В "М.Видео-Эльдорадо" запустили круглосуточную экспресс-доставку электроники. Как думаете, какому проценту клиентов она нужна?
Группа "М.Видео-Эльдорадо" запускает сервис круглосуточной экспресс-доставки бытовой техники и электроники из магазинов "М.Видео" в Москве и Санкт-Петербурге. Новый формат уже работает в пилотном режиме на сайте и в мобильном приложении ритейлера, сообщили Обороту.ру в компании.
Покупатели могут получить необходимые товары в течение двух часов в режиме 24/7. Причем стоимость доставки в ночные часы не меняется, утверждают в "М.Видео". Ассортимент доступных для заказа ночью товаров насчитывает десятки тысяч позиций малогабаритной техники.
Казалось бы, что может так срочно понадобится из техники ночью? Но в "М.Видео" утверждают, что около 5% покупателей пользуются сервисом поздней экспресс-доставки в мобильном приложении.
Чаще всего покупатели используют быструю доставку на дом или работу для покупки смартфонов и аксессуаров, кухонной техники, пылесосов, наушников, а также товаров для красоты и здоровья.
Так, в компании предполагают, что покупателям могут посреди ночи понадобиться мультиварка или чайник для приготовления еды, смартфон для связи, наушники в качестве подарка, ноутбук или зарядное устройство для работы.
Хотя самовывоз остается самым востребованным способом получения товаров (67% всех заказов).
Тем не менее, по итогам 2021 года "М.Видео-Эльдорадо" доставила более 250 тыс. экспресс-заказов. А только за первые шесть месяцев этого года объем срочных отправлений уже превысил 305 тыс. За последний год спрос на эту услуги вырос вдвое.
Среднее время ожидания для обычной экспресс-доставки составляет около 1,5 часов, минимальное – 30 минут.
Но получается, что ночью возят гораздо быстрее. Так, с момента запуска сервиса круглосуточной доставки среднее время от создания до получения заказа составило менее часа. Это с учетом того, что заказы доставляются по всему городу до 30 км от магазина.
Сейчас в "М.Видео" и "Эльдорадо" предлагают клиентам более чем из 300 городов присутствия несколько форматов получения заказов на выбор: самовывоз от 15 минут из удобного магазина или ПВЗ партнеров, и экспресс-доставку в течение двух часов или в удобный временной интервал.
Как заявили в компании, планируется предоставлять покупателям выбор различных вариантов получения товаров даже в рамках одного заказа.
Другие новости про "М.Видео" на нашем сайте:
- "М.Видео" тоже начала продавать бэушные iPhone. И что у них с ценами?
- Петрова заняла должность Ивановой: "М.Видео-Эльдорадо" сманили у Coca Cola очень крутого HR'а
- Суд обязал интернет-магазин "М.Видео" продать товар по очень низкой цене
- Товары из магазинов "М.Видео" и "Эльдорадо" опять будут продаваться на Яндекс Маркете
- "М.Видео-Эльдорадо" создала свою IT-компанию. Чем она займется и на что рассчитывает?
- Зачем Саид Гуцериев продает "М.Видео"?
- Кому нужны пустеющие склады? "Красное и Белое" занимает площади "М.Видео-Эльдорадо"
- Что известно о новой программе потребительского кредитования "М.Видео-Эльдорадо"?
- В "М.Видео-Эльдорадо" продолжаются кадровые перестановки: новый финансовый директор – Анна Гарманова
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Александр Караваев
Руководитель по коммерции, Логистический оператор федерального значения TopDelivery |
Разумеется, ничего нового мы не изобретали — во всяком случае, для мира логистики, в котором понятие и процесс кросс-докинга давно известны. Этот процесс новый (или, скорее, был новым на момент написания статьи) прежде всего для нас самих. Единственное, что здесь можно считать нашим собственным изобретением — название услуги: CrossDelivery. Это — да, это прям наше.
Ответ на второй Ваш вопрос — да, плюс один день на кросс-докинг, но (!) только для тех случаев, когда требуется, собственно, кросс-докинг. Если Вы знаете, что это такое (а Вы, я уверен, знаете) — вам прекрасно известно, почему это всегда + 1 день и почему именно «+1 день» — это даже хорошо.
Но кросс-докинг — не единственное, о чём написано в статье. И даже не главное, если хотите.
Главное — в том, что мы смогли объединить в одну услугу процессы по заборной логистике, кросс-докингу, сортировке и доставке до конечного получателя.
С удовольствием отвечу на любой Ваш (и не только Ваш) следующий вопрос по данной услуге, как в рамках данного форума, так и в личной беседе. Вам и вообще любому желающему я готов сообщить свои личные контакты, достаточно просто написать мне в ЛС.
Хорошего дня! Свернуть
... Подробнее
