Собчак обвинила Ozon в недоплате продавцам за сгоревший товар. И, как выясняется, зря

Telegram-канал "Осторожно, новости!", которым руководит Ксения Собчак, распространил информацию, что маркетплейс Ozon существенно занижает стоимость сгоревших товаров при выплате компенсации.

Там рассказали историю селлера, которому якобы за уничтоженный товар на 64 тыс. рублей предложили всего 450 руб компенсации. Однако все оказалось не совсем так: 450 руб – это стоимость только одной единицы товара.

Журналисты ТГ-канала "Осторожно, новости!" с аудиторией более миллиона человек рассказали историю некой Анастасии, торгующей на Ozon текстилем для дома и аксессуарами для волос. Как утверждает продавец, в сгоревшем складе на Новой Риге был ее товар на 64 тыс. рублей. И он якобы весь сгорел.

Как и всем продавцам Ozon, у которых был товар на пострадавшем складе, Анастасии прислали на согласование документы с предварительной суммой компенсации. И Анастасии предложили возместить ущерб только на 450 рублей, что вызвало ее возмущение.

"Сегодня "Озон" прислал отчёт, из 136 пропавших единиц предлагают возместить только одну. Остальные якобы на инвентаризации. Я не согласилась с таким предложением, тогда "Озон" написал, что я обязана собрать доказательства: приложить кучу документов, обосновать стоимость товара и они будут рассматривать мое обращение несколько недель. На их складе произошел пожар, я терплю убытки и ещё должна доказать за сколько я произвела данный товар", – процитировали журналисты предпринимательницу.

При этом в качестве доказательства к публикации прилагают тот самый документ согласования. И в нем видно, что 450 руб. Ozon предлагает только за одну единицу товара, которая, по данным маркетплейса, точно сгорела. Остальные 135 единиц, по-видимому, находились в блоке, который мало пострадал и где до сих пор происходит ревизия. По всей видимости, Анастасия не читает Оборот.ру, мы рассказывали о том, что Ozon сейчас предлагает не окончательную сумму компенсации, а только за тот товар, который точно был уничтожен.

Тем не менее, героиня публикации сообщила, что собирается добиваться компенсации через суд.

Хотя в этом нет необходимости, остальные 135 единиц ее товара, после инвентаризации, будут либо компенсированы, либо снова пущены в продажу, о чем официально заявил Ozon.

"Сейчас мы прислали отчет только о сгоревших товарах, у этого предпринимателя в сгоревших блоках находился всего 1 товар. Остальные товары находились в уцелевшем блоке — мы их сейчас принимаем на других складах и изучаем их состояние, это и есть инвентаризация. По этим товарам — в случае с героиней истории это 135 единиц из 136 — обязательно будет отдельный отчет. Если их нельзя вернуть в продажу, за них также будет компенсация, если будет возможно — мы вернем их в продажу", — объяснили в пресс-службе компании.

Что касается запрошенных документов, количеством которых так возмущается Анастасия,  то среди них нет излишних. Обосновать цену товара у нее попросили, поскольку она считает, что ей должны заплатить гораздо больше за одну сгоревшую единицу.

"Документальный процесс по сгоревшим товарам устроен так, чтобы продавцу надо было сделать минимум действий — изучить отчет и нажать несколько кнопок, чтобы отправить в Ozon заявку на компенсацию. Прислать дополнительные документы в поддержку нужно только в том случае, если цена товара, которую продавец указывал сам в личном кабинете Ozon, по каким-то причинам сильно отличается от стоимости производства и он хочет, чтобы это учитывалось при расчетах", — пояснили в Ozon.

Понять селлера можно: прошел уже практически месяц с того момента, как склад был потушен, однако компенсацию, и только за часть товара, обещают лишь к концу сентября. Из первого блока товары только разбирают. Для некоторых селлеров неполученные деньги являются критичной суммой, их должны были пустить на оплату поставщикам, зарплату персоналу, на другие аспекты существования компании.

С другой стороны, фулфилмент-центр Ozon был крупнейшим складом маркетплейса, там находилось огромное количество товара. И компания явно не готовилась к тому, что произойдет, это не отлаженный процесс. И в ситуации подобного форс-мажора Ozon действует оперативно и находится на связи с продавцами, держа их в курсе происходящего.

Читайте также другие новости на эту же тему:

• Что, если страховка за сгоревший склад не покроет и половины убытков Ozon? Маркетплейс попросит денег у государства
• Ozon провел инвентаризацию части сгоревших на Новой Риге товаров и рассказывает, как будет рассчитываться за них
• Некоторые продавцы жалуются, что Ozon продолжает начислять плату за хранение на сгоревшем складе
• Ozon рассказал, что происходит на сгоревшем складе: вывезли 100 фур товара, судьба двух сотрудников по-прежнему неизвестна
• На какую сумму сгорело товаров на Новой Риге? И, вообще, как там дела у "Озона"? (ДОПОЛНЕНО)
• Как сгорел склад Ozon в Подмосковье на Новорижском шоссе (ФОТО и ВИДЕО)
• Все застраховано, но есть нюансы: Ozon рассказал, кто заплатит за сгоревшие товары
• За товар со сгоревшего склада Ozon заплатит продавцам до конца сентября и по максимальной цене
• Вот так выглядит сгоревший склад Ozon'а с коптера (ВИДЕО + схема здания) – часть действительно уцелела

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.