ТОП-10 интернет-аптек РФ. Где, как и почему россияне покупают лекарства через Интернет?

Рынок онлайн-торговли лекарствами и другим аптечным ассортиментом в России вырос по продажам в прошлом году на 34% год к году. И сейчас больше половины этого рынка в деньгах занимает одна площадка – Apteka.ru.

Однако молодежь все больше предпочитает покупать лекарства на маркетплейсах. Эти и другие интересные факты агентство Data Insight приводит в свежем исследовании, посвященном покупателям аптечного ассортимента (есть в редакции).

По данным Data Insight, россияне делают за год 101 млн заказов на сумму 168 млрд рублей. Количество онлайн-заказов в интернет-аптеках в 2021 году выросло на 30% по отношению к 2020 г. Объем онлайн-продаж за тот же период вырос в рублях на 34%. Средний чек увеличился на 3%. Что еще там интересного?

Онлайн-продажи в общем объеме продаж аптечного ассортимента в России составили 12% в деньгах.

63% интернет-пользователей для покупки аптечного ассортимента использовали оба канала покупки: и онлайн, и офлайн.

Ассортимент представленного товара в аптеках сегодня отличается наличием категории "Рецептурные препараты" в офлайн-точках и частичным присутствием их в онлайн: заказать (забронировать) такие препараты с доставкой в аптеку и воспользоваться самовывозом сегодня возможность есть, а заказать с доставкой до двери — нет.

Где покупают лекарства

ТОП-3 площадок для покупки аптечного ассортимента:
* Apteka.ru — 55%,
* Eapteka.ru — 5%,
* Ozon.ru – 5%.

А всего 8% заказов было сделано на маркетплейсах. Количество онлайн-площадок, используемых для регулярного заказа онлайн-ассортимента, растет в зависимости от стажа онлайн-покупок.

Также аналитики Data Insight узнали про интернет-ресурсы, что:

• Молодое поколение выбирает чаще остальных возрастных групп местом покупки аптечного ассортимента маркетплейс.
• Семьи с детьми до 3 лет чаще остальных используют более одной площадки для покупки онлайн аптечного ассортимента.
• "Устроила цена" — в 90% ответов — основной мотив выбора места покупки товара.

Что покупают из аптечных товаров в онлайне?

ТОП-3 самых популярных категорий для заказа через интернет:
• Безрецептурные лекарственные средства (входят в 84% заказов),
• Витамины и БАДы (в 61%),
• Рецептурные лекарственные средства (в 59%).

Кто покупает аптечные товары в интернете
• 50% омни-покупателей (то есть делающих покупки и в онлайне, и в офлайне) — люди в возрасте 25-44 лет.
• Оба способа покупки аптечного ассортимента — заказ через Интернет с получением в аптеке и покупка в аптеке (без предварительного бронирования) — омни-покупатели использовали одинаково часто в предшествующие 12 месяцев.
• Мужчины чаще, чем женщины использовали оба способа получения онлайн-заказа аптечного ассортимента — самовывоз и доставку.
• 83% омни-покуптелей ответили, что более 50% покупок аптечного ассортимента делают онлайн.
• 98% омни-покупателей имеют опыт покупки аптечного ассортимента через интернет более года.
• 94% намерены сохранить или увеличить долю онлайн-покупок аптечного ассортимента в следующем году.
• С увеличением возраста доля в онлайн-заказе лекарственных средств (рецептурных и безрецептурных) и медтехники растет.

И еще немного о покупателях лекарств в онлайне:

• Покупатели аптечного ассортимента ценозависимы. В онлайн-аптеки человек идет прежде всего за низкой ценой. Поэтому важным является развитие сервисов по сравнению цен на препараты, а также развитие программ лояльности.
• Чем старше покупатель аптечного ассортимента, тем чаще он выбирает самовывоз для получения заказа. А 85% респондентов старше 45 лет указали этот способ.

А вот где сделали последнюю покупку в онлайне покупатели лекарств в зависимости от возраста:

Как покупатели делают заказы и как предпочитают их получать:
• 63% онлайн-заказов аптечного ассортимента было сделано с мобильного телефона или планшета. 50% из них – через приложение площадки.
• 65% респондентов сделали заказ через сайт. Сайт остается основным источником заказов (используют и десктопные, и мобильные версии).

47% интернет-пользователей использовали для получения онлайн-заказа аптечных товаров самовывоз, и только 16% — самовывоз и доставку.

69% омни-покупателей использовали один способ и одно место получения онлайн-заказа, остальные использовали более чем один способ и/или место получения заказа.

От 101 до 250 рублей — ожидаемая цена доставки за 3 часа, которую назвал каждый третий омни-покупатель. Каждый второй готов платить менее 100 рублей.

Почему россияне продолжат заказывать лекарства в онлайне:

Большинство участников исследования заявили аналитикам, что продолжат совершать покупки аптечных товаров через Интернет и даже будут это делать чаще. Только 4% респондентов сказали, что собираются сократить или прекратить вообще покупки лекарств в онлайн-аптеках.

Основным конкурентом онлайн-площадок, продающих аптечные товары, является аптека у дома. 51% офлайн-покупателей и 42% омни-покупателей на вопрос, почему они не заказывают лекарства онлайн, отвечают: "Проще зайти в ближайшую аптеку".

Читайте также другие новости о продаже лекарств в Сети:

• И кормит, и лечит: Яндекс Еда начала круглосуточно доставлять безрецептурные лекарства
• В Госдуму внесен законопроект о дистанционной продаже лекарств – узнали подробности
• Delivery Club запустил ночную экспресс-доставку лекарств в некоторых районах Москвы и Санкт-Петербурга
• ТОП-10 крупнейших интернет-аптек России. У самой успешной – 31% рынка
• Назначили крайнего: за продажу рецептурных лекарств онлайн теперь отвечает другое министерство
• Путин приказал провести эксперимент по продаже рецептурных лекарств онлайн
• Путин поручил подготовить законопроект о продаже рецептурных лекарств через Интернет
• Путин публично дал добро рецептурным лекарствам в онлайне. Почему такую торговлю все равно пока не разрешают?

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.