"Пятерочка" в Казани перенесла на ценники в офлайн-магазинах рейтинг товаров из мобильного приложения
Специальные ценники с оценками товара, сделанными в мобильном приложении сети, появились в казанских магазинах "Пятерочки". Отмечаются только те товары, которые имеют рейтинг 4,9 балла и выше, вне зависимости от категории. На данный момент таких товаров насчитывается около сотни, сообщили Обороту.ру в компании.
В приложении "Пятерочки" пользователям рассказывают о проводящихся акциях, предлагают персональные скидки. Также покупатели имеют возможность ставить оценки продающимся в сети товарам. В среднем гости магазинов в Казани в месяц оставляют более миллиона оценок в приложении "Пятерочки". На основании этих оценок у каждого товара вычисляется рейтинг.
Этот рейтинг и переносится на ценники, если он близок к высшей оценке или равен ей.
Сейчас таких товаров 97. При этом 16 из них относились к товарам местного производства, преимущественно хлебобулочной продукции. Больше всего высших оценок, как сообщили в компании, получила продукция из категории "Соки и вода", а также сопутствующие товары, в том числе хозяйственные принадлежности, средства для душа и декоративная косметика.
Эта интересная практика, первая в отечественном ритейле, позволяет не только фиксировать оценку товара покупателями на данном этапе, но и корректировать работу сети на ее основе.
"Если раньше узнать рейтинг товара на основе обратной связи гостей, попробовавших его, могли только пользователи нашего приложения, то теперь эта опция доступна каждому гостю и в офлайн. Таким образом, принимать решение о покупке становится еще проще", – комментирует директор департамента клиентского опыта "Пятерочки" Александр Чухонцев.
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Павел Коротов
Генеральный директор, Oborot.ru |
 |
Александр Плюсков
Со-Редактор, Oborot.ru |
| Павел Коротов Генеральный директор, Oborot.ru |
С крупной бытовой техники, ноутбуков, смартфонов - это очень много. Но в условиях дефицита и всплеска спроса все это можно продать заметно дороже. И в этом случае такая комиссия вполне терпима. Свернуть
