Собственная доставка броневиками, 7 млн пользователей приложения и примерка колец через смартфон. За счет чего ювелир SOKOLOV удвоил выручку?
Онлайн-продажи крупнейшего российского производителя ювелирных изделий в 2021 году удвоились. Только с 2020 года изначально промышленная компания SOKOLOV начала активное развитие собственной розницы и интернет-продаж: изменился сайт, заработало продающее мобильное приложение, открылась сеть офлайновых магазинов и их работу увязали с интернет-маркетингом. По итогам 2021 года уже понятно, что D2С "взлетел". Розничные покупатели заказали "ювелирки" на 12 млрд рублей, почти половину объема производства.
Треть от этих миллиардов получено через мобильное приложение и сайт. Производитель украшений смог удвоить онлайн-продажи, в то время как ювелирный ecommerce в России вырос в 2021 году на 69%. Что дает больше всего продаж?
Главный канал в онлайне – мобильное приложение. На него приходится 70% покупок через Сеть. Приложение скачали и установили на смартфоны уже больше уже более 7 млн раз. Его среднемесячная аудитория (MAU) достигает 1,3 млн. Сайт посещает еще три миллиона человек в месяц.
А еще пару лет назад компанию воспринимали не как ритейлера, а считали чисто производственной. Но конкуренция и технологии полностью изменили бизнес-модель.
Ради ускорения доставки и соблюдения стандартов SOKOLOV запустил собственную логистику: она включает сортировочный терминал в Москве, парк бронированных машин и надежных курьеров, которым можно доверить золото, платину, драгоценные камни. Это позволило компании сократить сроки доставки в крупнейших городах до 1-2 дней, а в столице цепочки, колечки и сережки могут привезти прямо в день заказа.
В прошлом году SOKOLOV первым из отечественных ювелирных ритейлеров предложил виртуальную примерку украшений. Технология дополненной реальности позволяет примерить более 2000 колец, представленных в онлайн-витрине компании. Что это дало? Конверсия с на карточке товара с такой функцией увеличилась на 20% и средний чек тоже вырос.
Планы на будущее? Неужели попробует отнять рынок у Wildberries?
В этом году SOKOLOV ставит целю остаться самым большим отечественным производителем ювелирных изделий.
А в дальнейшем за 2-3 года намерен стать главным розничным торговцем ювелиркой в России с долей не менее 30% национального рынка.
А знаете, кто сейчас крупнейший продавец таких украшений в РФ? Wildberries. Более того, именно с продажами на этой площадке связывают огромные объемы производства компании Артема Соколова.
По слухам, маркетплейс Татьяны Бакальчук скупает у него огромное количество украшений и продает убийственно дешево. Т.е. крупнейший отечественный производитель вроде бы не селлер для Wildberries, а мощный поставщик без доступа к конечному покупателю.
В приведенном по ссылке ниже рейтинге Data Insight первые два места занимают Wildberries и постоянно "закрывающая" свои магазины сеть Sunlight. SOKOLOV там пока указан под третьим номером.
Вот более подробная информация об этом исследовании:
ТОП-10 интернет-магазинов ювелирных изделий и часов: кто и как торгует на этом рынке в России
И перспективы стать лидером можно связывать разве что с тем, что крупнейший российский маркетплейс прекратит демпинговать на этом рынке и добровольно отдаст часть своей доли. Но пока Татьяна Бакальчук и ее команда ничего не отдадут, они все еще хотят расти.
Ну и за долю на зарубежных рынках SOKOLOV уже активно борется. Там он строит собственную и франчайзинговую розницу, развивает продажи онлайн, в том числе на маркетплейсах Amazon и Zalando, партнерится с крупными брендами вроде Disney.
"SOKOLOV – это в первую очередь ecom-компания, драйвером роста которой служит синергия между каналами продаж. 70% нашего трафика в офлайн-рознице – это пользователи нашего приложения и сайта, которые пришли в магазин за конкретным артикулом или за своим онлайн-заказом, – говорит управляющий партнер бренда Артем Соколов.
И что еще интересного происходило у SOKOLOV и в целом в торговле ювелиркой:
- За счет чего Wildberries удвоил продажи ювелирных изделий?
- Храбрый SOKOLOV: независимые курьеры агрегатора Dostavista будут развозить изделия из золота и драгоценных камней
- Для российских ювелиров создадут экспортный маркетплейс
А чем другие бизнесы могут похвастаться по итогам года?
- Ключевые показатели Яндекс.Маркета по итогам 2021 года: выручка, прибыль, количество продавцов, покупателей и заказов
- За счет чего у "Яндекса" растут нерекламные доходы, а годовая выручка достигла 356 млрд рублей?
- Результаты работы группы Яндекс.Такси (Go, Драйв, Лавка, Еда, Доставка) за 2021 год: выручка растет, а что с прибылью?
- Чем может похвастаться по итогам года KazanExpress: выручка, количество заказов, продавцов, сеть ПВЗ, география продаж
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Иван Иванов
Директор (руководитель), Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания) |
Но самое удручающее зрелище это абсолютно пустой центральный склад города и печально курящие на крыльце сотрудники. Я может чего не понимаю, может конечно пустой склад это признак бурной работы маркетплейса. Ну тогда понятно почему они вечно находят какие-то ошибки в товарах, которые больше не находит не один другой маркетплейс. Видимо дурь, что мы типа самый крутой поисковик и единственный маркет из башки менеджеров еще не выветрилась. До них пока не доходит, что сейчас можно не подстраиваться под Яндекс маркетплейс, а послать Яндекс маркетплейс и уйти, при этом почти ничего не потеряв в продажах.
Да, забыл добавить. Вроде как декларируется быстрая отправка заказа, за 1 день. Но блин когда пошли заказы, то непонятно с какого хрена заказы собираются в течение больше недели. Человек сделал заказ 2 числа, отправка 10-го. И раньше отправить нельзя. Даже накладную можно распечатать только в день отправки. Накануне собрал кучу посылок, но накладную печатай затра. Да блин вдруг завтра света в офисе не будет и капздец, собранные посылки отправить не сможешь, строго до 14 часов. Это же надо, 8 дней тупо не давать отправить, а в последний день успей до 14 часов. А чё еще не в чаще дремучего леса? Кстати прием посылок в ПВЗ огрничен по количеству до 50 шт. Если больше то вези на центральный склад. ПВЗ самих это положение не устраивает. У них и так сдачи посылок нет, они тоже пустые, так еще и ограничения накладывают. А прием? Ну что за тупизна пикать телефонным приложением по распечатанной бумажке с QR кодом, котрое через раз срабатывает.
Ну в общем это про то, что вспомнил. Свернуть
 |
Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
Принимают к возврату подделки вместо оригинала, убитые коробки и прочее. Ответственности за это нет никакой. Постараюсь туда сгружать по минимуму.
Вы ничего не перепутали ? Эта фраза явно относится к Ozon, где действительно принимают к возврату все что угодно, неважно в каком состоянии, неважно когда (хоть через полгода после заказа), соответствует оно заказу или нет.
На WB же сотрудники ПВЗ сверяют каждую позицию с фото товара в заказе, если Вы забрали вещь домой и потом решили сдать, то пока не загрузите фото в кабинет с объяснениями и не получите подтверждение не сможете ничего сдать, если откажетесь что то получать, вас оштрафуют ... реально в плане возвратов WB стали более менее нормальными, в отличии от Ozon, который продолжает страдать "клиентолюбивой фигнёй", чем те и пользуются в целях собственной наживы за счет магазинов... Свернуть
