Wildberries собирается переходить на персонализированные акции. Радоваться ли селлерам?

Крупнейший маркетплейс России планирует изменить свою политику по проведению акций.

Массовое предоставление скидок с одинаковыми условиями будут менять на персональные предложения к конкретным пользователям.

Обещают, что участие селлеров тоже будет выборочным.

Некоторая часть продавцов Wildberries получила письма с опросом, в каких акциях они предпочли бы участвовать.

Все эти варианты предполагают осознанный выбор со стороны селлера и кастомизацию в акциях.

Вот что предлагается:

• купонные акции, когда селлеры сами раздают купоны со скидкой;
• индивидуальные скидки по прямому запросу покупателей;
• кешбэк;
• создание собственной акции селлером.

Все эти маркетинговые механики на рынке известны, некоторые из них применяются другими маркетлпейсами (например, запрос на скидку на Ozon).

Основное новшество – селлер и покупатель взаимодействуют почти напрямую, при этом для клиента формируется персональное предложение.

Таким образом, массовые акции на Wildberries планируют частично заменить на персонализированные, как для продавцов, так и для покупателей.

Повод к этому имеется: тотальные акции проводятся на Wildberries постоянно и уже приелись покупателям.

Многие клиенты перестали следить за ними и готовиться из-за их большого количества. К тому же, бывает, на таких акциях покупатель, поддавшись на скидки, приобретает не то, что ему на самом деле нужно, жалеет об этом и в дальнейшем начинает избегать распродаж.

От постоянных акций, конечно, страдают и селлеры, вынужденные снижать цену и жертвовать маржой.

Судя по письму маркетплейса, теперь площадка будет внедрять строго таргетированные акции, в зависимости от поведения и интересов пользователей.

Не факт, что они будут доступны для неавторизованных пользователей.

В чем же могут быть преимущества нового принципа проведения акций для селлеров?

Пользователю будут поступать предложения строго по его предпочтениям. То есть селлер должен получить действительно заинтересованного в покупке клиента.

Таким образом и продажи могут вырасти, и трат на продвижение станет меньше, раз уж за определение интересов взялся сам маркетплейс.

При этом продавец получит возможность своеобразного торга – предлагать скидку, в зависимости от своих интересов, а не от требований площадки.

Однако в таком приятном новшестве имеются и очевидные минусы.

Это и технические проблемы – наверняка при внедрении новых опций возникнут временные сбои.

А также то, что предложение для пользователей сузится, и не всех клиентов это устроит. Не так уж мало клиентов с интересом рассматривают новые предложения, в разных категориях, готовы пробовать и экспериментировать.

Соответственно, селлеры потеряют таких перспективных покупателей, которые интересуются скидками сразу везде.

Кроме того, нередко таргетирование не учитывает, что клиент уже совершил необходимую покупку и больше не интересуется подобным товаром. Предложение похожих товаров его начнет раздражать.

И самое опасное – предложения некоторых селлеров будут выпадать из топа выдачи, а продажи из-за этого упадут.

Эксперты расходятся в прогнозах, что случится с Wildberries, если они полностью заменят тотальные акции на персональные. Есть большая вероятность, что у селлеров увеличатся продажи, благодаря индивидуальной работе с покупателем. Однако не исключено, что маркетплейс увеличит комиссию продавца из-за затрат на нововведения.

Кроме того, такой подход может снизить общую привлекательность площадки для покупателей из-за самой низкой цены.

Также читайте на нашем сайте:

• Продавцы Wildberries смогут добавить в карточку товара рич-контент
• Wildberries в очередной раз перезапустил свою систему подсчета рейтинга товара. Что там теперь?
• Wildberries избавит селлеров от отзывов, не имеющих отношения к качеству товара
• Wildberries раздаст отдельные рейтинги карточек для всех вариантов товара. Что это изменит?
• Wildberries будет скрывать отзывы, на которые пожаловались продавцы
• Продавцы фиолетового маркетплейса теперь могут жаловаться на отзывы покупателей. Но их все равно не удалят

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.