подписка
Подписаться
Спонсор раздела
Новости Общий менеджмент
31/05/2022

На каком маркетплейсе лучше всего работает поиск по товарам? Результаты нового исследования

На каком маркетплейсе лучше всего работает поиск по товарам? Результаты нового исследования

Самый точный поиск по товарам для своих пользователей предоставляет Яндекс Маркет. В TelecomDaily опросили покупателей и выяснили, на каком из трех крупнейших российских маркетплейсов проще всего найти нужный товар.  Иными словами, насколько у ведущих участников рынка развиты поисковые технологии.

Аналитики оценивали удовлетворенность пользователей результатами поисковой выдачи на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете. Респондентов попросили оценить пять первых товаров, которые предлагает каждая площадка в ответ на тестовый запрос. Шкала оценки содержала четыре варианта: товар полностью соответствует запросу, товар может заменить товар из запроса, дополнение к товару из запроса, товар не соответствует запросу.

В целом покупатели высоко оценили работу поиска на всех трех маркетплейсах — в 83,6% случаев товар или соответствовал запросу или мог заменить тот, что искал пользователь. Только 14% товаров совсем не подошли покупателям.

поиск1

Результаты работы поиска на маркетплейсах были разделены на две группы: "качественные" и "некачественные".

К качественным были отнесены те ответы, которые полностью соответствуют запросу или могут заменить искомый товар.

К некачественным — результаты поисковой выдачи, которые не соответствуют запросу или могут быть лишь дополнением к товару из запроса.

Тестовые запросы были сделаны в категориях, которые считаются основными для всех маркетплейсов:

  • одежда и обувь для взрослых,
  • косметика и парфюмерия,
  • детские товары, включая одежду,
  • товары для дома и дачи,
  • электроника и техника,
  • продукты питания.

Вот пример по запросу "пылесосы для окон" и результаты, выдавшиеся в первой пятерке.

поиск3В итоге самое высокое качество поиска в целом — у Яндекс Маркета (87,7%). Далее Wildberries (82,4%) и Ozon (80,5%).

По параметру полного соответствия товара запросу Яндекс Маркет также занял первое место (78,8%). Второе место, с небольшим отставанием, досталось Wildberries (77,5%). Ozon реже остальных оцениваемых маркетплейсов показывает в выдаче товары, точно соответствующие запросу (73,3%).

поиск2

Как показало недавнее исследование Mediascope, россияне все чаще ищут товары в интернете непосредственно на маркетплейсах. Так, например, большинство желающих заказать кофе, подгузники, детское питание и ряде других товаров с десктопа сразу ищут их на каком-то маркетплейсе. Наибольшая доля поисковых запросов со стационарных компьютеров и ноутбуков уже сейчас приходится именно на маркетплейсы.

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Прокомментировать
Читайте также
Александр С.
--, Торговля (мини-компания)
14/09/2022
Жулики с "Авито" перебираются на Ozon. Рассказываем о новой схеме мошенничества - обсуждение 5
Кирилл, схема реально рабочая, я вчера на алике заказал телек и вечером получил сообщение в цап, с текстом: [20:22, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Здравствуйте, вы оформили заказ на Xiaomi Mi P1 L55M6-6AEU на AliExpress?
[
20:29, 13.09.2022] Alejandro: Да, всё верно

[20:33, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: К сожалению, из-за проблем с логистикой,заказ не может быть отправлен через AliExpress. Нам необходимо будет оформить заказ на Ozon'e. Цена не изменится. Вам удобно это будет сделать сейчас?

[20:36, 13.09.2022] Alejandro: Для этого, мне сначала нужно вернуть обратно деньги, которые в данный момент повисли в воздухе. Отправьте мне ссылку на этот товар в озоне и как только мне вернутся деньги, я оформлю заказ по новой
[20:37, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Сейчас я отменю ваш заказ. Средства поступят на вашу карту в скором времени.
[20:37, 13.09.2022] Alejandro: Хорошо
[21:03, 13.09.2022] Alejandro: Отлично, деньги вернулись

[21:34, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Вы хотите забрать телевизор из пункта выдачи заказов, или заказать доставку на дом, стоимостью 1000?

[21:36, 13.09.2022] Alejandro: Заберу в пункте выдачи

[21:36, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Напишите адрес ПВЗ Озона, где будет удобно забрать заказ.

[21:36, 13.09.2022] Alejandro: Челябинская обл, Чебаркульский р-н, поселок Тимирязевский

[22:06, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Вот ваша персональная ссылка на заказ.

https://ozon.id9144.ru/gocheckout?id=42076312

Уведомите меня, как оплатите.
[22:07, 13.09.2022] Alejandro: Хорошо, я сделаю это завтра

[22:08, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Хорошо, тогда напишите мне, как будете готовы всё сделать.

Вот такая схема, друзья! Не ведитесь пожалуйста! Конечно же, не стал я ничего оплачивать, потому что сразу понял, что это развод, ради интереса продолжил общение)) У Алиэкспресса и любого другого маркета не может быть проблем с логистикой, а если даже они и есть, то об этом сообщается сразу на сайте данного магазина! Никакие менеджеры с вами связываться и предлагать оформить покупку через отдельную ссылку не станут! Будьте бдительны и хороших Вам покупок)) Свернуть
Кирилл, схема реально рабочая, я вчера на алике заказал телек и вечером получил сообщение в цап, с текстом: [20:22, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Здравствуйте, вы оформили заказ на Xiaomi Еще...
Форум Ведение бизнеса Общий менеджмент
31/05/2022
Wildberries вернули возможность выкупа товара при получении, но есть нюансы
Примерно 75% покупателей смогут воспользоваться новой опцией, заявили в маркетплейсе. Однако для этого они должны выполнить определенные условия... Подробнее
30/05/2022
В ЕАЭС организовали Евразийскую ассоциацию интернет-торговли. Мы узнали, чего она добивается и немало удивились
Надо срочно убирать двойной НДС при торговле внутри EAЭС, разрешать продажи дорогого алкоголя и ювелирных изделий, принимать оплату картой "МИР" и унифицировать правила защиты прав потребителей. АКИТ во главе этого движа... Подробнее
27/05/2022
Переедет ли "Яндекс" в Израиль? Компания заверила сотрудников, что нет
Вокруг этой ситуации уже появилась масса публикаций, слухов, сплетен, заявлений высокопоставленных израильских политиков и чиновников. Часть сотрудников компании работает вне России. Вот как описывает перспективы релокации сам "Яндекс"... Подробнее
Анна А.
Ген директор, Торговля (Оборудование, среднего размера компания)
05/04/2022
HR-агентства 1
За/против? 
Хочу обратиться в компанию по подбору персонала (сама просто физически не успеваю, ОК не справляется, людей не хватает). Хочу услышать все плюсы и минусы. Ну и соответственно, посоветуйте хорошую компанию.  Свернуть
За/против?  Хочу обратиться в компанию по подбору персонала (сама просто физически не успеваю, ОК не справляется, людей не хватает). Хочу услышать все плюсы и минусы. Ну и соответственно, Еще...
Форум Ведение бизнеса Общий менеджмент