подписка
Подписаться
Спонсор раздела
Новости Общий менеджмент
31/05/2022

Wildberries вернули возможность выкупа товара при получении, но есть нюансы

Wildberries вернули возможность выкупа товара при получении, но есть нюансы

Маркетплейс №1 запустили возможность оплаты товара при получении в ПВЗ. Эта опция стала доступа для 75% покупателей в конце мая, сообщили Обороту.ру в пресс-службе компании. Как отметили в Wildberries, постоплата является одним из любимых сервисов у клиентов.

Для того, чтобы воспользоваться этой опцией, покупатель должен обязательно привязать банковскую карту к своему аккаунту. Тогда он сможет оплатить ей полученный заказ. Многие покупатели не спешат привязывать карту к личному кабинету, опасаясь и утечки данных, и несанкционированных списаний. Однако в данном случае ради одного удобства, видимо, придется пойти на другое неудобство.

Маркетплейс перешел на полную предоплату заказов с началом пандемии. Это было мотивировано соображениями безопасности – при расчете наличными или личного предъявления карты якобы мог передаваться вирус. Однако переход на предоплату был просто выгоден для компании: в ПВЗ отпала необходимость в кассах, проведении инкассаций, не нужно доплачивать операторам за работу с наличностью и опасаться краж или грабежей. Вот и сейчас Wildberries вернула возможность постоплаты, но только банковской картой.

Переходу на полную предоплату были рады и продавцы. Это существенно снизило процент возвратов. Ведь желающим померить 20 пар обуви пришлось бы заранее оплатить все 20 пар, и количество путешествующих в ПВЗ и обратно предметов гардероба резко сократилось.

Сейчас, вероятно, снова возникнут любители примерить много одежды или обуви – однако их рвение может умерить введение платного возврата. Если у покупателя будет высок процент возвратов, за каждую возвращенную вещь придется заплатить 50 или 100 рублей в зависимости от места жительства.

В маркетплейсе думают и над другими способами сократить процент возвратов небракованных вещей. Но пока не афишируют, что это будет.

"Параметры условий отказа от товаров или возврата будут и дальше меняться — это позволит мотивировать пользователей к осознанным заказам и поощрять покупателей с низкой долей возврата вещей", — подчеркнули в пресс-службе.

Оплата заказа при получении может привлечь на Wildberries покупателей с других площадок. Например, с Ozon, где постоплата тоже была отменена с началом пандемии и до сих пор не возвращена.

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Прокомментировать
Читайте также
Александр С.
--, Торговля (мини-компания)
14/09/2022
Жулики с "Авито" перебираются на Ozon. Рассказываем о новой схеме мошенничества - обсуждение 5
Кирилл, схема реально рабочая, я вчера на алике заказал телек и вечером получил сообщение в цап, с текстом: [20:22, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Здравствуйте, вы оформили заказ на Xiaomi Mi P1 L55M6-6AEU на AliExpress?
[
20:29, 13.09.2022] Alejandro: Да, всё верно

[20:33, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: К сожалению, из-за проблем с логистикой,заказ не может быть отправлен через AliExpress. Нам необходимо будет оформить заказ на Ozon'e. Цена не изменится. Вам удобно это будет сделать сейчас?

[20:36, 13.09.2022] Alejandro: Для этого, мне сначала нужно вернуть обратно деньги, которые в данный момент повисли в воздухе. Отправьте мне ссылку на этот товар в озоне и как только мне вернутся деньги, я оформлю заказ по новой
[20:37, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Сейчас я отменю ваш заказ. Средства поступят на вашу карту в скором времени.
[20:37, 13.09.2022] Alejandro: Хорошо
[21:03, 13.09.2022] Alejandro: Отлично, деньги вернулись

[21:34, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Вы хотите забрать телевизор из пункта выдачи заказов, или заказать доставку на дом, стоимостью 1000?

[21:36, 13.09.2022] Alejandro: Заберу в пункте выдачи

[21:36, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Напишите адрес ПВЗ Озона, где будет удобно забрать заказ.

[21:36, 13.09.2022] Alejandro: Челябинская обл, Чебаркульский р-н, поселок Тимирязевский

[22:06, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Вот ваша персональная ссылка на заказ.

https://ozon.id9144.ru/gocheckout?id=42076312

Уведомите меня, как оплатите.
[22:07, 13.09.2022] Alejandro: Хорошо, я сделаю это завтра

[22:08, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Хорошо, тогда напишите мне, как будете готовы всё сделать.

Вот такая схема, друзья! Не ведитесь пожалуйста! Конечно же, не стал я ничего оплачивать, потому что сразу понял, что это развод, ради интереса продолжил общение)) У Алиэкспресса и любого другого маркета не может быть проблем с логистикой, а если даже они и есть, то об этом сообщается сразу на сайте данного магазина! Никакие менеджеры с вами связываться и предлагать оформить покупку через отдельную ссылку не станут! Будьте бдительны и хороших Вам покупок)) Свернуть
Кирилл, схема реально рабочая, я вчера на алике заказал телек и вечером получил сообщение в цап, с текстом: [20:22, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Здравствуйте, вы оформили заказ на Xiaomi Еще...
Форум Ведение бизнеса Общий менеджмент
31/05/2022
На каком маркетплейсе лучше всего работает поиск по товарам? Результаты нового исследования
Аналитики TelecomDaily сравнили отзывы пользователей трех крупнейших российских маркетплейсов о поиске по товарам. Ну и сами посмотрели, как выглядит поисковая выдача. Результат нас не очень удивил... Подробнее
30/05/2022
В ЕАЭС организовали Евразийскую ассоциацию интернет-торговли. Мы узнали, чего она добивается и немало удивились
Надо срочно убирать двойной НДС при торговле внутри EAЭС, разрешать продажи дорогого алкоголя и ювелирных изделий, принимать оплату картой "МИР" и унифицировать правила защиты прав потребителей. АКИТ во главе этого движа... Подробнее
27/05/2022
Переедет ли "Яндекс" в Израиль? Компания заверила сотрудников, что нет
Вокруг этой ситуации уже появилась масса публикаций, слухов, сплетен, заявлений высокопоставленных израильских политиков и чиновников. Часть сотрудников компании работает вне России. Вот как описывает перспективы релокации сам "Яндекс"... Подробнее
Анна А.
Ген директор, Торговля (Оборудование, среднего размера компания)
05/04/2022
HR-агентства 1
За/против? 
Хочу обратиться в компанию по подбору персонала (сама просто физически не успеваю, ОК не справляется, людей не хватает). Хочу услышать все плюсы и минусы. Ну и соответственно, посоветуйте хорошую компанию.  Свернуть
За/против?  Хочу обратиться в компанию по подбору персонала (сама просто физически не успеваю, ОК не справляется, людей не хватает). Хочу услышать все плюсы и минусы. Ну и соответственно, Еще...
Форум Ведение бизнеса Общий менеджмент