseus
10/08/2022
Перейти к исходному сообщению
Почему бы не открыть партнерский склад консолидации под 3 популярных маркетплейса в Новом Уренгое и где-то в ХМАО? Я сам с уренгоя, знаю, что там можно снять достаточно дешевое складское помещение, в Еще...
Почему бы не открыть партнерский склад консолидации под 3 популярных маркетплейса в Новом Уренгое и где-то в ХМАО? 

Я сам с уренгоя, знаю, что там можно снять достаточно дешевое складское помещение, в районе аэропорта например, и пусть туда продавцы завозят свои товары. В уренгое сейчас достроили объездную так что с логистикой вообще никаких проблем, ограничений на фуры тоже нет, у меня был там склад, ко мне приезжала фура 30 тонн на разгрузку. 

Открыть частный склад с договоренностью с 3 маркетплейсами и пусть продавцы туда завозят свои товары. В плюсе будут все. Свернуть
Евгений Дюжиков  Евгений Дюжиков Руководитель, ONE ECO
Евгений, думаю, если спросить продавца, который с опытом и аналитикой хотя бы пару лет на ВБ: Хотите отключить какие-то регионы доставок? То ответ бы был такой: все СНГ нахер сразу выключаем, вместе с Кавказом, заУральем, Крымом... Ну можно подумать про КК, ЦФО, а в целом, кроме Мск и СПб никто не покупает, это погрешность с кучей геморроя. Какой ХМАО? Без обид
P.S. Мы директ уже лет 5 не запускаем нигде кроме Мск и СПб.
Читайте также
16/06/2022
Wildberries пытается "приватизировать" фиолетовый цвет. И у маркетплейса даже есть серьезные аргументы в свою пользу 1
Компания в суде по интеллектуальным правам добивается регистрации конкретной вариации фиолетового цвета (Pantone 254C) в качестве своего товарного знака. В "группу поддержки" привлекли лабутены и Group-IB. Вы догадываетесь, каков ответ?... Подробнее
16/06/2022
Почти 85% инвесторов согласны! "Яндекс" объявил условия выкупа своих облигаций
Компания достигла предварительных договоренностей со спецкомитетом держателей облигаций. Платить "Яндекс" будет одновременно долларами и своими акциями: каждый держатель его бумаг получит и то, и другое ... Подробнее
15/06/2022
IKEA уходит из России. Зато ее товарами теперь торгуют ИП на Яндекс Маркете и Ozon, а заводы может купить Hoff
Компания уменьшит штат сотрудников на производствах и готова продать все 4 фабрики в РФ. Она планирует допродать остатки товаров со склада и на неопределенный срок приостановить торговлю. Но некоторые ИП уже продают их ассортимент на маркетплейсах... Подробнее
Гияс Х.
Зам. Дир., Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания)
03/06/2022
Платный возврат на Wildberries: с кого берут 100 рублей за каждый товар и что об этом думают продавцы? - обсуждение 10
Поддерживаю плату за возврат. На Озоне, например, частые возвраты из-за того, что клиенты не забирают заказ с ПВЗ, селлеры из-за этого несут дополнительные издержки. Нужно бороться с безответственными покупателями. Из-за возросшего количества возвратов на Озоне многие селлеры, которых я знаю, ставят на Озоне цену выше чем на Вайлдберриз чтоб компенсировать издержки на возвраты. Получается, что порядочные покупателя вынуждены переплачивать из-за безответственных. , Надеюсь, что другие маркет-плейсы последуют примеру Вайлдберриз. Свернуть
Поддерживаю плату за возврат. На Озоне, например, частые возвраты из-за того, что клиенты не забирают заказ с ПВЗ, селлеры из-за этого несут дополнительные издержки. Нужно бороться с безо Еще...
Форум Ведение бизнеса Юридические вопросы
Иван Данилов
Руководитель отдела продаж, Just Communication
12/04/2022
ФАС против ограничения количества такси в регионах. Что еще не понравилось ведомству в законопроекте? - обсуждение 2
Если речь идёт об обычном такси, то не понятно как они конкурируют с общественным транспортом, если стоимость поездки на такси как правило превышает в разы стоимость поездки на ОТ.
Если же речь именно про маршрутные такси, то тут конечно есть смысл рассмотреть, так как автопарки "маршруток" в критичном состоянии, их практически никто не контролирует, техническое состояние ужасное, а водители не проходят мед. освидетельствование и нарушают ПДД. Свернуть
Если речь идёт об обычном такси, то не понятно как они конкурируют с общественным транспортом, если стоимость поездки на такси как правило превышает в разы стоимость поездки на ОТ. Если ж Еще...
Форум Ведение бизнеса Юридические вопросы