подписка
Подписаться
25/08/2022

Wildberries начал блокировать действия селлеров в личном кабинете с низким рейтингом. Продавцы просят пощады

3
Wildberries начал блокировать действия селлеров в личном кабинете с низким рейтингом. Продавцы просят пощады

Wildberries начал блокировать работу в личном кабинете продавцов на FBS с уровнем рейтинга, который считает низким. При этом сами селлеры не считают, действия маркетплейса разумными и оправданными. Ведь иногда их наказывают за ошибки самой площадки.

Сначала блокировали личные кабинеты продавцов с рейтингом ниже 95%. Селлеры были в шоке. Такой рейтинг может иметь даже тот, кто работает идеально. Ведь часть претензий связана с "глюками" софта и логистики Wildberries: иногда приходят заказы на товар, остаток которого равен нулю, иногда заказ просто теряется в ходе доставки.

Кроме того, было бы логичным предупредить селлеров, что рейтинг надо поддерживать на таком высоком уровне. А некоторые пишут, что им не просто ничего не дали сделать для исправления рейтинга, а просто заблокировали через несколько минут после прихода уведомления.

Но по мнению маркетплейса, это нормальная ситуация и такие действия предусмотрены Офертой. Но селлеры своего возмущения и гнева не скрывали.

Позже условия изменились.

До 30 августа временно заблокированы личные кабинеты продавцов на FBS с рейтингом ниже 60% (это не очень хороший уровень, он говорит о том, что не доставлено больше половины заказов).

31 августа кабинеты обещают разблокировать, чтобы продавцы могли поднять рейтинг, начто дадут две недели.

Но  что с 8 сентября Wildberries перестанут работать по схеме "Маркетплейс" (отгрузка со своего склада) с продавцами с рейтингом ниже 90%. При этом утверждения площадки, что у них будет возможность повысить рейтинг, звучат странно.

Вот скриншот из Telegram-канала для продавцов:

 

вблок1

вблок2

вблок3

вблок4

вблок5

Чтобы избежать блокировки Wildberries просит продавцов проверить и скорректировать остатки товаров, реализацию которых они осуществляют по системе "Маркетплейс", а также проверить все не доставленные, но активные задания и осуществить их доставку в ближайшие дни.

Кроме этого селлеров просят довозить заказанные покупателями товары как можно быстрее, после получения задания. Для этого у площадки есть пункты приема товаров, которые работают круглосуточно и пункты выдачи через которые можно осуществить поставку товара по системе "Маркетплейс".

Читайте также другие новости о Wildberries:

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Прокомментировать
Комментарии
Александр Г.
старший, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
25/08/2022
Это еще цветочки. У них баг, заказы приходят на нулевой остаток. Рейтинг падает естественно. Поддержка не отвечает. Продавец автоматически блокируется. Актуальная инфа на сегоднешний день
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Б.
Директор, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)
25/08/2022
Валберис без предупреждения уничтожает 1000 бизнесов своим хаотичным и нелогичным принятием решений
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Никош Чеслав
Руководитель интернет-магазина, Baseus
25/08/2022
Это они уничтожают тех, кто не в состоянии запомнить как правильно пишется их юрлицо. А если серьезно, что нужно делать, чтобы рейтинг был ниже 60? Да и что за покупатель должен быть чтобы решиться на покупку у такого проавца? Правильно двоечников блокируют, которые косячат...
Читайте также
25/08/2022
Проблемный клиент. Человек отсудил 3 миллиона рублей у Lamoda за 122 отмененных заказа
Компания обжаловала решение суда. Отказы в обслуживании она объясняет техническим сбоем. Но на самом деле, похоже, что человека считают "потребителем-экстремистом", который возвращает слегка поношенные вещи... Подробнее
24/08/2022
Рейтинг доверия маркетплейсам планируют ввести в ноябре. С такой инициативой выступили сразу два федеральных ведомства
Новый показатель собираются рассчитывать более чем по 30 критериям. Кто инициатор? И для чего вообще все это нужно?... Подробнее
Никош Чеслав
Руководитель интернет-магазина, Baseus
24/08/2022
Wildberries пытается "приватизировать" фиолетовый цвет. И у маркетплейса даже есть серьезные аргументы в свою пользу - обсуждение 2
Роспатент совсем охренел?!
Вайлдберриз, выходите сразу с предложением запатентовать фамилию Бакальчук, азиатский разрез глаз, а тех, кто живет на расстоянии ближе 7,5 км от Коледино пусть секут розгами по нечетным дням, напротив 62 ворот. Свернуть
Роспатент совсем охренел?! Вайлдберриз, выходите сразу с предложением запатентовать фамилию Бакальчук, азиатский разрез глаз, а тех, кто живет на расстоянии ближе 7,5 км от Коледино пусть Еще...
Форум Ведение бизнеса Юридические вопросы
23/08/2022
Цветов на всех не хватит! Роспатент снова отказал Wildberries в возможности "застолбить" за собой фиолетовый
Маркетплейсу никак не удается получить монополию на фиолетовый цвет. Коллегия Палаты по патентным спорам повторно отказала компании. С какими доводами доводами вышли в Wildberries на апелляцию? А по каким причинам был дан отказ? Разберемся подробнее... Подробнее
Владимир Лунев
Директор, Амида Мама
12/08/2022
Деньги Wildberries вернул. Но хозяйка "Мам, купи" все равно хочет судиться с маркетплейсом и готовит новые иски - обсуждение 6
Поддерживаю обеими ногами и руками) Еще нужно писать в прокуратуру, чтобы заводили уголовные дела за мошенничество в пунктах выдачи, так же за кражи на складах, это легко доказать, камеры везде есть, прокуратура когда начнет разбираться, все там найдется, кто и что взял. ВБ настали твои времена когда придется нести ответственность за такое ничтожное отношение к своим партнерам которые вам делают хорошие деньги! Свернуть
Поддерживаю обеими ногами и руками) Еще нужно писать в прокуратуру, чтобы заводили уголовные дела за мошенничество в пунктах выдачи, так же за кражи на складах, это легко доказать, камеры Еще...
Форум Ведение бизнеса Юридические вопросы