Маркетплейс №1 запустили возможность оплаты товара при получении в ПВЗ. Эта опция стала доступа для 75% покупателей в конце мая, сообщили Обороту.ру в пресс-службе компании. Как отметили в Wildberries, постоплата является одним из любимых сервисов у клиентов.
Для того, чтобы воспользоваться этой опцией, покупатель должен обязательно привязать банковскую карту к своему аккаунту. Тогда он сможет оплатить ей полученный заказ. Многие покупатели не спешат привязывать карту к личному кабинету, опасаясь и утечки данных, и несанкционированных списаний. Однако в данном случае ради одного удобства, видимо, придется пойти на другое неудобство.
Маркетплейс перешел на полную предоплату заказов с началом пандемии. Это было мотивировано соображениями безопасности – при расчете наличными или личного предъявления карты якобы мог передаваться вирус. Однако переход на предоплату был просто выгоден для компании: в ПВЗ отпала необходимость в кассах, проведении инкассаций, не нужно доплачивать операторам за работу с наличностью и опасаться краж или грабежей. Вот и сейчас Wildberries вернула возможность постоплаты, но только банковской картой.
Переходу на полную предоплату были рады и продавцы. Это существенно снизило процент возвратов. Ведь желающим померить 20 пар обуви пришлось бы заранее оплатить все 20 пар, и количество путешествующих в ПВЗ и обратно предметов гардероба резко сократилось.
Сейчас, вероятно, снова возникнут любители примерить много одежды или обуви – однако их рвение может умерить введение платного возврата. Если у покупателя будет высок процент возвратов, за каждую возвращенную вещь придется заплатить 50 или 100 рублей в зависимости от места жительства.
В маркетплейсе думают и над другими способами сократить процент возвратов небракованных вещей. Но пока не афишируют, что это будет.
"Параметры условий отказа от товаров или возврата будут и дальше меняться — это позволит мотивировать пользователей к осознанным заказам и поощрять покупателей с низкой долей возврата вещей", — подчеркнули в пресс-службе.
Оплата заказа при получении может привлечь на Wildberries покупателей с других площадок. Например, с Ozon, где постоплата тоже была отменена с началом пандемии и до сих пор не возвращена.
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания) |
 |
Анна А.
Ген директор, Торговля (Оборудование, среднего размера компания) |
Хочу обратиться в компанию по подбору персонала (сама просто физически не успеваю, ОК не справляется, людей не хватает). Хочу услышать все плюсы и минусы. Ну и соответственно, посоветуйте хорошую компанию. Свернуть
